[學(xué)習(xí)]服務(wù)貿(mào)易的價(jià)值與價(jià)格

1、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的價(jià)值和價(jià)格,使用價(jià)值:價(jià)值；交換價(jià)值；價(jià)格；,勞動(dòng)價(jià)值論視角的幾個(gè)基本概念,使用價(jià)值：有用性和效用;物品所具有的能夠滿足人們某種需要的屬性。,水和鉆石只能取其一，你更愿意要哪一個(gè)？面包和咖啡只能取其一，你愿意要哪一個(gè)？,,價(jià)值凝結(jié)在商品中的一般人類勞動(dòng)。我們用“社會(huì)必要平均勞動(dòng)時(shí)間”衡量?jī)r(jià)值量的大小。生產(chǎn)商品所耗費(fèi)的勞動(dòng)量越多——社會(huì)必要平均勞動(dòng)時(shí)間，則商品的價(jià)值量越大；反之，則反。價(jià)值是所有商品具有的

2、一種共同的社會(huì)屬性，是不同的商品得以交換的等同的東西。,,任何使用物品的價(jià)值都是抽象的，是看不見(jiàn)摸不著的。價(jià)值必須通過(guò)使用價(jià)值才能表現(xiàn)出來(lái)，使用價(jià)值是使用物品的價(jià)值形式。例如，牛肉的價(jià)值，是通過(guò)它的使用價(jià)值即食用價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)的。食用價(jià)值是牛肉的價(jià)值形式。1公斤牛肉的價(jià)值是通過(guò)它的食用價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)的，這種食用價(jià)值表現(xiàn)為它是2個(gè)人1天的食物，或1個(gè)人2天的食物。,,“20 碼麻布=1件上衣” ——資本論,交換價(jià)值：是指某種商品和另一種商品互

3、相交換時(shí)的量的比例。這種價(jià)值只有在一個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)行交換時(shí)，特別是產(chǎn)品被作為商品在經(jīng)濟(jì)關(guān)系中出售及購(gòu)買時(shí)，才具有意義。,“在我們所要考察的社會(huì)形式中，使用價(jià)值同時(shí)又是交換價(jià)值的物質(zhì)承擔(dān)者。交換價(jià)值首先表現(xiàn)為一種使用價(jià)值同另一種使用價(jià)值相交換的關(guān)系或比例…交換價(jià)值好像是一種偶然的純粹相對(duì)的東西，也就是說(shuō)，商品固有的、內(nèi)在的交換價(jià)值似乎是一個(gè)形容語(yǔ)的矛盾”——資本論,春節(jié)前后，為什么節(jié)前商品價(jià)格高，節(jié)后商品價(jià)格低？,價(jià)值是價(jià)格的基礎(chǔ)，

4、并圍繞價(jià)值上下波動(dòng)； 。供求影響價(jià)格，供過(guò)于求時(shí)，價(jià)格下降；供不應(yīng)求時(shí)，價(jià)格上升“蒜你狠”、“逗你玩”、“房?jī)r(jià)”、“用工荒”,一：下雨了，露天菜場(chǎng)上的蔬菜降價(jià)拋售；蘋(píng)果遭雹災(zāi)減產(chǎn)，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年；禽流感期間，雞肉的價(jià)格一跌再跌。二：秋冬換季時(shí)皮衣能賣上好價(jià)錢，在夏天卻無(wú)人問(wèn)津——揮淚大甩賣、跳樓價(jià)；同一種西瓜，剛上市時(shí)每斤賣到幾元錢，大量上市后每斤只賣幾角錢。三：高價(jià)羽絨服在東北賣得火暴，在海南降價(jià)也少有人買；沿海地區(qū)水

5、產(chǎn)品價(jià)格便宜，內(nèi)陸省份吃海鮮就得付高價(jià)。四：石油輸出國(guó)組織宣布減產(chǎn)原油，導(dǎo)致世界性的油價(jià)上漲；SARS得到控制，消毒液和相關(guān)藥品的價(jià)格立即回落）,,氣候、時(shí)間、地域、生產(chǎn)、文化等許多因素都能引起價(jià)格波動(dòng)。各種因素對(duì)價(jià)格變動(dòng)的影響實(shí)際上是通過(guò)供給或者需求變動(dòng)而進(jìn)行的。,導(dǎo)致價(jià)格變動(dòng)的因素是什么？,商品的價(jià)格,價(jià)值大小決定商品的價(jià)格；供求影響商品價(jià)格；供過(guò)于求時(shí)，價(jià)格下降；供不應(yīng)求時(shí)，價(jià)格上升；同時(shí)又有多種因素影響供求，從而影響價(jià)格

