新版人力資源管理師二級課后答案完整版

1、第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1.簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理、新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計程序和方法。簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理、新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計程序和方法。（1）基本原理：基本原理：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。包括以下設(shè)計原則：①任務(wù)與目標(biāo)原則，企業(yè)組織設(shè)計的根本目的是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)；②專業(yè)分工和協(xié)作的原則；③有效管理幅

2、度原則；④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；⑤穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。（2）新型組織結(jié)構(gòu)模式：新型組織結(jié)構(gòu)模式：①超事業(yè)部制（又稱執(zhí)行部制）；②矩陣制；③多維立體組織；④模擬分權(quán)組織；⑤流程型組織；⑥網(wǎng)絡(luò)型組織。（3）組織職能設(shè)計程序：組織職能設(shè)計程序：①職能分析→②職能調(diào)整→③職能分解。組織職能設(shè)計方法：組織職能設(shè)計方法：基本職能設(shè)計→根據(jù)組織設(shè)計的權(quán)變因素如環(huán)境、戰(zhàn)略、規(guī)模、員工素質(zhì)等因素，確定特定企業(yè)應(yīng)具備的基本職能。關(guān)鍵職能設(shè)計→根據(jù)

3、組織職能的重要性程度，在各項職能中提取出一定數(shù)量的決定性和關(guān)鍵性職能。包括技術(shù)開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)管理、質(zhì)量安全、成本控制、資源開發(fā)等內(nèi)容。組織部門的設(shè)計程序：組織部門的設(shè)計程序：部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計→部門橫向結(jié)構(gòu)的設(shè)計→企業(yè)各個管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式。2.2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序，以及組織結(jié)構(gòu)整合方法。簡述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序，以及組織結(jié)構(gòu)整合方法。（1）關(guān)系關(guān)系：①組織結(jié)構(gòu)

4、的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。②有關(guān)企業(yè)發(fā)展階段的研究可以從另一個角度進一步說明戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略）③戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性（企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化）。總之，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式。（2）程序）程序：①組織結(jié)構(gòu)診斷：A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。B.組織結(jié)構(gòu)分析：內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變；

5、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能；分析各種職能的性質(zhì)及類別。C.組織決策分析：決策影響的時間；決策對各種能的影響面；決策者所需具備的能力；決策的性質(zhì)。D.組織關(guān)系分析：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系；要求別人給與何種配合和服務(wù)；它應(yīng)對別的單位提供什么樣的協(xié)助和服務(wù)。②實施結(jié)構(gòu)變革：A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降；組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露；員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，曠工率、病假率、離職率增高等。B.企業(yè)

6、組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革；爆破式變革；計劃式變革。C.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責(zé)任感；大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。③企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價：對變革后的組織結(jié)構(gòu)進行分析，考察組織變革的效果和存在的問題，將相關(guān)信息反饋給變革實施者，修正變革

7、方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準備。（3）整合方法：整合方法：①擬定目標(biāo)階段：組織設(shè)計人員預(yù)先制定出組織的目標(biāo)，以使結(jié)構(gòu)分化有所遵循。②規(guī)劃階段：通過組織規(guī)劃和多余資源運用來達到整合的目的。③互動階段：執(zhí)行規(guī)劃。④控制階段：當(dāng)組織運行過程中，出現(xiàn)某些人不合作的傾向時，進行有效控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的最終實現(xiàn)。3.3.簡述工作崗位設(shè)計的基本原則和內(nèi)容、工作崗位設(shè)計的基本方法，以及崗位工作擴大化與豐富化設(shè)計的方法。簡述工作崗位設(shè)計的基本原則

8、和內(nèi)容、工作崗位設(shè)計的基本方法，以及崗位工作擴大化與豐富化設(shè)計的方法。（1）基本原則基本原則：①明確任務(wù)目標(biāo)的原則。②合理分工協(xié)作的原則。③責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則。（2）內(nèi)容內(nèi)容：①崗位工作擴大化與豐富化。②崗位工作的滿負荷。③崗位的工時工作制。④勞動環(huán)境的優(yōu)化。（3）基本方法基本方法：①傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)：A.程序分析：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖B.動作研究：人體的利用、工作地布置和工作條件的改善、工

9、具和設(shè)備的設(shè)計②現(xiàn)代工效學(xué)的方法：通過研究人和機器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計出來“人機環(huán)境”系統(tǒng)更能適合人的生理、心里等特點，達到保障勞動者在安全、健康和舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目的。③其他可以借鑒的方法：工業(yè)工程，研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善和設(shè)置。其功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計、評價和創(chuàng)新四個方面。（4）崗位工作擴大化與豐富化的設(shè)計方法：崗位工作擴大化與豐富化的設(shè)計方法：

10、①崗位寬度擴大法：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負責(zé)②崗位深度擴大法：崗位工作縱向調(diào)整、充實崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫設(shè)計、崗位工作輪換設(shè)計、崗位工作矩陣設(shè)計4.4.簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、作用和制定原則，制定人力資源規(guī)劃的程序和步驟。簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、作用和制定原則，制定人力資源規(guī)劃的程序和步驟。（1）內(nèi)容：內(nèi)容：①狹義：特指企業(yè)人員規(guī)劃。主要有人員配備計劃、人員補充計劃、人員晉升計劃。定量方法：定量方法：①轉(zhuǎn)換

