管理學關于績效的觀點

1、管理學說學科定義績效是組織中個人(群體)特定時間內的可描述的工作行為和可測量的工作結果，以及組織結合個人(群體)在過去工作中的素質和能力，指導其改進完善，從而預計該人(群體)在未來特定時間內所能取得的工作成效的總和。詳細解釋績效，從管理學的角度看，包括個人績效和組織績效兩個方面。從字面意思分析，績效是績與效的組合?？兙褪菢I(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)的利潤目標，又包括兩部分：目標管理(MBO)和職責要求。企業(yè)要有企業(yè)的目績效和薪酬的對應關系標，個人要有

2、個人的目標要求，目標管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進，實現(xiàn)目標或者超額完成目標可以給予獎勵，比如獎金、提成、效益工資等；職責要求就是對員工日常工作的要求，比如業(yè)務員除了完成銷售目標外，還要做新客戶開發(fā)、市場分析報告等工作，對這些職責工作也有要求，這個要求的體現(xiàn)形式就是工資。效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標。效又包括紀律和品行兩方面，紀律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀律嚴明的員工可

3、以得到榮譽和肯定，比如表彰、發(fā)獎狀獎杯等；品行指個人的行為，“小用看業(yè)績，大用看品行”，只有業(yè)績突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用?？冃г醋怨芾砜冃?，單純從語言學的角度來看，績效包含有成績和效益的意思。用在經濟管理活動方面，是指社會經濟管理活動的結果和成效；用在人力資源管理方面，是指主體行為或者結果中的投入產出比；用在公共部門中來衡量政府活動的效果，則是一個包含多元目標在內的概念。業(yè)績考核與行為考核現(xiàn)在很多企業(yè)都出現(xiàn)一種情況，即過

4、分強調了業(yè)績，而忽略了對行為的培養(yǎng)。這就出現(xiàn)一個問題：業(yè)績做得越好的員工，越不遵守紀律，越不尊重游戲規(guī)則，這種員工在企業(yè)大力發(fā)展的過程中，將成為企業(yè)的阻礙。一旦被提拔成管理人員，影響就更大了。因此，考核員工的業(yè)績和行為一般分為四種情況，對這四種情況的員工亦要區(qū)別對待(右圖)：績效考核方法1.等級評估法把被考評崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的標準，按“優(yōu)、良、合格、不合格”對被考

5、評人實際工作表現(xiàn)進行評估。2.目標考評法根據被考評人完成工作目標的情況來進行考核。在工作起步之前，考評人與被考評人應對需要完成的工作內容、時間期限、考評標準達成一致。限制結束時，考評人根據被考評人工作狀況及原先議定的考評標準來進行考評。此法適用于推行目標管理的項目。3.序列比較法對相同職務人員進行考核的一種方法。將相同職務的所有員工在同一考評模塊中進行比較，根據他們的工作狀況排列順序，較好的名在前，較差的排名在后。具體地說，序列選擇法通