企業(yè)慈善行為策略與消費者響應關系實證研究.pdf

1、目前，對企業(yè)社會責任的研究引起了社會各界的高度重視，國內外學者做了大量的研究，該問題已經成為企業(yè)戰(zhàn)略理論關注的一個熱點問題。越來越多的企業(yè)每年都投入大量的資源開展企業(yè)慈善活動，每年都有不計其數的企業(yè)慈善活動，企業(yè)慈善捐贈金額逐年攀升，越來越多的企業(yè)相信在當前激烈的競爭環(huán)境下，積極履行企業(yè)慈善責任是提高企業(yè)自身競爭力，提升品牌形象的重要手段。但是，目前企業(yè)開展慈善行為還存在著許多問題，企業(yè)付出了金錢和努力，卻不一定如其所愿。如，同樣是捐贈

2、，只因為捐贈的數額或方式不同，有的企業(yè)被公眾強烈支持，有的企業(yè)則被反對和抵制。因此，消費者對企業(yè)開展慈善行為有怎樣的響應，對企業(yè)開展慈善行為的策略又有著怎樣的響應，是企業(yè)所關心的一個問題，因此有必要對企業(yè)慈善行為策略和消費者的響應二者的關系進行研究。
　　 論文研究的主要目的在于探索企業(yè)慈善行為策略和消費者響應之間的關系，對影響消費者響應的企業(yè)慈善行為策略各因素以及消費者響應構成因子進行探索性分析。論文的研究工作主要包括以下內容

3、：對現有的企業(yè)慈善行為策略和消費者響應的相關研究進行理論回顧，并在此基礎上提出企業(yè)慈善行為策略和消費者響應之間的關系模型。之后進行實證分析驗證該模型，首先是預調研檢驗了問卷的可靠性和穩(wěn)定性，最終確定了理論模型的結構及其中各變量的具體衡量指標，在全國20個省和直轄市進行問卷調查，然后對各變量和收集到的數據利用SPSS16.0統(tǒng)計分析軟件進行統(tǒng)計分析，驗證該模型的擬合度和各個研究假設的支持度，最后根據研究結果提出企業(yè)如何有效地開展慈善活動的

4、建議，并對以后的研究進行了展望。
　　 經過以上的研究工作，該項研究得出主要的研究結論有：消費者對于不同的企業(yè)慈善行為策略是有響應的，但是對不同的策略消費者響應的程度和方向又有所不同。具體表現為：慈善活動的重要程度、消費者的介入度、慈善活動的時機和時間跨度、以及慈善活動的宣傳對消費者響應有比較顯著的正向影響。慈善活動匹配度與消費者響應的正向影響只是部分得到了支持，企業(yè)參與度與消費者行為意向成負向影響的關系。通過本次研究使得企業(yè)慈