2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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2、笪理論文提交日期學位授予單答辯委員會20101152010年11月摘要20世紀80年代以來,分工的不斷深入和信息技術(shù)的推動使得服務(wù)外包業(yè)獲得了快速發(fā)展,業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬。伴隨著金融外包、研發(fā)外包等服務(wù)外包新領(lǐng)域的興起,外包服務(wù)所處的價值層次不斷提升,對于知識的要求也不斷提高。在服務(wù)外包合作中,知識獲取不足、缺乏一致性、對知識交流的忽視和知識不能有效利用等問題已經(jīng)制約了外包服務(wù)的發(fā)展,發(fā)包企業(yè)和承包企業(yè)之間的知識共享成為服務(wù)外包業(yè)務(wù)成功的

3、關(guān)鍵一環(huán)。服務(wù)外包企業(yè)間的知識共享活動即是發(fā)包企業(yè)與承包企業(yè)之間的知識交流和討論,可以劃分為隱性知識共享和顯性知識共享兩個層面,其中隱性知識的共享更為困難,但對于企業(yè)的作用更大。服務(wù)外包是發(fā)包企業(yè)與承包企業(yè)之間的一種跨越組織邊界的長期合作方式,服務(wù)外包業(yè)務(wù)的成功需要發(fā)包企業(yè)與承包企業(yè)之間進行知識共享。目前對于服務(wù)外包企業(yè)間知識共享的研究還處于初級階段,對于服務(wù)外包企業(yè)間知識共享效果的影響因素的研究很少。本文以組織邊界理論為基礎(chǔ),運用知識

4、管理理論,針對服務(wù)外包模式的特點,對發(fā)包企業(yè)與承包企業(yè)間的知識共享活動進行了分析。本文研究過程中主要采用了文獻研究法和實證研究法,對于服務(wù)外包和知識共享的相關(guān)文獻進行了歸納和分析,通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,驗證了假設(shè),獲得了本文的研究結(jié)果。本文第一章闡述了研究目的與意義,分析了服務(wù)外包企業(yè)間知識共享活動對于外包業(yè)務(wù)成功的重要作用。第二章闡述了服務(wù)外包和知識共享的基本概念以及組織邊界理論的內(nèi)涵。第三章在對服務(wù)外包知識共享內(nèi)容和過程進行研究的

5、基礎(chǔ)上,提出了服務(wù)外包企業(yè)間知識共享過程的三角模型,分析了服務(wù)外包企業(yè)間知識共享所存在的障礙。第四章從跨組織邊界視角分析了服務(wù)外包企業(yè)間知識共享的影響因素,提出了研究的概念模型。第五章對于服務(wù)外包企業(yè)間知識共享的影響因素進行了實證分析,得出了研究結(jié)果。第六章為全文總結(jié)和研究展望。本文的研究結(jié)論為:物理邊界因素、社會邊界因素、心理邊界因素和知識壁壘因素對服務(wù)外包企業(yè)間知識共享的效果產(chǎn)生了阻礙作用,組織能力因素促進了服務(wù)外包企業(yè)間的知識共享

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