銷售期安全管理手冊(cè)

1、fdc.中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。銷售期安全工作手冊(cè)銷售期安全工作手冊(cè)一、安全部組織架構(gòu)（暫定）一、安全部組織架構(gòu)（暫定）二、安全部工作內(nèi)容、安全部工作內(nèi)容1）宣傳教育。宣傳教育工作就是把國(guó)家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進(jìn)行宣傳，以增強(qiáng)他們的法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。提高警惕，做好“

2、四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）。2）加強(qiáng)內(nèi)部治安管理。制訂銷售期（臨時(shí)性）安全管理規(guī)章制度，有效制止、打擊各類違法犯罪活動(dòng)。3）保衛(wèi)要害部位。銷售現(xiàn)場(chǎng)要害部位明確，各功能區(qū)區(qū)分管理，各項(xiàng)措施防范嚴(yán)密，保證安全。4）保密工作。協(xié)助銷售部、公司做好客戶資料、銷售狀況的保密工作。5）消防、治安工作。負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)、消防及秩序維護(hù)工作，領(lǐng)導(dǎo)組織保安和義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展教育、訓(xùn)練，做好日常安全性檢查。6）客戶接待服務(wù)。禮貌、熱情接

3、待客戶看樓，做好客戶咨詢服務(wù)，并協(xié)助收集、反饋客戶信息。7）重大活動(dòng)安全策劃及組織。負(fù)責(zé)重大活動(dòng)安全策劃、組織指揮、物資準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置、安全警衛(wèi)及秩序維護(hù)。8）車輛管理。9）設(shè)備設(shè)施監(jiān)管10）環(huán)境監(jiān)管11）物資流通12）完成管理處、銷售部和公司交辦的其它任務(wù)。三、崗位職責(zé)及要求三、崗位職責(zé)及要求1、高級(jí)保安、高級(jí)保安1）值班期間全面負(fù)責(zé)本班組人員及銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常安全管理工作。2）值班期間做好本班組的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。3）負(fù)責(zé)做好新入

4、職隊(duì)員的崗位培訓(xùn)、生活安排等工作。4）根據(jù)公司的要求作好本班組隊(duì)員的工作、生活的管理。5）負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)本班組隊(duì)員落實(shí)公司及管理處的要求。6）協(xié)助主管作好銷售現(xiàn)場(chǎng)的客戶接待、消防、治安、車輛管理等各項(xiàng)安全防范工作。7）協(xié)助主管作好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。高級(jí)保安安全主管門童1F側(cè)門崗大堂崗門童門童門童門童）外圍崗監(jiān)空室fdc.中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂

5、級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。4、售樓中心大堂崗（、售樓中心大堂崗（門童）門童）1）嚴(yán)格執(zhí)行禮儀規(guī)范，熱情接待看房客戶，回答客戶詢問(wèn)）嚴(yán)格執(zhí)行禮儀規(guī)范，熱情接待看房客戶，回答客戶詢問(wèn)著裝整潔，淡妝上崗；每天接班后，清點(diǎn)物品，做好值班準(zhǔn)備工作；熟悉掌握大廳設(shè)施運(yùn)作情況及時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉空調(diào)音響設(shè)備并有效確保溫度、亮度、音律和諧；接待參觀人員做到禮貌、熱情，面帶微笑；客戶進(jìn)出售樓大廳，應(yīng)在門口迎、送；遇到多批次客戶參觀，應(yīng)做到全面兼顧，不冷落

6、任何一個(gè)客戶；看房客戶詢問(wèn)敏感或無(wú)法確定的問(wèn)題，應(yīng)禮貌地請(qǐng)其向售樓人員咨詢；主動(dòng)引導(dǎo)零散客戶入座，資料發(fā)放，端茶倒水及接待協(xié)調(diào)；有禮貌的進(jìn)行規(guī)范管理，制止所管理轄區(qū)內(nèi)不良現(xiàn)象，無(wú)特殊情況時(shí)按要求在規(guī)定位置站立，時(shí)刻注意樹(shù)立良好的物管形象；客戶在無(wú)售樓員陪同參觀時(shí)應(yīng)盡量上前陪同，同時(shí)兼顧維護(hù)物品安全；2）嚴(yán)格執(zhí)行銷售現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前準(zhǔn)備工作）嚴(yán)格執(zhí)行銷售現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前準(zhǔn)備工作每日于銷售人員上班前半小時(shí)打開(kāi)燈、空調(diào)，銷售部下班前關(guān)閉。每日于銷售人員上

7、班時(shí)開(kāi)啟音響、電視，并按銷售部確定的程序播放，保證銷售時(shí)段音樂(lè)、電視不間斷，銷售部下班后關(guān)閉音響、電視。下雨天，于銷售人員上班前半小時(shí)將雨傘及傘架取出，擺放整齊，下班前收回；每天在8：00前協(xié)助保潔員對(duì)售樓大廳進(jìn)行一次徹底清潔3）嚴(yán)格執(zhí)行門窗開(kāi)關(guān)管理制度）嚴(yán)格執(zhí)行門窗開(kāi)關(guān)管理制度保證售樓大廳玻璃門工作時(shí)間時(shí)刻保持關(guān)閉狀態(tài)；每日銷售人員上班開(kāi)放前半小時(shí)開(kāi)門通風(fēng)，保持售樓大廳空氣清新；4）維持售樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)）維持售樓現(xiàn)

8、場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備處于良好的運(yùn)作狀態(tài)客戶或維修人員移動(dòng)的家具、物品，客戶離開(kāi)后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀；人為損壞設(shè)備、家具、物品，應(yīng)由責(zé)任人書(shū)面登記，如系看樓客戶損壞，應(yīng)由帶其看樓的銷售人員登記，損壞物品清單應(yīng)在當(dāng)班交班長(zhǎng)轉(zhuǎn)辦公室；每日例行檢查，清點(diǎn)售樓現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的物品，做到帳實(shí)相符、物品完好；正常損壞的設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)在當(dāng)日及時(shí)填報(bào)《維修單》交由班長(zhǎng)處理；5）維持售樓現(xiàn)場(chǎng)良好的正常秩序）維持售樓現(xiàn)場(chǎng)良好的正常秩序搬入、搬出的物品，必須得到現(xiàn)場(chǎng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)

9、批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不私自接收或放出物品；值班員對(duì)搬入、搬出的物品應(yīng)做好登記，如工程人員因設(shè)計(jì)原因需搬出物品時(shí)，必須通知地產(chǎn)部門及管理處，得到允許后，收取放行條放行；未經(jīng)相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)通知，如發(fā)現(xiàn)客戶私自攝影和錄像，應(yīng)立即上前禮貌地制止。特殊情況除外（地產(chǎn)、銷售部及管理處允許的裝飾、設(shè)計(jì)、參觀人員）對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)施工、維修的人員，應(yīng)問(wèn)明情況，要求其到辦公室備案；在接到辦公室具體安排后，方可允許施工，并做好施工、維修跟進(jìn)工作；熟練操作滅火器材，熟悉消