服務(wù)休閑娛樂業(yè)組織創(chuàng)新氣氛對(duì)組織績(jī)效的影響研究.pdf

1、服務(wù)休閑娛樂行業(yè)的快速發(fā)展,是近20年來世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的一個(gè)重要特征。對(duì)正處于新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的我國(guó)來說,大力發(fā)展服務(wù)休閑娛樂業(yè)、促進(jìn)該行業(yè)做大、做強(qiáng)具有特殊的意義。企業(yè)要想立于不敗之地,創(chuàng)新觀念是十分必要的,一個(gè)企業(yè)擁有一種積極地組織創(chuàng)新氣氛也是十分必要的。隨著對(duì)組織創(chuàng)新氣氛與組織績(jī)效關(guān)系的研究深入,許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)二者存在一定的關(guān)系。有的是基于主效應(yīng)模型認(rèn)為組織創(chuàng)新氣氛各維度直接影響組織績(jī)效；而有的基于緩沖模型,認(rèn)為兩者間

2、關(guān)系是通過一個(gè)中間變量的調(diào)節(jié)作用表現(xiàn)出來的;還有的是基于相互作用模型,認(rèn)為二者相互影響,即組織創(chuàng)新氣氛會(huì)影響組織績(jī)效相反,組織績(jī)效在一定程度上反作用于組織創(chuàng)新氣氛。
　　 本文在借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究成果的基礎(chǔ)上,針對(duì)服務(wù)休閑娛樂行業(yè)的組織創(chuàng)新氣氛與組織績(jī)效的關(guān)系展開研究。經(jīng)過深入分析,和相關(guān)學(xué)者,該行業(yè)處于關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行深度交談。在CCQ量表的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出了適合我國(guó)國(guó)情的服務(wù)休閑娛樂行業(yè)的組織創(chuàng)新氣氛量表。然后利用調(diào)查問卷

3、統(tǒng)計(jì)得出的原始數(shù)據(jù),借助SPSS的信度分析,因子分析的方法對(duì)該量表進(jìn)行信度,結(jié)構(gòu)效度的檢驗(yàn)。得出我國(guó)服務(wù)休閑服務(wù)娛樂行業(yè)組織創(chuàng)新氣氛量表包括以下幾個(gè)維度:快樂與輕松,支持創(chuàng)意,成長(zhǎng)發(fā)展,危機(jī)處理,外部情緒支持。隨后在確定組織績(jī)效各維度的基礎(chǔ)上,就組織創(chuàng)新氣氛與組織績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行研究。在主效應(yīng)模型基礎(chǔ)上通過回歸分析得出兩者的關(guān)系。以上研究是本文研究核心。最后通過北京石景山游樂園的實(shí)證分析提出了如何構(gòu)建有效的組織創(chuàng)新氣氛以提升組織績(jī)效的對(duì)策