醫(yī)院檢驗科“三好一滿意”活動總結(jié)

1、醫(yī)院檢驗科“三好一滿意”活動總結(jié) 醫(yī)院檢驗科“三好一滿意”活動總結(jié)通過學(xué)習(xí)，臨檢組的員工們認識到自己在窗口服務(wù)的差距：有時看到病人擠得水泄不通的現(xiàn)象，心理壓力立即增大—煩躁不安，對病人的口氣就顯得硬氣，不能婉轉(zhuǎn)解答病人提出的問題。針對這個問題，我們在全科的會議上進行了廣泛的討論，大家一致認為，當(dāng)煩躁出現(xiàn)時，自己要換位思考—如果我是這位病人，遇到不友好的解答心里會作何想法？這里就存在一個禮節(jié)、禮儀的素質(zhì)培養(yǎng)問題。我們推選在禮儀上服務(wù)很到位

2、的譚少儀同志作為培養(yǎng)顧問?，F(xiàn)在，每當(dāng)遇到上述的現(xiàn)象出現(xiàn)時，譚少儀同志必定會親臨窗口，給年輕人做表率。榜樣的力量是無窮的。年輕人中也涌現(xiàn)了許多服務(wù)良好的形象個人，雖然素質(zhì)的提高是一個長期的過程，但臨檢組的同志們在“服務(wù)好”的道路上邁出了他們扎實的腳步。“質(zhì)量好”是檢驗科的靈魂，沒有檢驗結(jié)果的準確性，檢驗科就失去了存在的價值。我們每一個員工都深喑此道。因此，每天一上班，室內(nèi)質(zhì)控必然要首當(dāng)其沖，一旦發(fā)現(xiàn)有失控的現(xiàn)象，立即尋找原因，只有找到與排

3、出了存在的誤差，才能繼續(xù)當(dāng)天的工作。為了檢驗與監(jiān)測本實驗室結(jié)果的準確性，生化組的員工們主動提出參加省質(zhì)控中心每月的比對試驗（省質(zhì)控中心沒有要求二級醫(yī)院參加） 。為了每天發(fā)出合格的報告單，他們嚴格審核，嚴格把關(guān)，因為標本量的劇增，在審核這么多的結(jié)果的同時，很來很方便。以此為契機，現(xiàn)在要求大家在門診給病人扎手指前也如此操作，既提高了工作效率也改進了服務(wù)細節(jié)。我科通過各種形式加強與臨床的溝通，使實驗數(shù)據(jù)能較好的成為臨床醫(yī)生的診斷信息：快速發(fā)展

4、的實驗診斷學(xué)數(shù)據(jù)，為臨床醫(yī)生診斷水平的提高提供了很大的作用。但是，我院有些醫(yī)生對一些實驗臨床意義的了解尚處于一知半解的狀態(tài)，如何幫助他們在臨床診斷中充分利用好檢驗數(shù)據(jù)？這是我科面臨的長期而艱巨的任務(wù)。我們在去年給每個醫(yī)生發(fā)了《檢驗項目臨床意義手冊》的基礎(chǔ)上又增加了一項內(nèi)容：針對性的對每個有疑問的醫(yī)生不僅口頭解答，而且利用電子郵件的形式答疑解惑，給予幫助，得到醫(yī)生們的好評。同時，在不斷的溝通中我們也了解到一線臨床需要我們開展的項目，需要我

5、們提供的一些服務(wù)?；诖?，我們于 3 月份以來，先后向院領(lǐng)導(dǎo)提交了“開展優(yōu)生十項、生化 13 項和腦鈉肽前體測定”共 25 個檢測新項目的報告；又成立了血液組，準備開展 5 個有關(guān)新項目。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審核后，這些對臨床診斷很有價值的項目正在陸續(xù)開展，得到了臨床醫(yī)生們的好評。我科在醫(yī)院深抓行風(fēng)評議自查自糾的活動中涌現(xiàn)了許多動人的事跡， “醫(yī)德好”是我們必修的內(nèi)功。只有加強技術(shù)的提高、服務(wù)細節(jié)的改進，才能在百姓的心中形成“醫(yī)德好”的共識。因此，