業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評價研究.pdf

1、外包是企業(yè)運用外部優(yōu)勢資源為本企業(yè)服務(wù)的過程。越來越多的企業(yè)已經(jīng)不僅僅把外包作為獲得短期利益的手段，而且將外包提到戰(zhàn)略的高度，成為企業(yè)的一種長期發(fā)展方向。
　　 近年來，外包的快速發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷深化，而且加快了企業(yè)的生產(chǎn)組織方式的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變了企業(yè)的經(jīng)營理念與競爭策略。并且，以軟件、信息為主的業(yè)務(wù)外包在不斷發(fā)展的同時，也逐漸向銀行、保險、教育、電信、娛樂等領(lǐng)域滲透，給許多傳統(tǒng)行業(yè)帶來了新的運行

2、方式和市場渠道。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的腳步不斷加快，國際競爭環(huán)境的日益加劇，業(yè)務(wù)外包作為一種新的管理模式，已經(jīng)越來越受到各企業(yè)管理者的重視。越來越多的企業(yè)選擇外包策略來達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力、降低成本、提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、提高客戶滿意度、適應(yīng)市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)等目的。然而，業(yè)務(wù)外包是一把雙刃劍，在給企業(yè)帶來巨大收益的同時也蘊(yùn)含著潛在的風(fēng)險。如何有效的分析、評價、防范外包風(fēng)險成為外包成功的關(guān)鍵，對于推動企業(yè)的外包實踐、實現(xiàn)

3、企業(yè)的外包戰(zhàn)略具有重要意義。
　　 本文在總結(jié)業(yè)務(wù)外包理論的基礎(chǔ)上，通過分析業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，對業(yè)務(wù)外包風(fēng)險進(jìn)行評價，為企業(yè)有效防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險提供了一些理論指導(dǎo)。
　　 本文包括七部分。第一部分是選題的背景、意義，研究內(nèi)容與方法；第二部分是對業(yè)務(wù)外包理論的基本概述，包括業(yè)務(wù)外包的定義、分類、發(fā)展趨勢、動因；第三部分是業(yè)務(wù)外包風(fēng)險分析，主要從外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部、外包服務(wù)商、外包客戶、外包交易過程這五個方面著手，識別業(yè)務(wù)外包風(fēng)