基于供應(yīng)鏈管理的知識(shí)管理研究

1、【摘要】本文把知識(shí)管理和供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，分析了在供應(yīng)鏈管理中知識(shí)管理的過(guò)程和特點(diǎn)，最后提出了在供應(yīng)鏈管理中必須建立的知識(shí)管理的相關(guān)機(jī)制?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理知識(shí)管理知識(shí)共享知識(shí)創(chuàng)新隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)資源取代傳統(tǒng)的物質(zhì)資源成為了組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。因此，當(dāng)前知識(shí)管理不論在學(xué)術(shù)界還是在企業(yè)界都成為了研究的熱點(diǎn)。本文在供應(yīng)鏈管理的背景下研究了知識(shí)管理的過(guò)程和特點(diǎn)，并提出了與之相配套的相關(guān)機(jī)制建設(shè)。一、知識(shí)管理中的若干概念知識(shí)是一個(gè)內(nèi)

2、涵豐富、外延廣泛的概念，學(xué)術(shù)界有著不同的定義。本文結(jié)合諸多學(xué)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為知識(shí)是存在于人腦的結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、概念、價(jià)值以及專家知識(shí)的綜合，能夠給組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及增加個(gè)體有效行動(dòng)的能力。知識(shí)可以分為不容易傳遞的隱性知識(shí)和容易傳遞的顯性知識(shí)，前者指建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、方法論等無(wú)形因素的基礎(chǔ)上，隱藏在個(gè)體思維深處的知識(shí)；后者指的是內(nèi)容明確、易于整理和儲(chǔ)存且能夠正式、方便的在不同知識(shí)主體之間傳播和交流的知識(shí)。所謂知識(shí)管理，就是憑借一定的信

3、息技術(shù)工具，對(duì)組織內(nèi)、外部的知識(shí)資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合和存儲(chǔ)，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間把最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)傳遞給最需要的人，提高決策者的決策水平和決策能力。二、供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的過(guò)程1、知識(shí)的創(chuàng)造與獲得。指從供應(yīng)鏈內(nèi)的各成員企業(yè)和供應(yīng)鏈外部環(huán)境獲取滿足供應(yīng)鏈整體發(fā)展所需要的知識(shí)。結(jié)合日本學(xué)者野中郁次郎的SECI模型和我國(guó)學(xué)者耿新的IDE—SECI模型，可知供應(yīng)鏈中知識(shí)的轉(zhuǎn)化，不論是節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化還是節(jié)點(diǎn)企業(yè)間內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)的轉(zhuǎn)

4、化都要經(jīng)歷社會(huì)化、外在化、合并、內(nèi)在化四個(gè)過(guò)程。2、知識(shí)的共享與傳播。供應(yīng)鏈知識(shí)既要存在于成員企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境，更需要出現(xiàn)在供應(yīng)鏈整體的宏觀環(huán)境。通過(guò)知識(shí)共享，供應(yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)都可以向其他成員傳遞本企業(yè)的知識(shí)、共享其他企業(yè)的知識(shí)，有效消除成員企業(yè)之間的信息不對(duì)稱，擴(kuò)大所有成員的知識(shí)存量，為知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造提供有利條件?？赏ㄟ^(guò)知識(shí)推送、電子公告、知識(shí)訂閱、教育培訓(xùn)等方式，以頁(yè)面瀏覽、Email、文件傳輸?shù)刃问絹?lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)之間以及有

5、關(guān)人員之間的傳遞和分配。3、知識(shí)的運(yùn)用。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是源于知識(shí)應(yīng)用而不是知識(shí)本身，也就是說(shuō)知識(shí)本身不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有運(yùn)用知識(shí)，發(fā)揮知識(shí)的作用才能產(chǎn)生企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。它需要各成員企業(yè)在知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)吸收、知識(shí)利用等力面加強(qiáng)知識(shí)水平的協(xié)調(diào)，促進(jìn)供應(yīng)鏈功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。不同的企業(yè)、不同的人員對(duì)知識(shí)有著不同的需求，可以通過(guò)知識(shí)搜索、知識(shí)挖掘等工具找到自己需要的知識(shí)。4、知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，形成并鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