6、波動(dòng)；,勞動(dòng)價(jià)值論 拓展到服務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)的使用價(jià)值體現(xiàn)在：滿足人們生活需要服務(wù)型消費(fèi)品：滿足消費(fèi)者生活消費(fèi)所需的服務(wù)，分為滿足精神需要的服務(wù)消費(fèi)品（如教育、藝術(shù)、游樂(lè)、信息及科學(xué)服務(wù)等消費(fèi)品）和物質(zhì)需要的服務(wù)消費(fèi)品（醫(yī)療衛(wèi)生、運(yùn)輸、體育、金融服務(wù)等消費(fèi)品）。服務(wù)型生產(chǎn)資料：滿足企業(yè)生產(chǎn)需要的服務(wù)產(chǎn)品，分為智力服務(wù)型生產(chǎn)資料（如科研、信息、技術(shù)等服務(wù)型生產(chǎn)資料）和非智力服務(wù)型生產(chǎn)資料（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、保險(xiǎn)、商業(yè)、房地產(chǎn)等服務(wù)型生產(chǎn)

7、資料）,,服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值的一般特征1、服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值具有消費(fèi)替代性； 如，到教室聽(tīng)課與在電腦上看視頻；到現(xiàn)場(chǎng)看球賽和在電視上看球賽等；2、服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值具有消費(fèi)互補(bǔ)性； 如，旅游與運(yùn)輸、金融、保險(xiǎn)等間都存在一定的互補(bǔ)關(guān)系；3、服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有消費(fèi)引致性，如，購(gòu)買汽車后必然需要售后服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有這三種特性的根本原因在于非實(shí)物產(chǎn)品使用價(jià)值具有可消費(fèi)性。,,同樣，由服務(wù)產(chǎn)品的特性所決定的服務(wù)產(chǎn)

8、品使用價(jià)值的特性有：1、不可分離性，即服務(wù)價(jià)值不能離開(kāi)服務(wù)勞動(dòng)而單獨(dú)存在；2、非儲(chǔ)存性，但可以變相“貯存”，如錄音、錄像、攝影等；3、非轉(zhuǎn)移性，即不能從產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到其他銷售場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)，如旅游服務(wù)、學(xué)校的課堂教學(xué)等。,,服務(wù)的價(jià)值服務(wù)產(chǎn)品具有使用價(jià)值，只要服務(wù)產(chǎn)品用于交換，就也具有價(jià)值。 服務(wù)的價(jià)值由服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造，是服務(wù)生產(chǎn)者勞動(dòng)力的消耗。服務(wù)生產(chǎn)部門所耗費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間構(gòu)成了服務(wù)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值，服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值表現(xiàn)為買賣

9、雙方在正常交易時(shí)所依據(jù)的價(jià)值，是市場(chǎng)價(jià)格的基礎(chǔ)。,,思考 你在家里給弟弟、妹妹輔導(dǎo)功課有沒(méi)有服務(wù)價(jià)值？外出做家教的服務(wù)價(jià)值是多少？這個(gè)價(jià)值由什么決定？,服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格,服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格由其價(jià)值大小決定，受市場(chǎng)供求影響。當(dāng)供給>需求，服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)低于其價(jià)值；當(dāng)供給<需求，服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)高于其價(jià)值；但同時(shí)又會(huì)受壟斷、競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)周期、政府政策等因素的影響出現(xiàn)波動(dòng)。,案例討論：服務(wù)業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？,服務(wù)的價(jià)值是

10、顧客愿意為服務(wù)企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品與服務(wù)所支付的價(jià)格。它取決于顧客的感知和認(rèn)同，如果顧客沒(méi)有感覺(jué)到真正獲得了價(jià)值，那么企業(yè)的努力就無(wú)法得到回報(bào)。這種服務(wù)價(jià)值即可視為顧客價(jià)值。,服務(wù)價(jià)值的其他視角（觀點(diǎn)）,顧客價(jià)值,顧客從所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的全部感知利益與顧客為獲得該產(chǎn)品或服務(wù)所付出的全部所感知成本之間的權(quán)衡關(guān)系。,,,顧客感知價(jià)值 = 顧客利益 – 顧客成本,產(chǎn)品利益 貨幣成本服務(wù)利益 時(shí)間成本個(gè)人利益

