17690_一級人力第一章規(guī)劃課件ppt

1、國家職業(yè)資格培訓企業(yè)人力資源管理師（一級）第一章 人力資源規(guī)劃,主講：王全一電子郵箱：wqyhr@sina.com新浪博客“王全一HR工作室”海峽英才網 2013.3.9-10,2,目 錄,1、體系和常規(guī)重點 2、學習方法3、重點內容講解4、真題示范5、重點總結,一、體系和常規(guī)重點,各級規(guī)劃工作要求 （依據國家專業(yè)標準）,“規(guī)劃”基本知識,1、規(guī)劃由誰來完成： 主要責任人

2、是HR部門領導 （具體工作可能會由下邊人先準備）；2、規(guī)劃包括哪些：(一)狹義的人力資源規(guī)劃 （1）人員配備計劃（2）人員補充計劃（3）人員晉升計劃 (二)廣義的人力資源規(guī)劃 （1）員工培訓與開發(fā)計劃（2）員工薪酬激勵計劃 （3）員工職業(yè)生涯規(guī)劃 （4）其他計劃,5,“規(guī)劃”正式內容要點,教材目錄第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理 第二單元 人力

3、資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計與實施第二節(jié) 企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計 第三節(jié) 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理,6,國家職業(yè)標準鑒定點,第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1．1．1 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理 1．1．1．1 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念

4、 X 1．1．1．2 現代企業(yè)人力資源管理各個歷史發(fā)展階段的特點 Y 1．1．1．3 戰(zhàn)略性人力資源管理的特征 X 1．1．1．4 戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準 Y 1．1．2 第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計與實施 1．1．2．1

5、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點 X 1．1．2．2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構成 X 1．1．2．3 人力資源策略與經營策略的關系 X 1．1．2．4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素 X 1．1．2．5 企業(yè)

6、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設計的要求 Y 1．1．2．6 企業(yè)人力資源內外部環(huán)境的分析 X 1．1．2．7 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策 X 1．1．2．8 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實施與評價 X,第二節(jié) 企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計

7、 1．2．1．1 企業(yè)集團的概念、特征、作用和優(yōu)勢 X 1．2．1．2 企業(yè)集團的產權結構和治理結構 X 1．2．1．3 企業(yè)集團的管理體制 X 1．2．1．4 企業(yè)集團的組織結構

8、 X 1．2．1．5 企業(yè)集團的組織結構的影響因素與變化趨勢 Y 1．2．1．6 企業(yè)集團組織結構模式的選擇 X 1．2．1．7 企業(yè)集團職能機構設計 X 1．2．1．8 企業(yè)集團組織機構

9、的有效運行 X 第三節(jié) 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理 1．3．1．1 人力資本的含義和特征 X 1．3．1．2 企業(yè)人力資本的含義 X 1．3．1．3

10、 人力資本管理與人力資源管理的關系 Y 1．3．1．4 人力資本的范疇 Z 1．3．1．5 人力資本管理的主體與客體 Z 1．3．1．6 企業(yè)集團的人力資本管理 X

11、 1．3．1．7 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略 X 1．3．1．8 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的制定 X 1．3．1．9 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的實施 X 1．3．1．10 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的實施模式

12、 X 1．3．1．11 人力資本戰(zhàn)略實施的評價與控制 Y,二、學習方法,本章結構的邏輯角度,企業(yè)人力資源規(guī)劃,從競爭角度,從規(guī)模角度,從價值角度,從職能角度,,第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,第二節(jié)企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計,第三節(jié)企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理,二、三四級 企業(yè)人力資源規(guī)劃,企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯角度,企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（第一節(jié) ）,企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)人力

13、資源戰(zhàn)略,企業(yè)總體戰(zhàn)略,企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略,企業(yè)職能戰(zhàn)略,企業(yè)財務戰(zhàn)略,企業(yè)技術戰(zhàn)略（等）,從市場定位角度,從管理過程角度,成本領先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,集中戰(zhàn)略,戰(zhàn)略性人力資源管理,企業(yè)人力資源規(guī)劃（職能 ）,,,,,企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計的邏輯角度,第二節(jié) 企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計,企業(yè)人力資源規(guī)劃,從規(guī)模角度（大、中、小型企業(yè)）,從基礎角度（組織、工作分析等）,企業(yè)集團1、概念、特征、作用和優(yōu)勢

