企業(yè)后勤服務(wù)外包研究.pdf

1、后勤服務(wù)社會(huì)化改革的浪潮異常迅猛，愈來愈多的企業(yè)逐步將非核心業(yè)務(wù)的后勤業(yè)務(wù)外包出去，由專業(yè)服務(wù)公司來實(shí)施。服務(wù)外包成為企業(yè)輕裝上陣、集中精力培育核心競爭力的有力舉措，日趨成為企業(yè)減壓增效的一劑良方，已被許多企業(yè)所認(rèn)可且付諸實(shí)施。紫京公司一直作為后勤服務(wù)商為中石油廣西石化提供后勤服務(wù)，幾年來的實(shí)踐證明后勤服務(wù)外包是行之有效的，是成功的，也得到了有關(guān)方面的肯定。以后這種服務(wù)外包模式必將在新型石油公司普遍采用，對其他新型企業(yè)也將起到示范作用。

2、
　　 本文嘗試對后勤、服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)外包等尚未形成統(tǒng)一觀點(diǎn)的概念進(jìn)行了梳理，從戰(zhàn)略管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角出發(fā)，以核心競爭力理論、價(jià)值鏈理論、委托代理理論和博弈論等理論為基礎(chǔ)，對后勤服務(wù)外包的可行性和必要性進(jìn)行分析，對服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行博弈分析，分別對直線型、輻射型和樹狀型等服務(wù)外包模式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，介紹了一維、二維及三維服務(wù)外包決策模型。采取理論結(jié)合實(shí)踐的方法，通過中國石油廣西石化公司后勤服務(wù)外包的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析了新型石油公