6、而知識(shí)的共享又加劇了知識(shí)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，縮短了每條創(chuàng)新知識(shí)的生命周期。知識(shí)這種隨時(shí)間推移價(jià)值遞減的特性，使得任何供應(yīng)鏈中有新知識(shí)出現(xiàn)后，必須在最短的時(shí)間內(nèi)將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才能得到知識(shí)創(chuàng)新的回報(bào)。供應(yīng)鏈中的員工通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)、知識(shí)共享和交流，特別是工作小組(TeamWork)通過(guò)創(chuàng)造性的摩擦以及協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。三、供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的特點(diǎn)1、知識(shí)來(lái)源更廣。供應(yīng)鏈的知識(shí)來(lái)源從一個(gè)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上所有相關(guān)企業(yè)的

7、所有部門，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)機(jī)構(gòu)和技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)。知識(shí)的擁有者從一個(gè)企業(yè)內(nèi)所有員工及其客戶，延伸到供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的所有員工及其客戶，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)人員。知識(shí)主體的多元性、各節(jié)點(diǎn)實(shí)體的異構(gòu)性、地理分布性及規(guī)模的巨量性使得供應(yīng)鏈的知識(shí)來(lái)源具有多重性，各層的知識(shí)經(jīng)過(guò)重新整合，知識(shí)量將隨知識(shí)結(jié)構(gòu)層次的增加成幾何級(jí)數(shù)增加。2、管理更復(fù)雜。供應(yīng)鏈各成員企業(yè)及其員工具有不同的社會(huì)文化背景和企業(yè)文化，企業(yè)間的聯(lián)盟可能是臨時(shí)動(dòng)態(tài)的，企業(yè)間

8、的關(guān)系比較微妙。供應(yīng)鏈的知識(shí)管理如何在不危及各成員企業(yè)自身利益的前提下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈知識(shí)的無(wú)縫連接；如何讓各成員企業(yè)的員工具有主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成功貢獻(xiàn)自己的知識(shí)；如何在不動(dòng)搖各個(gè)企業(yè)內(nèi)部文化的條件下，建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟文化等都是將要面臨的問(wèn)題。顯然，其管理復(fù)雜程度將更高。四、供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的相關(guān)機(jī)制1、建立供應(yīng)鏈知識(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)制。組織學(xué)習(xí)是當(dāng)今企業(yè)最核心的能力之一，供應(yīng)鏈知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)移及創(chuàng)新都是建立在學(xué)習(xí)機(jī)制的基礎(chǔ)之上。

9、建立學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈，建立起有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的良好氛圍，指導(dǎo)每個(gè)成員有目的、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，并充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈組織制定的目標(biāo)共同努力。每個(gè)供應(yīng)鏈的成員要從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度去理解和企業(yè)相關(guān)的知識(shí)，從供應(yīng)鏈所形成的知識(shí)鏈的角度出發(fā)去拓展知識(shí)空間，通過(guò)知識(shí)鏈的傳遞關(guān)系使個(gè)體成員的學(xué)習(xí)獲得拉動(dòng)和推動(dòng)效應(yīng)，從而提高組織的學(xué)習(xí)效率?！懂?dāng)代經(jīng)濟(jì))2007年98期(上)77萬(wàn)方數(shù)據(jù)2、建立供應(yīng)鏈知識(shí)的共享機(jī)制。供應(yīng)鏈知識(shí)管理的