14、2、產權結構和治理結構 3、管理體制,組織結構1、影響因素與變化趨勢 2、職能機構設計 3、有效運行,,,,,,企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理的邏輯角度,第三節(jié) 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理,企業(yè)人力資源管理對象,員工,資本所有者,人力資源管理,人力資本管理,,工作流程和體系,14,三、重點內容講解,第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1.1.1 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理1.1.1.1 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本

15、概念【選擇題】1.1.1.2 現代企業(yè)人力資源管理各個歷史發(fā)展階段的特點【選擇題/重點偏后】1.1.1.3 戰(zhàn)略性人力資源管理的特征【一般邏輯】1.1.1.4 戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準【2012.11真題簡答】,第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計與實施 1.1.2.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點【一般】1.1.2.2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構成【較重要，并有大題重點】

16、1.1.2.3 人力資源策略與經營策略的關系【突出重點】1.1.2.4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素【】內部個別重點1.1.2.5 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設計的要求【提綱】1.1.2.6 企業(yè)人力資源內外部環(huán)境的分析【內部能力為重點】1.1.2.7 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策【次重點】1.1.2.8 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實施與評價【偏評價】,第二節(jié) 企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計 1.2.1.1 企業(yè)集團的概念、特征、

17、作用和優(yōu)勢1.2.1.2 企業(yè)集團的產權結構和治理結構【綜合性重點】1.2.1.3 企業(yè)集團的管理體制1.2.1.4 企業(yè)集團的組織結構1.2.1.5 企業(yè)集團的組織結構的影響因素與變化趨勢1.2.1.6 企業(yè)集團組織結構模式的選擇【大題重點】1.2.1.7 企業(yè)集團職能機構設計1.2.1.8 企業(yè)集團組織機構的有效運行【大題重點】,18,第三節(jié) 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理

18、 1.3.1.1 人力資本的含義和特征1.3.1.2 企業(yè)人力資本的含義1.3.1.3 人力資本管理與人力資源管理的關系1.3.1.4 人力資本的范疇1.3.1.5 人力資本管理的主體與客體1.3.1.6 企業(yè)集團的人力資本管理1.3.1.7 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略【此點后均為重點】1.3.1.8 企業(yè)人

19、力資本戰(zhàn)略的制定1.3.1.9 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的實施1.3.1.10 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的實施模式【綜合性重點】1.3.1.11 人力資本戰(zhàn)略實施的評價與控制,19,四、真題示范,具體分析 （以下真題分析，僅供參考）,2010年5月考試真題總體分析：單項選擇題：第26-35題，10道，共10分多項選擇題：第86-92題， 7道，共7分綜合題： 1道，20分文件筐： 2.5個，共

20、25分,21,2010年5月考試真題,一、單項選擇題(26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答 案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)。26、( )認為員工的知識是“投入”，員工的行為是“轉化”，員工滿意度和績效是“產出”。(A)一般系統理論 (B)行為角色理論(C)人力資本理論 (D)交易成本理論解析：A P8,27、( )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。 (A)總體戰(zhàn)略 (B

21、)業(yè)務戰(zhàn)略 (C)職能戰(zhàn)略 (D)技術戰(zhàn)略解析：B P1828、( )屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素 (A)企業(yè)文化 (B)企業(yè)資本和財務實力 (C)工會組織的作用 (D)企業(yè)競爭策略的定位解析：C P25-2729、當外部環(huán)境處于巨大威脅，企業(yè)人力資源具備較強優(yōu)勢時宜采取( ) (A)扭轉型戰(zhàn)略 (B)進攻型戰(zhàn)略 (C)防御性戰(zhàn)略 (D)多樣性戰(zhàn)略

