薪酬調(diào)查與薪酬定位

1、1薪酬調(diào)查與薪酬定位薪酬調(diào)查與薪酬定位內(nèi)容提要：薪酬調(diào)查是薪酬設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，它為企業(yè)的薪酬定位提供重要的勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬數(shù)據(jù)。薪酬調(diào)查的一般程序是明確薪酬調(diào)查的目的、內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象；進(jìn)行職位描述；選擇基準(zhǔn)工作；設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷；寄發(fā)并收集調(diào)查問(wèn)卷；統(tǒng)計(jì)和分析調(diào)查結(jié)果；綜合內(nèi)部崗位價(jià)值結(jié)構(gòu)和外部市場(chǎng)工資水平等。影響企業(yè)薪酬定位的因素較多，其中最重要的是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。一、薪酬調(diào)查一、薪酬調(diào)查薪酬專業(yè)人員在化時(shí)間精力做薪酬調(diào)查之前必須

2、首先考慮的問(wèn)題是：組織希望從薪酬調(diào)查中得到什么？是組織自我進(jìn)行還是使用現(xiàn)有的薪酬調(diào)查？（一）組織希望從薪酬調(diào)查中得到什么只有借助薪酬市場(chǎng)數(shù)據(jù)的調(diào)查與分析才能實(shí)現(xiàn)薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到企業(yè)吸引并留住人才的目的。由于人才是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉所在，對(duì)于要建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)而言，薪酬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)秀員工。但是，薪酬水平過(guò)高既會(huì)阻礙公司產(chǎn)品的市場(chǎng)靈活性（因薪酬是產(chǎn)品成本的一部分），也會(huì)限制企業(yè)在人力資源其他方面

3、的投入——培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)（因錢(qián)總是有限的）；而薪酬水平過(guò)低則會(huì)不利于公司對(duì)人才的吸引和保留。解決二者之間平衡關(guān)系的現(xiàn)實(shí)方法就是借助薪酬數(shù)據(jù)的調(diào)查與分析。因此，薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)既有利于薪酬專業(yè)人員解決組織薪酬的外部公平問(wèn)題，又有利于組織有效的控制人力成本的投入。（二）組織自我進(jìn)行還是使用現(xiàn)有的薪酬調(diào)查薪酬專業(yè)人員必須決定是開(kāi)發(fā)自己的調(diào)查方式和管理方式，還是使用別人的調(diào)查結(jié)果。從理論上講，組織自我進(jìn)行的薪酬調(diào)查更為可取，因?yàn)榭梢愿鶕?jù)公司自己的情況來(lái)

4、選擇調(diào)查問(wèn)題，從而得到最有用的信息。組織自我開(kāi)發(fā)的薪酬調(diào)查方案應(yīng)該使雇主可以控制開(kāi)發(fā)調(diào)查者所使用的方法和質(zhì)量。在實(shí)際工作中，組織可能會(huì)因?yàn)橐韵碌睦碛啥贿x擇自我開(kāi)發(fā)和實(shí)施調(diào)查：第一，大多數(shù)的公司都沒(méi)有合格的專業(yè)人員來(lái)完成這項(xiàng)工作。薪酬調(diào)查方案的開(kāi)發(fā)和實(shí)施需要在問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣方法和統(tǒng)計(jì)方法等方面有專業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)。第二，對(duì)方公司不愿意把自己總體薪酬的信息透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這一點(diǎn)是可以理解的，因?yàn)樾匠牦w制是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。即使其他公司愿意合

5、作，得到的信息也可能是不完全或不準(zhǔn)確的。例如，對(duì)方公司可能會(huì)提供他們公司工資中最低職位的工資，而不是典型的工資水平。第三，組織自我進(jìn)行薪酬調(diào)查的成本可能會(huì)較高。雖然沒(méi)有現(xiàn)成的成本數(shù)額，但是可以合理的推斷大多數(shù)公司使用公開(kāi)發(fā)表的調(diào)查資料是為了降低成本。薪酬調(diào)查中的主要成本包括人員的工資和福利（包括開(kāi)發(fā)薪酬調(diào)查和分析解釋調(diào)查資料的人員），電話費(fèi)和差旅費(fèi)，投入的時(shí)間等等。（三）使用公開(kāi)發(fā)表的薪酬調(diào)查資料公司的薪酬專業(yè)人員通常依靠現(xiàn)有的薪酬調(diào)查

