企業(yè)慈善行為的個體感知及其對企業(yè)績效的影響——基于員工與消費者視角實證研究.pdf

1、慈善作為第三次財富分配的有效方式以及災難援助的堅實力量在中國日顯重要。特別是汶川大地震的發(fā)生,引發(fā)了全社會對企業(yè)慈善行為的高度關注,公眾期望企業(yè)對社會承擔更大的責任,而不僅是滿足政府和法律要求。而同時,企業(yè)又不得不照顧到自身的長期發(fā)展。在開展慈善的同時,如何兼顧企業(yè)的績效提升,是擺在企業(yè)管理者面前的重要課題。面對現(xiàn)實中所遇到的困境,理論的拓展與深化顯得異常緊迫。如何進一步深化慈善理論,使之能夠指導企業(yè)的持續(xù)性慈善行為,并為企業(yè)的長期發(fā)展

2、打下基礎,成為理論界亟待解決的問題。正是基于這一理論與現(xiàn)實思考,本文從消費者感知與員工感知層面入手,探討企業(yè)慈善行為如何影響個體感知,以及感知如何作用于企業(yè)績效。
　　 在企業(yè)慈善行為如何影響員工感知方面,本文將員工分為在職員工與潛在員工,并提出了企業(yè)慈善行為影響員工感知的三維度理論模型,將這種影響歸納為聲譽、價值與文化、發(fā)展這三個因子。通過實證分析顯示:學生對企業(yè)慈善行為引發(fā)的內(nèi)在的價值文化感知顯著高于在職人士,并且學生對聲譽

3、、價值與文化、發(fā)展這三個因子的敏感程度無顯著差異；而在職者由于社會經(jīng)歷豐富,更看重企業(yè)慈善行為展現(xiàn)出的聲譽信息,也就是說三個因子對在職者群體的解釋水平有顯著差異；企業(yè)基層人員比中層人員更看重企業(yè)慈善行為能夠給自身帶來的聲譽提高；處于最高職位級別并且收入水平最高的人士愿意為企業(yè)慈善犧牲的薪酬幅度最高。
　　 在企業(yè)慈善行為如何影響消費者感知方面,本文從企業(yè)公眾形象的感知和消費者效用的感知兩個方面進行了分析。并將企業(yè)慈善要素框架定義

4、在領域、時機、資源、數(shù)量、宣傳五大方面。進一步地,通過實證研究,對企業(yè)慈善行為在這五個方面采用不同方式會對消費者感知產(chǎn)生不同的效果進行了分析。
　　 在對企業(yè)慈善的員工與消費者感知分析的基礎上,本文針對個體(員工與消費者)感知如何影響企業(yè)績效進行了實證分析。在構建了相互影響的理論模型并提出相關研究假設的基礎上,對消費者感知與員工感知影響企業(yè)績效的路徑進行了識別。研究顯示,員工價值文化感知主要通過員工的團隊協(xié)作影響企業(yè)績效；員工發(fā)