IT治理能力對(duì)企業(yè)IT外包績(jī)效作用機(jī)制研究.pdf

1、目前企業(yè)普遍采取IT外包的競(jìng)爭(zhēng)策略,但多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。因此,該類(lèi)問(wèn)題成為信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)之一。現(xiàn)有研究大多基于經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)視角和企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的戰(zhàn)略資源視角,以及基于社會(huì)學(xué)理論的關(guān)系視角對(duì)IT外包決策、合同管理和關(guān)系管理等方面進(jìn)行研究。本文則從企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的企業(yè)能力視角,試圖探索IT治理能力與IT外包績(jī)效的關(guān)系,以及IT治理能力對(duì)IT外包績(jī)效的作用機(jī)制。
　　 基于能力理論研究信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)

2、效的影響作用機(jī)制一直是IS領(lǐng)域的研究熱點(diǎn),有關(guān)IT能力與互補(bǔ)性組織資源間的互動(dòng)關(guān)系,以及它們對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響至今仍未明朗,是IS研究領(lǐng)域中需要進(jìn)一步探索的非常重要的問(wèn)題。
　　 本文以企業(yè)能力理論作為研究的理論基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)能力理論在IS研究中的應(yīng)用進(jìn)行了綜述,提出了基于IT治理能力的視角研究IT外包問(wèn)題,并將IT治理能力解構(gòu)為五個(gè)維度,即權(quán)責(zé)、IT戰(zhàn)略、組織、流程和機(jī)制。通過(guò)對(duì)企業(yè)IT能力與IT互補(bǔ)性組織資源的深入分析與研究,選

3、擇了外包關(guān)系作為IT治理能力的互補(bǔ)性資源,在深入分析IT治理能力、外包關(guān)系質(zhì)量和IT外包績(jī)效三個(gè)變量之間,及它們不同維度因子之間關(guān)系的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了以外包關(guān)系質(zhì)量為中介變量的IT治理能力對(duì)IT外包績(jī)效作用機(jī)制模型,并提出了一系的研究假設(shè)。然后利用企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證,結(jié)果表明,IT治理能力對(duì)IT外包績(jī)效和IT外包關(guān)系質(zhì)量均具有顯著正向影響,其中權(quán)責(zé)和流程因子對(duì)IT外包業(yè)務(wù)績(jī)效具有顯著影響,而機(jī)制因子則是通過(guò)影響IT外包關(guān)系質(zhì)