11、 精力成本形象利益 精神成本,,服務(wù)的顧客感知顧客根據(jù)服務(wù)質(zhì)量及其體驗(yàn)到的總體滿意程度來(lái)感知服務(wù)。,,服務(wù)質(zhì)量維度（服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)）可靠性：按照承諾行事 響應(yīng)性：主動(dòng)及時(shí)的幫助顧客 安全性：激發(fā)信任感 移情性：關(guān)心和個(gè)性化服務(wù) 有形性：以有形物來(lái)代表服務(wù),服務(wù)業(yè)滿意度普遍偏低的原因,服務(wù)過(guò)程的制造者，小到個(gè)人，大則到群體，而群體亦是有許多單位人構(gòu)成。而人的行為常受自己的情緒影響。同樣，整個(gè)服務(wù)過(guò)程也受到服

12、務(wù)制造者的當(dāng)時(shí)情緒影響，而顧客享受到的服務(wù)也會(huì)隨其情緒的波動(dòng)，時(shí)好時(shí)壞。,原因一 服務(wù)過(guò)程與結(jié)果的可塑性,原因二 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)水平不高,由于服務(wù)業(yè)發(fā)展較實(shí)物產(chǎn)業(yè)落后，許多經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)業(yè)的特性特點(diǎn)不甚了解，同時(shí)缺乏對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的學(xué)識(shí)，一定程度上阻礙了經(jīng)營(yíng)者對(duì)其產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。,原因三 服務(wù)企業(yè)的導(dǎo)向決定滿意度偏低,移動(dòng)改變生活！中國(guó)寬帶被美譽(yù)為“中國(guó)窄帶”,,在第三產(chǎn)業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)，小型企業(yè)比例大。,小規(guī)模企業(yè),,條件有

13、限,無(wú)法滿足部分顧客要求的個(gè)性化服務(wù),沒(méi)有足夠資金用于員工的服務(wù)培訓(xùn),,顧客感覺(jué)在享受服務(wù)的過(guò)程中缺少專業(yè)化,,滿意度的偏低,與企業(yè)的規(guī)模有關(guān),四 與從業(yè)人員的素質(zhì)有關(guān),第三產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員中，具有研究生及以上、大學(xué)本科、專科、高中、初中及以下學(xué)歷的人員分別占0.7％、8.0％、15.7％、33.6％和42.0％。在具有技術(shù)職稱的人員中，具有高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)技術(shù)職稱的人員分別占9.5％、36.9％和53.6％。在具有技術(shù)等級(jí)資格證書(shū)的人

14、員中，具有高級(jí)技師、技師、高級(jí)工、中級(jí)工資格證書(shū)的人員分別占2.6％、8.2％、32.8％和56.4％。,,第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù),勞動(dòng)力數(shù)量、人員素質(zhì)與服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)出成正相關(guān)關(guān)系。目前我國(guó)在第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力數(shù)量供給方面不存在問(wèn)題，關(guān)鍵是勞動(dòng)力的質(zhì)量，加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力素質(zhì)的培訓(xùn)非常重要。(1)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，教育部門要在高等教育中增加第三產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的學(xué)科專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才。(2)短期來(lái)看，要加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)職業(yè)教育，增強(qiáng)服務(wù)技

15、能，培養(yǎng)適用型高級(jí)管理人才、經(jīng)營(yíng)人才和高技能的第三產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者。(3)近期來(lái)看，要積極聘請(qǐng)一些有造詣的第三產(chǎn)業(yè)研究專家講授服務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)管理的基本理論和知識(shí)，以盡快適應(yīng)加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的需要。,,第三產(chǎn)業(yè)的供需矛盾及政策取向 2004-10-27 11:01    李冠霖,服務(wù)產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的形式,一、自由市場(chǎng)價(jià)格：即國(guó)際市場(chǎng)上不受壟斷干擾的條件下，由獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的買賣雙方根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系進(jìn)行交易的價(jià)格。 此種

16、市場(chǎng)中的各種生產(chǎn)要素能自由流通，市場(chǎng)價(jià)格存在一致性。二、國(guó)際封閉市場(chǎng)價(jià)格：即買賣雙方在一定的約束關(guān)系下形成的價(jià)格。 壟斷資本代替自由競(jìng)爭(zhēng)資本→自然壟斷和國(guó)家壟斷形成→世界市場(chǎng)被分割成多個(gè)獨(dú)立的封閉市場(chǎng)→市場(chǎng)價(jià)格多元化。,封閉市場(chǎng)價(jià)格類型,一、調(diào)撥價(jià)格：跨國(guó)公司內(nèi)部?jī)r(jià)格，主要是用于控制市場(chǎng)、轉(zhuǎn)移資金及逃避稅收。 案例：常虧不倒戶——寶潔公司在中國(guó)二、壟斷價(jià)格：壟斷組織憑借其在生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域的壟斷地位而規(guī)定的、高于國(guó)際價(jià)

