旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人勝任力評價研究.pdf

1、隨著旅游業(yè)的發(fā)展,作為旅游業(yè)四大支柱之一的旅游景區(qū)也得到飛速發(fā)展,2005年中國旅游景區(qū)發(fā)展報告顯示我國旅游景區(qū)數(shù)量已達(dá)到2萬多家,數(shù)量還在逐步增加。在旅游景區(qū)發(fā)展的同時,旅游景區(qū)管理者自身綜合素質(zhì)和專業(yè)知識的的限制導(dǎo)致一部分景區(qū)過度或盲目開發(fā)。優(yōu)秀的旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人不僅有助于提高景區(qū)的經(jīng)營管理效率,保護(hù)環(huán)境和資源,而且能夠獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。所以無論是從旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展的角度,還是旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會效益的角度,選擇合適

2、的旅游景區(qū)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人顯得尤為重要。
　　 本文在綜述勝任力內(nèi)涵、勝任力模型、國內(nèi)外研究進(jìn)展以及勝任力測評技術(shù)的基礎(chǔ)上,對旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人勝任力的基礎(chǔ)理論作出概述。在文獻(xiàn)分析法和崗位分析法的基礎(chǔ)上,收集旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人勝任力指標(biāo),通過專家頭腦風(fēng)暴法對指標(biāo)進(jìn)行精簡構(gòu)建旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人勝任力指標(biāo)層次體系。根據(jù)勝任力指標(biāo)體系編制專家調(diào)查問卷,對回收的問卷運(yùn)用層次分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析確定指標(biāo)權(quán)重。根據(jù)旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人勝任力因素

3、多而復(fù)雜特征選取灰色關(guān)聯(lián)度進(jìn)行綜合評價。最后通過旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人案例分析,驗(yàn)證多層次灰色綜合評價在評價中的價值。
　　 勝任力在旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人評價中的應(yīng)用進(jìn)一步拓寬了勝任力的研究范圍,深化勝任力在旅游業(yè)中的應(yīng)用。評價模型的構(gòu)建為旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人勝任力的評價提供可以借鑒的思路和方法,對勝任力理論在旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人評價應(yīng)用研究及旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)能力的研究具有深遠(yuǎn)的意義。好的旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人勝任力評價模型將在旅游景區(qū)