
![2014鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意活動實(shí)施方案[1]_第1頁](https://static.zsdocx.com/FlexPaper/FileRoot/2019-9/6/17/b1823f7f-7e4c-48c2-b9b0-d89a9a2e0bca/b1823f7f-7e4c-48c2-b9b0-d89a9a2e0bca1.gif)
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1、1X衛(wèi)字[2014]XX號XXXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展開展20142014年“三好一滿意三好一滿意”活動活動實(shí)施方案實(shí)施方案根據(jù)省、市、縣要求,結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,今年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,根據(jù)上級要求,在全院深入實(shí)施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程,制定具體方案如下。一、總體要求一、總體要求以科
2、學(xué)發(fā)展觀及十八大精神統(tǒng)領(lǐng)全局,以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為目標(biāo),以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線,強(qiáng)化教育培訓(xùn),實(shí)施各類主題實(shí)踐活動,促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、3三、活動內(nèi)容:三、活動內(nèi)容:(一)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到努力做到“服務(wù)好服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固
3、樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要創(chuàng)建“人民滿意窗口”,改善窗口服務(wù),努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)工作者要切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)
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