供應鏈中的知識管理

1、供應鏈中的知識管理1引言從上世紀90年代以來，基于業(yè)務外包思想的供應鏈管理較大幅度地提高了企業(yè)的競爭力。在價值鏈上實現(xiàn)了“共贏”的效果。與上世紀90年代比較，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的生存環(huán)境發(fā)生了革命性的變革，新的競爭環(huán)境對供應鏈管理提出了新的要求，如何正確的認識企業(yè)的生存環(huán)境、調(diào)整供應鏈管理的內(nèi)容與策略是提高供應鏈運作效率的基礎。2知識與供應鏈目前，供應鏈管理已經(jīng)成為增強企業(yè)競爭力的一種重要手段之一。作為一種新的管理思想與方法，供應鏈管理就是

2、對整個供應鏈中各參與組織與部門之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制等，其目的是通過優(yōu)化提高所有相關的過程的速度和確定性，最大化所有相關過程的凈增加值，提高組織的運作效率與效益?，F(xiàn)有的供應鏈管理思想的提出主要是解決以下兩個方面的問題。其一，降低不確定性。從20世紀80年代開始，在市場中原有的以生產(chǎn)者主權(quán)的模式由消費者主權(quán)模式所替代，賣方經(jīng)濟向買方經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，消費者對企業(yè)的影響日顯巨大。消費者對企業(yè)的需求由于其可選擇面的擴大，從而其

3、需求的不確定性增大，而消費者對產(chǎn)品的需求波動會通過“牛鞭效應”得到明顯的放大，導致產(chǎn)品的庫存過高，服務水平不高、產(chǎn)品成本過高及質(zhì)量低劣的問題。其二，提高對市場的響應速度。時間已經(jīng)成為價格、質(zhì)量之后的決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢的又一關鍵性因素，隨先進制造技術(shù)在20世紀80年代的迅速發(fā)展以及對傳統(tǒng)制造系統(tǒng)的持續(xù)改進，制造周期已經(jīng)大幅度縮短，使得非制造時間在總的供貨時間中占的比例有了顯著的增加，要有效地縮短供貨時間，降低供貨時間成為關鍵。現(xiàn)有的供應鏈

4、管理是基于對供應鏈中的物流、資金流以及信息流的管理，主要目標是提高在工業(yè)經(jīng)濟條件下企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當人類進入21世紀之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以前相比發(fā)生了革命性的變革，具體體現(xiàn)為：知識成為經(jīng)濟發(fā)展的決定性要素，知識的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應用使知識的傳播速度速度加快、范圍擴大，消費者對知識型產(chǎn)品的需求越來越大，經(jīng)濟全球化進一步得到強化。生存環(huán)境的變化對企業(yè)的影響是廣泛而深刻的，對企業(yè)提出了新的要求，企業(yè)對知識的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及

5、應用的能力成為決定企業(yè)競爭能力的關鍵性要素。知識繼物流、信息流與資金流之后成為供應鏈的重要要素。知識日益成為約束供應鏈的整體的運作效率的關鍵性要素之一，具體體協(xié)調(diào)，包括成員間的知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協(xié)調(diào)，其目標是保證最終產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)上能在知識上得到保證、實現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。其四，支持供應鏈知識管理的基礎性活動。具體包括：戰(zhàn)略性供應鏈成員間的合作伙伴關系管理、支持知識在供應鏈成員間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、基于

6、Inter技術(shù)的知識庫的管理、在成員間的知識教育與培訓系統(tǒng)管理等。在上述知識管理的內(nèi)容中知識在成員間的共享與交流是供應鏈中知識管理的核心內(nèi)容，其根本原因是知識的共享與交流有利于知識在整個供應鏈中的運用的效率，知識在成員間的共享與傳播因為成員間在業(yè)務上的互補性有利于知識的創(chuàng)新效率的提高。3.2供應鏈中的知識管理策略傳統(tǒng)的供應鏈管理的主要目標是降低不確定性、成本，提高對市場的響應速度與質(zhì)量，供應鏈中的知識管理其根本的出發(fā)點是現(xiàn)代企業(yè)所面對的

7、生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標是提高知識創(chuàng)新與運用的效率、使供應鏈成員間的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。為實現(xiàn)該目標我們認為供應鏈中的知識管理要堅持以下幾方面的原則。其一，知識的保密、公開、共享關系原則。知識在供應鏈中共享、交流、傳播與運用的前提是供應鏈成員必須明確哪些知識屬于企業(yè)核心的保密知識、哪些是能夠給以共享的知識。一方面成員要保持自己的核心知識，保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢；同時也要參與供應鏈成員間的知識共享與交流，在交流與共享知識的同時

8、使自身獲得新的知識，不斷豐富自身的知識庫。（1）協(xié)調(diào)的原則。供應鏈的高效率運行要求其成員在知識的擁有量、知識的吸收與創(chuàng)造能力等方面達到協(xié)調(diào)，知識共享、交流等要求成員間企業(yè)文化與經(jīng)營理念具有一致性，因此在建立供應鏈時要充分考慮以上因素選擇合格與合適的供應鏈成員。（2）開放原則。要建立一個開放的供應鏈知識平臺，讓所有的成員能把自己新的知識（且適合共享與交流的知識）添加到知識平臺中去，豐富供應鏈的知識庫，同時也必須及時跟蹤、吸收和利用整個供應

9、鏈以外的知識。（3）共享原則。知識不是物質(zhì)財富，它并不因為產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對知識的使用權(quán)。不具有收益遞減法則；相反，它具有收益遞增的特性，使用得越多，產(chǎn)生的效益越大，因此供應鏈成員之間加強知識的共享，可以降低供應鏈中成員獲取、創(chuàng)造知識的成本，提高知識運用的效率進而提高整個供應鏈對市場的響應速度與質(zhì)量。基于以上原則我們認為在供應鏈中實施知識管理的具體策略可以包括以下幾方面：（1）建立供應鏈的知識庫建立供應鏈的知識庫要求供應鏈的成員將各自現(xiàn)