22、解析：D P32,30、( )是企業(yè)集團的最高權力機構 (A)股東大會 (B)董事會 (C)集團黨委 (D)監(jiān)事會解析：A P4031、日本型的企業(yè)集團的母公司的職能不包括( )(A)安排集團外的投資 (B)決定集團成員的生產計劃(C)保持成員公司之間的協調 (D)決定成員公司領導層的人事問題解析：B P4632、母子公司之間一般的聯絡方式(A)層層控股型 (B)環(huán)狀持股型

23、 (C)資金借貸型 (D)共同出資型解析：C P53,33、相對控股是指母公司對子公司( )(A)持有少量股份 (B)持有少于100％(C)持股比例在1／3—1／2之間 (D)持股未達50％解析：C P3834、( )過程將自上而下和自下而上的方式結合起來制定人力資源戰(zhàn)略(A) 雙向規(guī)則 (B) 并列并聯 (C) 單行制定 (D) 循序制定解析：A P8035、在人力資

24、源戰(zhàn)略實施的( )模式中，高層應激勵下層管理者創(chuàng)造性的制定和實施戰(zhàn)略。(A)增長型 (B)變革型 (C)合作型 (D)文化型解析：A P84,二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答案題卡上將所選答案的相應字母涂黑，錯選、少選、多選，均不得分)86、戰(zhàn)略性人力資源管理( )。(A)是對人力資源進行系統化管理的過程(B)將人力資源管理活動和業(yè)務戰(zhàn)略聯系起來

25、(C)將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度(D)認為人力資源管理和資金、技術等要素有同等重要的地位(E)提高了對企業(yè)專職人力資源管理人員的管理，淡化了直線主管的責任解析：ABC P2,87、資源基礎理論認為，人力資源管理對( )影響巨大。(A)物質資源 (B)設備資源 (C)人力資源 (D)組織資源 (E)技術資源解析：CD P988、通常情況下，( )。(A)實施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)雇傭保

26、障比較低(B)實施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘主要來源于內在勞動力市場(C)實施投資策略的企業(yè)的崗位分析評價會盡可能詳盡具體(D)實施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的員工更容易形成對企業(yè)的認同感(E)實施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬水平在市場上處于較高水平解析：AD P2389、某公司產品售價比競爭對手略低，市場占有率第一，適合該企業(yè)的企業(yè)文化包括( )。(A)官僚式 (B)市場式 (C)家庭式 (D)參與式 (E)發(fā)展式

27、解析：AB P28,90、關于產權結構，說法正確的有( )。(A)產權是指企業(yè)的所有權和經營權(B)產權結構設計的目的之一就是為了選擇企業(yè)的治理結構(C)經理班子在經營管理過程中造成的經濟損失由經理班子負責(D)個人股份所占的比重越大，對企業(yè)進行控制所需要的股權就越大(E)法人股東可以通過分散個人股東股權的方式來增強對企業(yè)的控制力解析：ABE P3991、對企業(yè)集團各組織機構的工作效率進行評定的考評指標包括(

28、 )。(A)機構的執(zhí)行能力 (B)決策的效率和效果(C)決策機構的反應速度 (D)和其他機構的配合情況(E)公文流轉的層級和傳遞的范圍解析：ABC P6792、人力資本管理中對( )的管理較為困難。 (A)高級經營人才 (B)管理人才 (C)高級技術人才 (D)一線生產人員 (E)輔助性工作人員解析：ABC P73,卷冊二：專業(yè)能力,二、綜合分析題(本題共4題，第1小題20

29、分，第2小題20分，第3小題30分，第4小題10分，共80分)1、某跨國企業(yè)A公司在數據庫技術上處于全球的領先地位，該公司希望能在近期進入中國市場，并立足中國市場的長期發(fā)展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，計劃在一年內組織好國內的研發(fā)隊伍，迅速開發(fā)出適合中國的產品，爭取以市場技術優(yōu)勢拓展中國市場。 (1)該公司應當采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點是什么? (4分) (2)該公司目前和未來應當采取哪些措施來積累公司研發(fā)

30、人員的人力資本存量? (16分)答：P21(1)該公司應當采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點是什么? (4分)① 采取人力資源管理策略應該是投資策略。② 其特點是：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用。(2)該公司目前和未來應當采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量? (16分)為了有效地配合企業(yè)創(chuàng)新策略的實施，采取人力資源投資策略的企業(yè)，常常聘用多于