10、核心是知識(shí)共享，通過(guò)共享可構(gòu)造供應(yīng)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)。隨著對(duì)知識(shí)共享問(wèn)題的深入研究，知識(shí)共享對(duì)于高水平的知識(shí)創(chuàng)新所起到的關(guān)鍵作用已經(jīng)得到廣泛承認(rèn)。首先要營(yíng)造尊重知識(shí)，鼓勵(lì)知識(shí)共享的文化。雖然文化是屬于意識(shí)形態(tài)的東西，但具有相當(dāng)大的能動(dòng)作用，它可以滲透到知識(shí)共享的許多方面。所以，供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)共享的文化機(jī)制要對(duì)原有的文化環(huán)境按照知識(shí)共享的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑欤⒂欣谥R(shí)共享的積極的組織文化，使各個(gè)成員企業(yè)認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，樂(lè)于共享知識(shí)，自覺地

11、成為共享主體。其次要建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。在供應(yīng)鏈中，各成員企業(yè)不會(huì)主動(dòng)把自己的獨(dú)有知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)供其他企業(yè)使用，除非這么做對(duì)自己有利無(wú)害。供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)之間不可能有行政強(qiáng)制命令和措施，可采用把各成員企業(yè)的“知識(shí)奉獻(xiàn)程度”與其業(yè)績(jī)考核和利益分配等直接掛鉤的做法，來(lái)激勵(lì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行知識(shí)共享。3、建立供應(yīng)鏈知識(shí)的創(chuàng)新機(jī)制。供應(yīng)鏈的知識(shí)創(chuàng)新是供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動(dòng)力，所以應(yīng)該有相應(yīng)的機(jī)制保證知識(shí)創(chuàng)新的順利開展。知識(shí)項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目不同

12、，它在更大程度上依賴于人的智力和創(chuàng)造力，而且知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目的目標(biāo)具有很大的不確定性，會(huì)隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化而改變。同時(shí)，供應(yīng)鏈的知識(shí)創(chuàng)新又是有風(fēng)險(xiǎn)的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。應(yīng)該建立一種寬容的機(jī)制以允許一定范圍的創(chuàng)新失敗，同時(shí)建立供應(yīng)鏈知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)各成員企業(yè)及其員工不斷創(chuàng)新。使供應(yīng)鏈更具有競(jìng)爭(zhēng)力。4、供應(yīng)鏈知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)。(1)相關(guān)信息技術(shù)的支撐。知識(shí)管理與信息技術(shù)是密切相關(guān)的，雖然知識(shí)管理遠(yuǎn)非技術(shù)問(wèn)題，但是，某些新

13、技術(shù)能為供應(yīng)鏈實(shí)施知識(shí)管理提供了一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。技術(shù)所擔(dān)任的最有價(jià)值的角色是擴(kuò)展了知識(shí)轉(zhuǎn)換的區(qū)域、提高了知識(shí)傳遞的速度。技術(shù)還幫助知識(shí)管理進(jìn)行知識(shí)編碼，有時(shí)甚至幫助知識(shí)的產(chǎn)生。(2)由核心企業(yè)來(lái)充當(dāng)供應(yīng)鏈知識(shí)的管理方。核心企業(yè)擔(dān)任管理方可以保持知識(shí)市場(chǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定；而且一般情況下核心企業(yè)比較受信任，由它擔(dān)任的管理方來(lái)運(yùn)作知識(shí)市場(chǎng)，可以保證其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)愿意把自己的知識(shí)信息傳送到管理方的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中。(3)知識(shí)安全體系建設(shè)。供應(yīng)鏈的知識(shí)共享是在

14、知識(shí)得到有效保護(hù)的條件下，通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)有原則、有限制地進(jìn)行知識(shí)交流和共享。因此，供應(yīng)鏈的知識(shí)保護(hù)和知識(shí)安全管理體系非常重要，必須建立供應(yīng)鏈知識(shí)保護(hù)的相關(guān)措施，防止知識(shí)泄密，保障供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1】張旭梅：供應(yīng)鏈中的知識(shí)市場(chǎng)研究，科學(xué)管理研究，2006，5(24)，6972。[2】向晉乾、黃培清：企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)鏈知識(shí)的協(xié)同機(jī)制研究，情報(bào)科學(xué)，2005，12(23)，1881～1887。78《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)2007

