(自考現代企業(yè)管理)電子商務營運管理2018年10月份考前總復習

1、第1頁共13頁2018年10月份《電子商務運營管理》考前重點復習資料本次考試的題型分為：單選、多選、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析。請同學們認真復習好資料，考出好成績。第一章電子商務的定義1、從不同的角度審視電子商務：電子商務的英文大部分用“elecroniccommerce”，簡寫為“EC”，有的也用“electronicbusiness”，簡寫為“EB”。P22、廣義上的電子商務：（electronicbusiness，EB）是

2、指各行各業(yè)，包括政府機構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網絡化、可稱作電子業(yè)務。P23、狹義的電子商務：（elecroniccommerce，EC）是指人們利用電子化手段進行商品交換為中心的各種商務活動，也可稱作電子交易。P24、電子商務的內涵：電子商務的前提是商務信息化。電子商務是一個社會系統，它的中心必然是人。電子商務的出發(fā)點和歸宿是商務，商務的中心是人和人的集合。電子工具的系統化用也只能靠人。所以，電子商務的核心是人。P35、電

3、子商務的特點：（包括：虛擬性；跨越時空性；低成本；高效性；安全性）。P3多選題6、電子商務的分類：（1、企業(yè)對消費者：B2Cbusinesstocustomer電子商務是利用計算機網絡使消費者直接參與經濟活動的高級形式。2、企業(yè)對企業(yè)：B2Bbusinesstobusiness電子商務包括非特定企業(yè)間的電子商務和特定企業(yè)間的電子商務，是指采購商與供應商在網上談判、訂貨、簽約、第3頁共13頁提供技術支持。）P31簡答題2、電子商務系統的組

4、成：（網絡平臺：是指電子商務系統得以運行的技術基礎，電子商務必須在一定的網絡平臺運行。）P333、電子商務系統的模塊：電子商務的三大基本功能分為內容管理、協同處理和交易服務三大功能模塊，也簡稱為“3C”功能。這三者是既有區(qū)別又相互聯系的三個方面，它們的組合構成了電子商務的三大功能模塊。）P364、B2B電子商務的優(yōu)勢與發(fā)展趨勢（包括：降低企業(yè)的采購和銷售成本、優(yōu)化企業(yè)的庫存、縮短企業(yè)的生產銷售周期、促進買賣雙方信息交流、全天候無間斷運作

5、）。P455、從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析：1、賣方企業(yè)—買方個人模式；2、買方企業(yè)—賣方個人模式。P516、網上訂閱模式：（包括：在線出版、在線服務、在線娛樂）p51多選題7、網上消費需求的特點：（1.網上消費仍具有層次性；2網上消費者的需求具有明顯的差異性；3網上消費者的需求具有交叉性；4.網上消費需求的超前性和可誘導性。）p55多選題8、影響消費者網上購買的因素：（包括：商品的價格、購物的時間、購買的商品、商品的選擇范圍、商品