基于組織承諾的員工周邊績效管理研究——以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為例.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。為了迎接挑戰(zhàn)，保持競爭優(yōu)勢，很多企業(yè)不得不在經(jīng)營戰(zhàn)略與運作模式上作出重大調(diào)整。而企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整導(dǎo)致了員工與企業(yè)關(guān)系的改變。組織承諾是員工對組織的一種工作態(tài)度，而周邊績效則更多的表現(xiàn)為員工的工作行為，態(tài)度影響一個人的行為。研究組織承諾對員工周邊績效的影響，可以幫助企業(yè)了解員工的組織承諾的現(xiàn)狀，預(yù)測員工的周邊績效水平，為企業(yè)加強人力資源管理，處理好員工與組織的關(guān)系，降低人才流失，吸引和保留優(yōu)

2、秀員工提供理論指導(dǎo)和現(xiàn)實依據(jù)。
　　目前，組織承諾與周邊績效的關(guān)系一直受到國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，但對于二者存在著怎樣的因果關(guān)系卻始終沒有一個相對一致的結(jié)論。國內(nèi)學(xué)者大多采用定性分析方法對組織承諾與周邊績效的關(guān)系進行研究，采用實證研究方法還很少。因此，本文在對有關(guān)組織承諾與周邊績效的理論進行文獻梳理的基礎(chǔ)上，建立了組織承諾對員工周邊績效的影響關(guān)系模型。然后通過對來自銀行、保險公司和汽車4S店等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的235名員工進行問卷調(diào)查，用

3、實證研究的方法深入研究了組織承諾對員工周邊績效的影響程度。
　　本文通過對獲得的調(diào)查數(shù)據(jù)進行差異性分析、相關(guān)性分析和回歸分析，得出如下結(jié)論:
　　(1)人口統(tǒng)計變量與組織變量對組織承諾及其三維度的影響是有顯著差異的；
　　(2)員工的組織承諾是影響其周邊績效的重要因素；
　　(3)員工組織承諾中的情感承諾、規(guī)范承諾兩個維度對周邊績效中的人際促進維度有顯著影響，而持續(xù)承諾維度對人際促進卻沒有影響；
　　(4)

4、員工組織承諾中的情感承諾、規(guī)范承諾兩個維度對周邊績效的工作奉獻維度有顯著影響，而持續(xù)承諾維度對工作奉獻卻沒有影響。
　　本研究的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在：
　　第一，以往對于組織承諾與周邊績效關(guān)系的研究大多數(shù)是在西方的文化背景下進行的，而國內(nèi)對這部分的研究剛剛起步。本文將組織承諾對員工周邊績效影響的研究放在中國的文化背景下，是對以往相關(guān)研究的拓展。
　　第二，本文構(gòu)建了人口統(tǒng)計變量及組織變量、組織承諾和周邊績效三者之間的關(guān)系

5、模型。以往的學(xué)者主要是基于組織承諾與周邊績效兩個變量關(guān)系進行研究，本研究分析了人口統(tǒng)計變量及組織變量對組織承諾的影響，并在此基礎(chǔ)上提出了通過員工組織承諾的提高來提升其周邊績效水平。
　　第三，將組織承諾劃分為情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個維度，員工周邊績效劃分為人際促進和工作奉獻兩個維度，構(gòu)建了組織承諾三維度對員工周邊績效兩維度的影響關(guān)系模型。
　　我國對于組織承諾與周邊績效關(guān)系的研究起步比較晚，本文雖然對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)員工的