31、實際工作需要的員工，注重專門人才的儲備和培養(yǎng)；高度重視對員工的教育培養(yǎng)和訓練，不斷提高員工個體素質和企業(yè)整體素質；并通過較高的薪酬福利保險，與員工建立長期穩(wěn)固的關系；企業(yè)將人員作為投資的主要對象，以求獲得技術與產品創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢。,卷冊三：綜合評審,【情境】點通電子設備有限公司是一家研發(fā)生產數字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學美國，獲得電子工程學博士學位，在集成電路設計方面頗有聲譽，取得多項發(fā)明專利．2006年，

32、陸華濤回國創(chuàng)業(yè)，并獲得某風險投資公司的風險投資。公司將研發(fā)基地設立在M市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當地政府的大力支持。陸華濤迅速組織了研發(fā)團隊，經過兩年多日以繼夜的工作，公司的數字芯片產品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術。員工人數也從2006年的17人擴大到目前的165人，其中，70％為研發(fā)技術人員，20％為生產人員，公司暫時沒有成立銷售部門，銷售業(yè)務都是高層直接負責。過去兩年，風險投資公司沒有對產品的銷售提出過高的要求，希望公司高

33、層能把主要精力放到產品的研發(fā)上，現在產品已經成型，且技術領先，風險投資公司對明年提出了明確的盈利目標。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購買的意愿，但公司高層都是技術出身，缺乏市場動作經驗，產品也還沒形成批量生產，過去兩年的市場指標都是在高層團隊的奔走之下勉強達成，因此，風險公司提出的盈利目標讓公司管理層感受到沉重的壓力。您(李峰)是負責行政事務和人力資源管理的綜合事務部的經理，有三名下屬，分別負責行政事務(行政專員)，人力資源

34、事務(人力資源專員)和商務事務(商務專員)?，F在是2009年11月22日下午2點，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個小時內處理好這些文件，并做出批示，5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您，您在處理文件的過程中需要對不同文件涉及的問題有一個處理的基本思路，現在請您開始處理這些文件。,[文件七]類 別：電子郵件 ，來件人：林威 財務部經理收件人：

35、李峰 綜合事務部經理日 期：11月20日李峰：您好!公司今年實施了部門成本核算制度，原則上每個部門的花費都不能超出年初預算，但目前大部分部門的費用都超過了預算，其中超支的項目基本上都集中在與人有關的費用上，如加班工資、培訓、部門內的活動等等。照這樣下去，按預算規(guī)定，下個月有些部門連發(fā)工資都成問題，這事我想先和你商量一下，再向領導匯報。林威回復：1、應該用人力資本的理論來認識這個問題，強調人力資本（含費用）的重要不可替代

36、性。（1）P343根據人力資本理論，勞動能力高的勞動者要比勞動能力低的勞動者投入的教育培訓費用多，所以，勞動能力高的勞動者在受教育培訓后從事工作的期間，應該比勞動能力低的勞動者獲得工資收入多。 （2）P347勞動力成本理論也許是解釋薪酬差異的最有影響的經濟理論。 （3）P348工資效益理論 ：工資效益是決定工資水平的重要依據。 （4）P349企業(yè)薪酬水平的控制關系到兩個基本目標：一是企業(yè)勞動力成本的控制；二是各類專門人才和一般

37、員工的吸納和維系。 （5）P81-82一般來說，人力資本管理的費用支出是以個人、小組和單位來確定的。 2、從制度上，說明資金管理中的解決辦法3、完善人力資本制度，細化費用預算的合理化體系（1）資源分配的主要方式是制定預算。（2）預算是管理人員進行資源分配的重要工具。（3）在人力資本投資的預算管理上應當做到：①在外部環(huán)境存在不確定性的情況下，·預算必須靈活才能適應環(huán)境的變化；②要防止一些人或組織為了個人或組織的局部利

