基于權變理論的ERP實施關鍵成功因素案例研究.pdf

1、ERP（Enterprise Resource Planning）的應用已經成為中國企業(yè)信息化和MIS研究領域的一個熱點。本文基于權變理論，探索并驗證了國內中小企業(yè)ERP實施組織情景下的關鍵成功因素與ERP的實施效果之間的關系。
　　首先，在對ERP關鍵成功因素研究、組織情境研究、權變理論等相關文獻回顧的基礎上，本文選取了流程匹配度、組織架構匹配度、數(shù)據匹配度、用戶匹配度作為組織視角下的四個維度進行測量。同時提取了組織抵制、ERP

2、調適、第三方支持三個因素作為情景變量，并最終提出了四個研究假設。在ERP實施這樣動態(tài)復雜的過程，不同的組織環(huán)境下會有不同的解決方案，因此本文采用權變理論作為支撐理論，探索研究這種“多樣性”。
　　本文進行了如下兩個階段的研究：
　?。?）在單案例階段，輔助扎根理論思想方法的編碼過程，提煉并檢驗了組織視角下四個維度及權變變量因素的存在性；
　?。?）多案例作為分析主體，通過開放式/聚焦式訪談、調查問卷等6個步驟搜集了4個

3、案例，通過多案例的對比分析檢驗了假說。
　　結論表明：
　　（1）組織情景下的四個因素都對實施效果有著重要的影響；
　?。?）權變因素的作用：組織抵制對組織匹配與實施效果的關系起調節(jié)作用；ERP調適對流程/組織架構合理度匹配與實施效果的關系起中介作用；第三方支持與組織匹配呈正相關的關系，與實施效果呈正相關的關系。
　　最后，本文對4個實際的項目信息的研究結論進行了討論，并指出了本文的局限、未來研究展望及研究意義。