6、，而不是自己進(jìn)行調(diào)查。一些專業(yè)機(jī)構(gòu)在近幾年開(kāi)始進(jìn)行薪酬調(diào)查，并為企業(yè)提供薪酬調(diào)查結(jié)果。薪酬調(diào)查是一門(mén)復(fù)雜的科學(xué)，3的職位來(lái)說(shuō)，行業(yè)之間的差別并不大；而對(duì)于中高級(jí)管理人員和技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，最好是選擇可能與公司競(jìng)爭(zhēng)人才的行業(yè)。5.哪些公司參與了薪酬調(diào)查從理論上來(lái)說(shuō)，最好參與調(diào)查的公司是本公司在人才、產(chǎn)品和市場(chǎng)等方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在調(diào)查中包括與本公司競(jìng)爭(zhēng)人才的公司，可以了解市場(chǎng)同類職位的薪酬水平，確保公司的薪酬方案具有外部競(jìng)爭(zhēng)力。在調(diào)查中包括本公

7、司在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以確保本公司的薪酬方案與這些公司保持同步，同時(shí)也可以了解這些公司的勞動(dòng)力成本。但是，一般專業(yè)公司所調(diào)查的公司不可能完全與我們的期望一致。此外，大多數(shù)公司一方面希望通過(guò)填寫(xiě)薪酬調(diào)查問(wèn)卷而獲得調(diào)查公司所提供的薪酬調(diào)查結(jié)果，一方面又擔(dān)心泄露本公司的薪酬信息，所以在填寫(xiě)時(shí)總是特別謹(jǐn)慎，這就使得調(diào)查結(jié)果大打折扣。因此，在使用專業(yè)公司提供的薪酬調(diào)查結(jié)果時(shí)，我們一定要了解哪些公司參與了調(diào)查，并謹(jǐn)慎地解釋薪酬調(diào)查的結(jié)果。

8、6.是否報(bào)告了數(shù)據(jù)處理方法對(duì)于同樣的數(shù)據(jù)，可以采用不同的統(tǒng)計(jì)處理方法，得到的結(jié)果也可能不一樣。在購(gòu)買(mǎi)專業(yè)公司提供的薪酬調(diào)查結(jié)果時(shí)，一定要特別注意數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理方法，比如對(duì)于明顯不符合情況的異常值是怎么處理的？對(duì)由于被調(diào)查者沒(méi)有填寫(xiě)而造成的缺省值又是怎么處理的？是怎么對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組處理的？對(duì)于不能提供最終數(shù)據(jù)處理方法的調(diào)查公司，最好不要相信其調(diào)查結(jié)果。這是對(duì)數(shù)據(jù)信度和效度進(jìn)行判斷的簡(jiǎn)單方法。7.是否報(bào)告了數(shù)據(jù)搜集方法數(shù)據(jù)搜集是薪酬調(diào)查中的

9、重要一環(huán)，采用不同的數(shù)據(jù)搜集方法可能會(huì)得到不同的結(jié)果。在薪酬調(diào)查過(guò)程中，常用的方法有問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等。問(wèn)卷調(diào)查法相對(duì)來(lái)說(shuō)實(shí)施起來(lái)更容易，成本更低，但是由于不同的人對(duì)不同的問(wèn)題可能會(huì)有不同的理解，使得調(diào)查結(jié)果受到影響。訪談法實(shí)施難度大，成本高，相對(duì)來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)更可靠，但是數(shù)據(jù)的可靠性受到訪談員的影響。不管采用什么方法搜集數(shù)據(jù)，都應(yīng)在調(diào)查報(bào)告中附上調(diào)查問(wèn)卷或者訪談提綱。在購(gòu)買(mǎi)薪酬調(diào)查結(jié)果時(shí)，應(yīng)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱來(lái)了解調(diào)查公司調(diào)查了哪些信

10、息，是通過(guò)什么方式來(lái)獲取這些信息的，進(jìn)而判斷其薪酬調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。8.平均數(shù)、中位數(shù)、25P和75P之間的關(guān)系一般的薪酬調(diào)查結(jié)果都應(yīng)該報(bào)告薪酬的平均數(shù)、25P、50P、75P。所謂25P、50P、75P就是指，如果調(diào)查了100家公司，將這100家公司的薪酬水平從低到高排序，25P、50P、75P分別代表排名第25位、第50位、第75位的薪酬水平。我們通過(guò)檢查平均數(shù)、25P、50P、75P的關(guān)系可以讓我們對(duì)調(diào)查結(jié)果有一個(gè)初步的了