38、益而虛報預算，從而影響企業(yè)集團的總體資源配置效率；③預算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。 4、協助從其他方面尋找更多解決問題的突破點?！敬祟}第一章與第五章各半分數，即各5分】,[文件八]類別：信函來件人：國建林M市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長收件人：李峰 綜合事務部經理日期：11月19日各位人力資源部門的負責人：感謝大家多年來對留學人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心工作的支持。我中心計劃在12月17人在創(chuàng)

39、業(yè)園苑景會議中心召開年會，發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關領導、專家學者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表(詳細安排見會議日程)。如果貴公司有意參加，請盡快通過傳真進行書面確認。會議日程會議地點：M市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園苑景會議中心B203會議室會議時間：2009年12月27日9：00——16：00會議費用：免費參加，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的公司參加人數不超過3人,日程安排┌──────────┬───────────────┬───────────────

40、────────┐│ 時間 │ 會議內容 │ 發(fā)言嘉賓 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│

41、 9： 00-9： 10 │ 開場致辭 │ M市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心主任劉凱 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ │ 科技型企業(yè)的發(fā)展對國內經濟 │

42、 ││ 9： 10-10： 00 │ │ M市發(fā)改委領導

43、 ││ │ 結構調整的重要意義 │ │ ├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│

44、 10： 00-10： 20 │ 茶歇 │ │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│

45、 │ 創(chuàng)業(yè)園相關支持性政策的深入 │ ││ 10： 20，10： 50 │ │

46、 M市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園管理委員會副主任談有新 ││ │ 解讀 │ │├──────────┼──────

47、─────────┼───────────────────────┤│ │ 知識型員工的管理難點和應對 │ ││ 10： 50-11： 20 │

48、 │ M市XX大學經濟管理學院院長曹剛力教授 ││ │ 策略 │

49、 │├───── ─── ─┼───────────────┼─────── ──────── ──── ─ ─┤│ │ 多種方式解決創(chuàng)業(yè)型高科技公 │

50、 ││ 11： 20-12： 00 │ │ 康力風險投資公司總經理焦界方 ││ │ 司的融資難題

51、 │ │├───── ── ──┼──────────── ──┼─────────────── ── ─────┤│ 12： 00-13： 00 │ 午餐及午休 │

52、 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ 13： 00-13： 50 │ 宏海公司的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 │ 宏?？萍及l(fā)展公司總經理郭宏海

53、 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ 13： 50-14： 00 │ 茶歇 │

54、 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ │ 關于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設 │ ││ 14：

55、 00-14： 50 │ │ 微數字電子設備公司董事長張薩 ││ │ 置的幾點思考 │

56、 │├──────────┼───────────────┼───────────────────────┤│ 14： 50-15： 00 │ 茶歇 │

57、 │└──────────┴───────────────┴───────────────────────┘,回復：1、此會很有必要參加，盡快回復確認；2、建議由幾方人員參加并準備（具體人選最后商定）：（1）總經理；（2）人事負責人；（3）財務（融資）負責人；（4）公關、銷售方面負責人；（4）技術負責人。3、我

58、方結合會議主題及發(fā)言交流題目，準備相應的交流材料或詢問問題，并對口擬定交流（包括企業(yè)之間）對象及其方案；4、盡快在參會前組建公關、銷售部門或暫設相關人員；5、在管理人員中開展“知識型員工的管理”的討論；6、在全體員工中征求、梳理我公司近年在此方面工作中的經驗、問題和祈求；7、組織好參會前后的活動銜接；8、準備好會后的內部傳達等的安排預期。,[文件十]類 別：電子郵件 ；來電人：劉鐵山 生產部經理接受人：李峰

59、 綜合事務部經理日 期：11月21日李峰：上周開會時領導們提出了關于部分產品進行外包生產的問題，大家的想法很多，我當時都一一記錄下來了，基本上都傾向將比較成熟、技術含量較低的產品外包出去生產。陸總讓我先和你溝通一下此事，希望你能協助我擬定一個初步計劃，下次開會時我們向公司管理層詳細匯報。

60、 鐵山,回復：1、建議先行召集相關人士對于外包具體細節(jié)進行預備性溝通；（1）請技術部提出外包產品的種類選擇及其外包的技術要求；（2）請財務部核定外包預算項目及其物價變化影響程度；（3）由人力資源部提出外包后原有下崗人員安置等方案；（4）請生產部擬定外包工作進程及其相關方案；

