電梯行業(yè)的項目質(zhì)量管理研究以A公司HDB項目為例.pdf

1、論文首先從項目質(zhì)量管理基本理論的入手,對質(zhì)量管理概念及有關理論進行了認識,并探討了質(zhì)量管理對于現(xiàn)代企業(yè)的重要作用;由項目、項目管理、質(zhì)量到項目質(zhì)量管理基本概念和管理方法,從 SIPOC(Supplier-供應者,Input-輸入;Process-流程;Output-輸出,Client/Customer-客戶)流程關注客戶的角度入手,理解質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進的目標終點是項目的客戶。
　　在項目質(zhì)量改進階段,在根源性原因分析(

2、RCA)基礎上引進嚴格根源分析(RRCA:Relentless Root Cause Analysis).RRCA就是迅速地對流程的失效窮追不舍,問題一旦解決,將不再發(fā)生。分析問題的思路上運用了與P D C A同曲異工的DIVE,定義、調(diào)查、驗證、確保(D IV E)是運用RRCA/MP的思路。根源尋找的過程中,運用了5M E的合成表格,頭腦風暴的方法,行動措施的評定表,錯誤預防等級的概念MP,提醒真正行之有效的根源措施,從系統(tǒng)流程著手

3、,M P l的根源措施,可以一勞永逸的解決問題。
　　魯棒性設計在質(zhì)量控制階段中運用,實施有效的質(zhì)量管理,項目可以大大節(jié)約時間和財力,更大程度地提高客戶滿意度,從而增強市場競爭力。滿足客戶需求和降低額外成本是項目質(zhì)量管理最主要的目標,也是提高產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢的首要因素。文中理論的實踐選擇實際案例“A電梯公司HDB電梯項目的質(zhì)量管理”,分別運用了項目質(zhì)量管理中所涉及到的項目質(zhì)量策劃、項目質(zhì)量控制和項目質(zhì)量改進等相關理論和方法。文章