質(zhì)量管理——以海爾企業(yè)為例

1、第1頁共6頁目錄目錄1.質(zhì)量管理的起源和發(fā)展................................................................................................................31.1質(zhì)量管理的定義...........................................................................

2、.......................................31.2質(zhì)量管理的發(fā)展階段..........................................................................................................31.3質(zhì)量管理的必要性..................................................

3、............................................................42.在宏觀方面，海爾集團(tuán)如何追求質(zhì)量管理.................................................................................42.1海爾企業(yè)的簡介和經(jīng)營情況..........................................

4、....................................................42.2保證形象，從質(zhì)量給管理開始..........................................................................................42.2.1創(chuàng)造質(zhì)量理念，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品......................................

5、.........................42.2.2敢于“浪費”，發(fā)生“砸冰箱”事件.....................................................................52.2.3構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制.......................................................................................

6、53.在微光方面，海爾如何追求質(zhì)量管理.........................................................................................63.1下面以海爾洗衣機(jī)的生產(chǎn)為例，從采購，生產(chǎn)，監(jiān)測三個方面去領(lǐng)略海爾的品質(zhì)怎樣煉成的....................................................................

7、................................................................63.1.1采購...........................................................................................................................62.1.2生產(chǎn).................

8、..........................................................................................................63.1.3監(jiān)測..........................................................................................................

9、.................64總結(jié).................................................................................................................................................7參考文獻(xiàn).................................................

10、...........................................................................................7第3頁共6頁制階段，1924年，美國數(shù)理統(tǒng)計學(xué)家W.A.休哈特提出控制和預(yù)防缺陷的概念；全面質(zhì)量管理階段，20世紀(jì)50年代以來隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)

11、性等。1.3質(zhì)量管理的必要性質(zhì)量管理的必要性當(dāng)今市場環(huán)境的特點之一是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。因為，低質(zhì)量會給企業(yè)帶來相當(dāng)大的負(fù)面影響：它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前，價格被認(rèn)為是爭取更多的市場份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的

12、錢獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的。較好的質(zhì)量也會給生產(chǎn)廠商帶來較高的利潤回報。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價可以比相對來說質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。2.在宏觀方面，海爾集團(tuán)如何追求質(zhì)量管理在宏觀方面，海爾集團(tuán)如何追求質(zhì)量管理2.1海爾企業(yè)的簡介和經(jīng)營情況海爾企業(yè)的簡介和經(jīng)營情況海爾是全球大型家電第一品牌，