hs銀行運營業(yè)務外包風險控制研究

1、碩士學位論文H s 銀行運營業(yè)務外包風險控制研究R e s e a r c h O l lR i s k C o n t r o l o fH S B a n k i n gO p e r a t i o n O u t s o u r c i n g學 號姓 名學位類別學科專業(yè)( 工程領域)指導教師完成時間答辯委員會主席簽名M 1 4 3 0 1 1 3 6戴瑋工商管理碩士工商管理吳成頌教授2 0 1 7 年3 月密 級保密期限磐 狄

2、 縋 豢摘 要近十年來，我國服務外包產(chǎn)業(yè)從小到大快速發(fā)展，2 0 1 7 年前是我國金融服務外包的起步階段，2 0 1 7 年后我國金融服務外包進入創(chuàng)新階段，接下來將通過外包加快服務與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，形成“服務外包+ 金融”，外包商和銀行通過服務外包實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，銀行的核心競爭和服務能力得到大幅提高。從最初外包商承接非核心業(yè)務到逐步嘗試一些核心業(yè)務中的可外包部分業(yè)務，從原來外包商與銀行簡單的雇用關系發(fā)展成戰(zhàn)略合作關系。從國外的

3、實踐發(fā)展來看，外包戰(zhàn)略是商業(yè)銀行長遠發(fā)展的一項重要工作內(nèi)容。我國應充分借鑒國外的先進經(jīng)驗，降低自身的經(jīng)營成本、釋放人力、有效提升運營質(zhì)量和效率。本文先闡述了國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，后通過對運營業(yè)務外包和風險管理相關理論的概述，介紹了商業(yè)銀行外包的優(yōu)缺點，并對商業(yè)銀行外包涉及的風險進行了大概描述?；谶\營業(yè)務外包的相關理論研究，本文詳細分析H S 銀行運營業(yè)務外包內(nèi)外部風險及風險控制現(xiàn)狀，指出有外包商存在的問題，還有H S 銀行內(nèi)部管理問題以及