17、值的壟斷高價(jià)或低于國(guó)際價(jià)值的壟斷低價(jià)，從而獲取超額壟斷利潤(rùn)。 案例：微軟的WINDOWS操作系統(tǒng)價(jià)格三、國(guó)家壟斷價(jià)格或管理價(jià)格：國(guó)家利用行政手段通過(guò)限制產(chǎn)量、制定各種限制性貿(mào)易規(guī)則等來(lái)限制國(guó)際價(jià)格。,影響服務(wù)產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的因素,服務(wù)產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格和其他商品的世界市場(chǎng)價(jià)格一樣，是在一定條件下形成的世界市場(chǎng)上實(shí)際買賣時(shí)所依據(jù)的價(jià)格。國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格是國(guó)際價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，其變動(dòng)受國(guó)際價(jià)值規(guī)律的支配，取決于商品的國(guó)際價(jià)值和貨幣

18、價(jià)值的變動(dòng)（貨幣購(gòu)買力——匯率），另外，隨著供求關(guān)系、壟斷和競(jìng)爭(zhēng)等一系列因素的變化，服務(wù)產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格也是經(jīng)常變動(dòng)的，影響其變動(dòng)的因素主要有如下幾種：,一、國(guó)際價(jià)值的變動(dòng),國(guó)際價(jià)值是國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的基礎(chǔ)和中心，是形成國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的基礎(chǔ)，并制約著國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的長(zhǎng)期變化。當(dāng)一種新產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)剛剛出現(xiàn)時(shí)，還處在實(shí)驗(yàn)階段，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大生產(chǎn)，即不存在規(guī)模效應(yīng)時(shí)，單位產(chǎn)品的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間較多——價(jià)格較高，當(dāng)達(dá)到大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)，市場(chǎng)上商

19、品的供求平衡，商品的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格同國(guó)際價(jià)值一致。,二、貨幣價(jià)值的變動(dòng),貨幣價(jià)值是影響國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的基本因素國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格是商品國(guó)際價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)不僅決定于國(guó)際價(jià)值，且依賴于貨幣價(jià)值。無(wú)論是在金本位體制下還是紙幣流通體制下，商品價(jià)格都是隨著貨幣供給量的增加，商品價(jià)格上升。對(duì)外貿(mào)易中，一國(guó)的貨幣價(jià)值既表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)價(jià)值，又表現(xiàn)為對(duì)外價(jià)值——匯率。一國(guó)貨幣對(duì)外價(jià)值的變動(dòng)除受本國(guó)貨幣對(duì)內(nèi)價(jià)值變動(dòng)的影響外，還取決于各國(guó)貨幣在同一

20、時(shí)期實(shí)際購(gòu)買力的對(duì)比和外匯供求關(guān)系的變化。浮動(dòng)匯率體制下，國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定性加劇。,三、市場(chǎng)供求的變動(dòng),商品供求關(guān)系是引起國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格變化的直接因素。國(guó)際市場(chǎng)上商品的供給和需求是經(jīng)常變動(dòng)的，且兩者變動(dòng)方向有些是同向，有些是反向的。當(dāng)供給和需求同向變動(dòng)時(shí)，價(jià)格的變動(dòng)要看兩者哪個(gè)變動(dòng)幅度大。其供給變動(dòng)幅度大于需求變動(dòng)幅度，則市場(chǎng)價(jià)格下降，否則上升。,案例：中國(guó)服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng),四、國(guó)際市場(chǎng)的壟斷與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,國(guó)際市場(chǎng)上壟斷與競(jìng)爭(zhēng)是并

21、存的，競(jìng)爭(zhēng)消除不了壟斷，壟斷也消除不了競(jìng)爭(zhēng)。1、壟斷代替自由競(jìng)爭(zhēng)并在經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)統(tǒng)治地位，將對(duì)國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)生重大影響。壟斷組織的市場(chǎng)份額越大，壟斷程度則越高，其市場(chǎng)價(jià)格的操縱力度也就越大。決定壟斷程度高低的因素有：生產(chǎn)和流通的集中程度、進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度、跨國(guó)公司的規(guī)模和數(shù)量及產(chǎn)品性質(zhì)的差別程度。2、競(jìng)爭(zhēng)主體現(xiàn)為賣者競(jìng)爭(zhēng)、買者競(jìng)爭(zhēng)及買賣者間的競(jìng)爭(zhēng)。,五、經(jīng)濟(jì)周期的變動(dòng),國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格是隨著經(jīng)濟(jì)周期的變動(dòng)而變化。但各類商品對(duì)經(jīng)濟(jì)周期