商務禮儀結課作業(yè)

1、中國礦業(yè)大學《商務禮儀》課程考查作業(yè)專業(yè)班級：機械類2015級12班姓名：劉貴榮學號：03151204任課教師：趙鳴文學與法政學院2017年1月8日成績第一題總公司財務總監(jiān)來子公司視察工作，假設你是子公司財務部總經理，請論述你將如何迎接并引領財務總監(jiān)到達位于二樓的會議室內（沿途經過門廳、無人職守型電梯、樓梯等）。（50分）我是子公司的財務總經理，現(xiàn)在我的上司總公司財務總監(jiān)來視察工作，這對我來說不僅僅是一個普通的接待問題，因為這會影響我的

2、前途和事業(yè)，也會影響總公司對我這個子公司的印象，這就關乎整個子公司的利益了，所以我必須要認真謹慎，完美完成這項工作。關于怎樣去機場或者去火車站迎接就不說了，會議過程和安排食宿也不說了，就只說迎總監(jiān)下午車經過門廳、無人值守型電梯、樓梯最終到達會議室里面的細節(jié)。在總監(jiān)下車后，首先要做的是迎上去與總監(jiān)握手和自我介紹，這是要注意，要親自為總監(jiān)開車門，這顯示出自己的尊重和對總監(jiān)的看重，當然一定要了解好總監(jiān)是自己駕駛還是有司機駕駛，自己駕駛，那肯定

3、要在駕駛員的位置開門，但如果是有司機駕駛，要記住后排右側為首，不要開錯門，釀成笑話。然后就是握手了，這是一定要注意先等總監(jiān)伸出手，自己再相迎握手，握手是一定要用右手，時間為一到三秒就好，這過程中不要握得太緊，手也一定要干凈，眼睛要注視對方，并且微笑或者問好。接下來就要主動自我介紹，不要等到總監(jiān)問自己，自我介紹一定要簡潔，不能太過冗長。然后接下來我就要引領總監(jiān)走過門廳，這個過程要注意，要讓總監(jiān)走在自己的右邊，因為我是主要接待的，所以我要與

4、總監(jiān)并排走，并不能落在后面，原因很簡單，因為，我需要引路嘛。通向電梯口需要經過一小段樓梯，都知道，走廊里內側高于外側、前方高于后方，所以要讓總監(jiān)走在內側，而自己要走在其之前兩三步，配合好步調。要注意的是，如果總監(jiān)是女同志，并且穿短裙的話，上樓梯應讓其走在后面，下樓梯則要讓其走在前面，原因都懂的就不說了。當然要在拐角處和樓梯口要禮貌的說：“這邊請?！眮硪贰＿@時我們來到了電梯口，這個電梯是無人控制的電梯，所以我在及時打開電梯后，要做到先進