15、年第8期(上)國(guó)。李國(guó)娟【摘要】針對(duì)當(dāng)前廣受社會(huì)各界關(guān)注的農(nóng)村勞動(dòng)力流動(dòng)現(xiàn)象，文章就勞動(dòng)力的原因、影響等問(wèn)題進(jìn)行了研究和探討，并對(duì)如何加強(qiáng)農(nóng)村流動(dòng)人口的管理提出了具體建議，具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義?！娟P(guān)鍵詞】農(nóng)民流動(dòng)民工潮農(nóng)民工自20世紀(jì)80年代后期尤其是90年代初以來(lái)，我國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力的大規(guī)?？鐓^(qū)流動(dòng)，即“民工潮”，日漸成為令人矚目的社會(huì)現(xiàn)象。對(duì)此大規(guī)模的民工流動(dòng)，國(guó)家采取一切措施以期平安渡過(guò)，但現(xiàn)實(shí)中真正的問(wèn)題并不在于流動(dòng)的短暫時(shí)

16、期內(nèi)造成的交通運(yùn)輸及相關(guān)社會(huì)影響，而在于這些勞動(dòng)力在流入城市之后造成的社會(huì)后果和遠(yuǎn)期效應(yīng)。從這一點(diǎn)來(lái)看，目前的討論大部分注重現(xiàn)象的描述和流動(dòng)利弊的分析，并未用社會(huì)學(xué)系統(tǒng)的觀點(diǎn)看問(wèn)題。與許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所遇到的情況類似，農(nóng)村人口向城市流動(dòng)已是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。從輿論傾向看，理論界和民工流動(dòng)地強(qiáng)調(diào)其利，而流入地(尤其是大城市)政府與居民多重視其弊。事實(shí)上，不論是從理論上還是從操作上，現(xiàn)在該做的已不是利弊分析，而是必須著力研究政府和社

17、會(huì)各個(gè)部門如何興利除弊，系統(tǒng)協(xié)調(diào)城市與民工的關(guān)系，使各種社會(huì)資源包括民工勞動(dòng)力的配置趨于最優(yōu)化，使與民工流動(dòng)相關(guān)的社會(huì)利益分配失衡降低到最小。本文將深入細(xì)致地探討“民工潮”背后隱藏的社會(huì)問(wèn)題及其對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響。一、我國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力流動(dòng)的原因1、我國(guó)國(guó)情的特殊性決定了農(nóng)村勞動(dòng)力大規(guī)模流動(dòng)的必然性(1)大批農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的存在。人口眾多是我國(guó)最突出的國(guó)情，龐大的農(nóng)村人口基數(shù)帶來(lái)巨大的就業(yè)壓力。一方面，耕地逐年減少，農(nóng)村就業(yè)彈性十分?。涣硪环?/p>

18、面，農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，土地對(duì)勞動(dòng)力的需求相對(duì)下降。這使得農(nóng)村剩余勞動(dòng)力迫切需要尋求其它就業(yè)渠道，從而出現(xiàn)了各種方式的流動(dòng)。(2)農(nóng)業(yè)比較效益下降。由于農(nóng)業(yè)比較收益下降，土地對(duì)農(nóng)民的吸引力越來(lái)越小，再加上農(nóng)民收入增長(zhǎng)不前，各種收費(fèi)增多，負(fù)擔(dān)沉重，這是“民工潮”的直接動(dòng)因。人口問(wèn)題和農(nóng)業(yè)問(wèn)題的交織已將許多農(nóng)民推向城市，由此構(gòu)成不發(fā)達(dá)省區(qū)“民工潮”的推力。(3)典型的二元結(jié)構(gòu)特征的內(nèi)在要求。我國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程是在生產(chǎn)技術(shù)極為落后的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)上開