61、（5）請采購部擬定對外承接外包的檢驗等相關方案及與生產部銜接方案。2、我部將提供人力資源管理和行政后勤及商務溝通方面的具體方案（1）外包后原有下崗人員安置預備方案；（2）原有下崗人員安置后文化融合的解決方案；（3）原有下崗人員安置培訓方案；（4）提供外包出去的人員費用核算；（5）行政后勤服務方案；（6）有關商務溝通方面的事項和方案。3、請生產部擬定外包后，公司內原來設備、廠房及相關問題的安置問題，并入計劃之內。4、下次

62、開會前的計劃擬定工作需要經過幾個回合的反復討論，請您事先安排好進度及其要求并傳達給相關人員，我部門可以協助協商和督辦。5、請與法律顧問聯系，審擬相關的法律文件（如合同等）。6、提請相關部門，建立外包相關的內部制度體系，由您提出制度建設目錄及其分工。,2010年11月卷冊三：綜合評審,【情境】中北師范大學出版社成立于1987年8月，現有員工330人，建社20多年來，在義務教育課程標準教材、中小學生教材和教輔、以及職業(yè)教育教材上已形成

63、一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在讀者中享有很高的聲譽，尤其是基礎教育已經成為中北師范大學出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學出版社正式注冊為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉換。在企業(yè)運營機制轉化的同時，出版社對組織機構也進行了大幅調整。原來的六個編輯部各自為政，自主選題并進行編輯，所涉及的內容很容易相互重疊，現在取消編輯部，成立了以專業(yè)領域劃分的基礎教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學分社，其中社科文學分社編輯選題更加自主，是出版社為了推

64、進圖書結構轉型，滿足大眾需要而設立的。出版社過去在社科文學領域涉及不多，是今后將要重點發(fā)展的領域之一，目前該分社的社長職位暫時空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設有辦公室、總編室、財務部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網絡管理部8個業(yè)務和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行部轉化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運營模式來推進發(fā)行機構的發(fā)展，從明年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運營，出版利潤與發(fā)行利潤要分離。您

65、（周與凡）是出版社人力資源部的負責人，同時兼任社長助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動關系主管、績效薪酬主管、培訓發(fā)展主管和招聘主管?，F在是2010年10月23日下午2點，您剛結束了三天的封閉會議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個小時內處理好這些文件，并作出批示。5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！,【任務】在接下來的3個小時中，請您查閱

66、公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：（1）請給出你處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。（2）在處理文件的過程中，請認真閱讀情景和十個文件的內容，注意文件之間的相互關系。（3）在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些材料，需要確認哪些信息，需要和哪些人（或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理致謝問題是

67、的權限和責任。如果相關問題在處理過程中可能出現不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見?！竟奶幚肀硎纠抗奶幚肀?、許諾對方三日內給出答復。2、聯系相關部門進行磋商，制定應對方案。3、將討論的方案上報主管領導，等待上級批示。,【公文七】類別：電子郵件來件人：常潔 績效薪酬主管接收人：周與凡 人力資源部部長日期：10月20日周部長：你安排我參加的中部地區(qū)高校出版社改制研討會已經結束了

68、，我們社所關心的問題也是其他出版社的改制重點，我發(fā)現大部分出版社基本上都是按照老人老辦法、新人新辦法、中人自愿選擇一次的方式來做人員的分流安置工作。有的出版社轉職后，員工按照屬地管理的原則參加基本養(yǎng)老保險，還可以享受相關政策優(yōu)惠。這些對我們社的人員改革方案都很有參考意義。我已經把資料收集整理完畢了，您什么時候可以聽我的匯報。

69、 常潔公文七處理表回復：1、不能夠完全照搬其他出版社或地區(qū)的改革方法，還要結合我們的實際情況；2、調查我公司改制前后的各方面情況；3、調查我們地區(qū)及上級主管部門的要求；4、根據我們改制后企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略考慮人力資源方面的對策；5、再考慮人力資源管理中，各方面的銜接及與企業(yè)文化的