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文檔簡介
1、中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載促銷員的語言藝術【本講重點】促銷員用語的基本原則正確地使用服務用語聲音的表現與運用促銷員用語的基本原則促銷員用語的基本原則說出去的話，潑出去的水。這句話形象地說明了語言對人所產生的重要影響。作為經常與顧客打交道的促銷員，必須掌握必要的語言藝術，以避免由于言語不慎給顧客及銷售業(yè)務帶來不利的影響。各種職業(yè)都有不少具有職業(yè)特點的語言，例如外交家有外交語言，戲劇家習
2、慣運用舞臺語言，教師有課堂語言等。促銷員用語的基本原則如下：1言辭禮貌性促銷員用語的言辭禮貌性主要表現在敬語上。中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載◆委婉語是用好聽的、含蓄的、使人少受刺激的代詞，代替所要禁忌的詞語，用曲折的表達來提示雙方都知道的但不愿點破的事物。3語言生動性促銷員的語言不能呆板，不要機械地回答問題?！羯鷦佑哪恼Z言能使氣氛和諧，感情融洽?！粲哪且环N微笑的藝術，一段幽默的對話
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