11、比率法。②人員比率法。③趨勢外推法。④回歸分析法。⑤經(jīng)濟計量模型法。⑥灰色預(yù)測模型法。⑦生產(chǎn)模型法⑧馬爾可夫分析法。⑨定員定額分析法。⑩計算機模擬法。7.7.簡述企業(yè)人力資源需求總量預(yù)測的各種基本概念和方法。簡述企業(yè)人力資源需求總量預(yù)測的各種基本概念和方法。（1）企業(yè)人員總量需求預(yù)測：企業(yè)人員總量需求預(yù)測：①趨勢外推法（定性分析、函數(shù)擬合、模型篩選）②回歸分析法③運用灰色預(yù)測理論進行預(yù)測④利用模型預(yù)測（2）企業(yè)專門技能人員總量預(yù)測：企業(yè)

12、專門技能人員總量預(yù)測：①企業(yè)勞動定員定額分析（定性分析、采用勞動效率定員法進行預(yù)測）②回歸分析（3）企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員總量預(yù)測：企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員總量預(yù)測：P81（4）企業(yè)經(jīng)營管理人員總量預(yù)測企業(yè)經(jīng)營管理人員總量預(yù)測：P828.8.簡述人力資源需求結(jié)構(gòu)預(yù)測的基本方法。簡述人力資源需求結(jié)構(gòu)預(yù)測的基本方法。（1）企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測：）企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測：不同工種純在穩(wěn)定的比例關(guān)系。①相關(guān)分析（SPSS）②回歸分析（2）企業(yè)經(jīng)營管理人

13、員結(jié)構(gòu)預(yù)測：）企業(yè)經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測：P859.9.簡述企業(yè)人力資源供給預(yù)測的內(nèi)容、程序和基本方法。簡述企業(yè)人力資源供給預(yù)測的內(nèi)容、程序和基本方法。（1）內(nèi)容：）內(nèi)容：①內(nèi)部供給預(yù)測：內(nèi)部供給預(yù)測：企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給，供給量必須考慮自然流失、內(nèi)部流動、跳槽等。②外部供給預(yù)測：外部供給預(yù)測：影響因素：地域性因素、人口政策及人口現(xiàn)狀、勞動市場發(fā)育程度、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好、戶籍制度主要渠道：大中專院校

14、應(yīng)屆畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、失業(yè)人員、流動人員、其他組織在職人員。（2）程序程序步驟步驟：①對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進行盤點，了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀。②分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例。③向各部門的主觀人員了解將來可能出現(xiàn)的認識調(diào)整狀況。④將上訴的所有數(shù)據(jù)進行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測。⑤分析影響外部人力資源供給的各種因素，并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測。⑥將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進

15、行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。（3）方法方法：①人力資源信息庫：通過計算機建立的、記錄企業(yè)每個員工技能和表現(xiàn)的功能模擬信息庫。分為技能清單和管理才能清單。②管理人員接替模型③馬爾可夫模型：是分析組織人員流動的典型矩陣模型。通過發(fā)現(xiàn)人事變動的規(guī)律，推測組織在未來的人員供給情況。10.10.簡述企業(yè)人員的供給與需求平衡的基本內(nèi)容和基本方法。簡述企業(yè)人員的供給與需求平衡的基本內(nèi)容和基本方法。（1）人力資源供求平衡）人力資源供求平衡：極少見

16、，即使總量平衡，層次、結(jié)構(gòu)也會不平衡。（2）企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：）企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：①將符合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。②若高技術(shù)人員短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃，內(nèi)部無法滿足要求時，擬定外部招聘計劃。③若短缺現(xiàn)象不嚴重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間，可根據(jù)《勞動法》等有關(guān)法規(guī)適當(dāng)延時加報酬。④提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成，提高工人的勞動生產(chǎn)率，形成機器替代人力資源的格局。⑤制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者

17、，或聘用小時工等。⑥制定聘用全日制臨時用工計劃。（3）企業(yè)人力資源供大于求企業(yè)人力資源供大于求：①永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀律觀念差的員工。②合并和關(guān)閉某些臃腫的機構(gòu)③鼓勵提前退休或內(nèi)退。④提高員工整體素質(zhì)⑤加強培訓(xùn)工作。⑥減少員工工作時間，隨之降低工資水平。⑦采用由多個員工分擔(dān)以前只需一個或少數(shù)幾個人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計發(fā)工資。11.11.分析人力資源管理制度體系的特點與構(gòu)成。分析人力資源管

18、理制度體系的特點與構(gòu)成。（1）特點）特點：①企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。②企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。（2）構(gòu)成構(gòu)成：①勞動人事基礎(chǔ)管理方面的制度：組織機構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評價工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費用預(yù)算的規(guī)定；對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定（含合同管理）；員工績效管理（目標(biāo)管理）的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定（含社保）；勞動保護用

19、品與安全事故處理的規(guī)定。②對員工管理的制度：工作時間如加班、輪班、不定時工作的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動保護與計劃生育規(guī)定；員工獎懲規(guī)定；員工差旅費管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級投訴的規(guī)定；其他有關(guān)規(guī)定如員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。12.12.簡述制定人力資源管理的原則、要求和步驟。簡述制定人力資源管理的原則、要求和步驟。（1）原則：）原則：①將員