企業(yè)公共關(guān)系中的議題管理.pdf

1、議題管理是公關(guān)領(lǐng)域出現(xiàn)的新事物，同時它又是一個融合公共關(guān)系、公共政策、企業(yè)管理及市場營銷等不同學(xué)科的大概念，本文所著重探討的是企業(yè)公共關(guān)系中的議題管理，它是企業(yè)在公共政策形成過程中的一種信息資源管理。其主要是在探討企業(yè)如何面對外在環(huán)境的急速變化，界定出對企業(yè)可能造成影響的公共議題,并且迅速動員資源,形成策略，在消極面是回應(yīng)議題的沖擊，積極面則是希望影響議題的發(fā)展。在目前國內(nèi)公關(guān)界對企業(yè)議題管理的研究仍處于初步階段的現(xiàn)狀下，本文借鑒、運用

2、了公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)等多門學(xué)科的研究方法，在考察議題管理緣起與內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，對議題管理的理論基礎(chǔ)重新做了一個系統(tǒng)而全面的梳理，闡述了企業(yè)議題管理的功能與意義。應(yīng)該說，這種多學(xué)科的研究方法是議題管理研究領(lǐng)域的創(chuàng)新之一，筆者提出的關(guān)于議題管理理論基礎(chǔ)與企業(yè)議題管理功能的觀點同樣也是一個突破。本文的創(chuàng)新與突破還體現(xiàn)在，重新設(shè)計了企業(yè)議題管理的程序，使之從一個簡單的單向過程變成了一個相對高效與完善的循環(huán)

3、過程；詳盡論述了對現(xiàn)代企業(yè)而言最為重要的八大議題，這兩點對于中國企業(yè)全面、系統(tǒng)地實施企業(yè)議題管理意義重大。另一方面，筆者仍愿意把本文定義為一個初探性的研究，拋開國內(nèi)對于議題管理研究非常單薄的現(xiàn)狀不說，即便是公共關(guān)系發(fā)展水平較高的國外，其關(guān)于議題管理的理論研究與實踐操作也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到成熟的階段，特別是對企業(yè)公關(guān)中的議題管理缺少系統(tǒng)的、集成性的思考，這使筆者感覺到巨大的挑戰(zhàn)，因而本文的“初探性”在一定程度上名副其實，但這種挑戰(zhàn)與壓力也促使筆