業(yè)務(wù)外包的運作模式和風(fēng)險識別研究.pdf

1、業(yè)務(wù)外包作為一種社會分工與協(xié)作組織在知識經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展與演化過程中所產(chǎn)生的新的管理模式，正日益受到企業(yè)家的青睞。本文以業(yè)務(wù)外包的運作模式及其過程中的風(fēng)險識別研究為主要內(nèi)容，提出外包運作模式選擇、實施和管理模型，開展了以下幾方面的工作： 第一，在對我國業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，歸納了我國企業(yè)參與業(yè)務(wù)外包活動的主要形式，并指出了現(xiàn)階段存在的主要問題。 第二，本論文將企業(yè)業(yè)務(wù)外包過程劃分為四階段，包括企業(yè)的內(nèi)部分析和評估

2、階段，業(yè)務(wù)外包運作模式的選擇階段，外包廠商的評估和確定階段及外包的實施和管理階段，并提出三種基本的外包運作模式－中心依附型、寡頭聯(lián)合型或樹冠網(wǎng)絡(luò)型。 第三，歸納了業(yè)務(wù)外包中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險，主要包括決策失誤的風(fēng)險，選擇運作模式及戰(zhàn)略合作伙伴的風(fēng)險以及外包企業(yè)合作伙伴管理過程中的風(fēng)險等等，構(gòu)建了業(yè)務(wù)外包風(fēng)險識別矩陣模型，使外包風(fēng)險管理計劃的制定更具有針對性、準(zhǔn)確性和有效性。 最后，針對我國企業(yè)實施業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略提出了幾點建