電梯行業(yè)的項(xiàng)目質(zhì)量管理研究以A公司HDB項(xiàng)目為例.pdf

1、論文首先從項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論的入手,對(duì)質(zhì)量管理概念及有關(guān)理論進(jìn)行了認(rèn)識(shí),并探討了質(zhì)量管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要作用;由項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、質(zhì)量到項(xiàng)目質(zhì)量管理基本概念和管理方法,從 SIPOC(Supplier-供應(yīng)者,Input-輸入;Process-流程;Output-輸出,Client/Customer-客戶(hù))流程關(guān)注客戶(hù)的角度入手,理解質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)終點(diǎn)是項(xiàng)目的客戶(hù)。
　　在項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)階段,在根源性原因分析(

2、RCA)基礎(chǔ)上引進(jìn)嚴(yán)格根源分析(RRCA:Relentless Root Cause Analysis).RRCA就是迅速地對(duì)流程的失效窮追不舍,問(wèn)題一旦解決,將不再發(fā)生。分析問(wèn)題的思路上運(yùn)用了與P D C A同曲異工的DIVE,定義、調(diào)查、驗(yàn)證、確保(D IV E)是運(yùn)用RRCA/MP的思路。根源尋找的過(guò)程中,運(yùn)用了5M E的合成表格,頭腦風(fēng)暴的方法,行動(dòng)措施的評(píng)定表,錯(cuò)誤預(yù)防等級(jí)的概念MP,提醒真正行之有效的根源措施,從系統(tǒng)流程著手

3、,M P l的根源措施,可以一勞永逸的解決問(wèn)題。
　　魯棒性設(shè)計(jì)在質(zhì)量控制階段中運(yùn)用,實(shí)施有效的質(zhì)量管理,項(xiàng)目可以大大節(jié)約時(shí)間和財(cái)力,更大程度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低額外成本是項(xiàng)目質(zhì)量管理最主要的目標(biāo),也是提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素。文中理論的實(shí)踐選擇實(shí)際案例“A電梯公司HDB電梯項(xiàng)目的質(zhì)量管理”,分別運(yùn)用了項(xiàng)目質(zhì)量管理中所涉及到的項(xiàng)目質(zhì)量策劃、項(xiàng)目質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)等相關(guān)理論和方法。文章