基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的高校目標(biāo)管理研究

1、基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的高校目標(biāo)管理研究[提要]我國高等學(xué)校實施目標(biāo)管理工作已經(jīng)20多年了，對于促進(jìn)高校事業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用。關(guān)鍵績效指標(biāo)是目標(biāo)管理的一種有效工具，如何將關(guān)鍵績效指標(biāo)用于高校目標(biāo)管理工作中，是值得研究的問題。本文提出基于關(guān)鍵績效指標(biāo)對于高校實施目標(biāo)管理工作的一些建議。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵績效指標(biāo)；高校；目標(biāo)管理基金項目：華中師范大學(xué)：“基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的高校目標(biāo)管理研究”重點(diǎn)項目（課題編號：CCNU15ZY0001）中圖分類號：

2、G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A收錄日期：2015年7月30日自從20世紀(jì)50年代美國管理學(xué)家德魯克最先提出目標(biāo)管理這一思想開始，目標(biāo)管理已經(jīng)被全世界眾多單位和組織廣泛應(yīng)用，并且對于提高組織的效益發(fā)揮了很大作用。我國高校實施目標(biāo)管理工作是從20世紀(jì)90年代開始，對于促進(jìn)高校發(fā)展起了很大作用。A高校（為了便于研究和保密，我們選取中部一所部屬“211”高校作為研究對象，簡稱為A高校，下同）自2004年開始也實行了目標(biāo)管理工作，經(jīng)過10多年的實踐和探索

3、，學(xué)校目標(biāo)管理工作日趨完善和科學(xué)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展和管理水平提高起到了很重要的作用。為了進(jìn)一步適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，進(jìn)一步完善和規(guī)范A高校目標(biāo)管理工作，我們試著從關(guān)鍵績效指標(biāo)的角度去研究新思出組織的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。第二步，確定組織級KPI。利用頭腦風(fēng)暴法找出這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵績效指標(biāo)。第三步，分解部門級KPI。對組織級KPI在相應(yīng)部門進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標(biāo)體系。第四步，細(xì)化KPI并確定各崗位業(yè)績指標(biāo)。將部

4、門KPI進(jìn)一步細(xì)化為更細(xì)的KPI及各崗位的業(yè)績指標(biāo)，這些業(yè)績指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。第五步，設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)。主要解決“評價什么”、“被評價者怎么做”、“做多少”（即目標(biāo)任務(wù)）。第六步，審核KPI。多名評價者對KPI進(jìn)行研究審定，要看多數(shù)評價者對同一個指標(biāo)進(jìn)行評價能否取得一致，并且這些指標(biāo)總和能夠覆蓋被評價者80%以上的工作目標(biāo)。第七步，使用關(guān)鍵績效指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)。在實際工作中應(yīng)該使用KPI來改進(jìn)工作，要避免建立KPI與應(yīng)用KPI脫節(jié)。