【績效】hr如何在最短的時間內，有效地構建kpi體系

1、HR如何在最短的時間內有效的構建KPI體系,,1.1 戰(zhàn)略思考四問,我們公司可以提供的產品或服務是什么？我們主要的客戶是誰？我們的專長或核心能力是什么？公司現在和未來的的目標是什么？,1.2 目標導向的思維,為了使員工達到部門或單位的目標和標準,管理者必須……,告訴他們做什么判斷他們做的如何依據結果給予獎勵或糾正,1.3 KRA與KPI,1.4 KPI的含義及層次性,KPI: Key Performance Index (主

2、要績效指標),主要:關鍵的少數 (按80/20原則),績效:業(yè)績和成效,指標:數據(數量/金額/百分比/趨勢線),1.4.1 KPI的含義,1.4.2 KPI的層次性,管理的層次性決定了KPI的層次性,2.1: 經營,考核范圍: 總經理/副總/業(yè)務/財務;,考核頻率: 一次/每季度檢討,年度考核;,考核資料: 《第( )季度經營檢討會資料》;,檢討會議: 每季經營檢討會;,指標示例: 營業(yè)額達成率; 純利達成率;產值倍數達成率;,

3、考核掛鉤: 與年終經營獎金/股金分紅掛鉤;,2.2: 業(yè)務,考核范圍:副總/經理/助理/主管,考核頻率: 一次/每月度檢討,季度考核;,考核資料: 《 ( )業(yè)務處第( )月度業(yè)績檢討會資料》;,檢討會議: 每月業(yè)績檢討會;,指標示例: 營業(yè)額達成率; 銷售利潤達成率;銷售費用控制率; 成品庫存周轉天數……,考核掛鉤: 與季度業(yè)績獎金掛鉤;,2.3: 品保,考核范圍: 經理/主管,考核頻率

4、: 一次/每周檢討,月度考核;,考核資料: 《 ( )品保處第( )月度第( )周績效檢討會資料》;,檢討會議: 每周績效檢討會;,指標示例: 客訴率; 品質成本率;進料不良率;制程不良率,成品不良率……,考核掛鉤: 與月度績效獎金掛鉤;,2.4: PMC,考核頻率: 一次/每周檢討,月度考核;,考核資料: 《 ( )資材部第( )月度第( )周績效檢討會資料》;,檢討會議: 每周績效檢討會;,指

5、標示例: 準時交貨率; 準時到料率;帳物相符率; 原物料庫存周轉天數……,考核掛鉤: 與月度績效獎金掛鉤;,考核范圍: 經理/主管,2.5: 研發(fā),考核范圍: 經理/主管,考核頻率: 一次/每周檢討,月度考核;,考核資料: 《 ( )研發(fā)部第( )月度第( )績效檢討會資料》;,檢討會議: 每周績效檢討會;,指標示例: 準時交樣率; 準時交模率;BOM準確率;異常次數……,考核掛鉤: 與月度績效獎

6、金掛鉤;,2.6: 生產,考核范圍: 經理/主管,考核頻率: 一次/每周檢討,月度考核;,考核資料: 《 ( )生產部第( )月度第( )績效檢討會資料》;,檢討會議: 每周績效檢討會;,指標示例: 生產效率; 設備稼動率;計劃達成率;制程不良率; 成品批退率;材料損耗率……,考核掛鉤: 與月度績效獎金掛鉤;,2.7: 人事,考核范圍: 經理/主管,考核頻率: 一次/每周檢討,月度

7、考核;,考核資料: 《 ( )行政部第( )月度第( )周績效檢討會資料》;,檢討會議: 每周績效檢討會;,指標示例: 離職率; 招聘達成率;培訓達成率; 內部客訴率……,考核掛鉤: 與月度績效獎金掛鉤;,2.8: 財務,考核范圍: 經理/主管,考核頻率: 一次/每周檢討,月度考核;,考核資料: 《 ( )財務部第( )月度第( )周績效檢討會資料》;,檢討會議: 績效檢討會;,指標示例: 供應

8、商付款準時率；員工薪資準時發(fā)放率； 各部門費用預算控制率; 財務費用控制率……,考核掛鉤: 與月度績效獎金掛鉤;,2.9: 指標設計工具,2.9.1: 指標異常統計表;(日報表),2.9.2: 指標推移統計表;,1: 指標月(周)報表; (用于月考核,周檢討的報表),2: 指標季(月)報表; (用于季考核,月檢討的報表),3: 指標年(季)報表; (用于年考核,季檢討的報表),2.9.3: 報表填寫說明書;,2.10

9、: 指標設計注意事項:,2.10.1: 抓2到4項指標,不宜過多;,2.10.2: 是基于結果的客觀指標,不是基于過程的主觀指標;,2.10.3: 需確認標準,并設定目標;,2.10.4: 設定計算公式時需遵循分子分母對等的原則;,2.10.5: 在過程中隨機生成報表,不寫回憶錄;,2.10.6: 記錄單位與考核單位分離,由內部客戶記錄內部供應商;,2.10.7: KPI報表等同財務報表;,3.1: 考核總體方針的確定:,3.1.1:

10、現狀 及格 現有待遇,3.1.2: 未來A 績效改善 正激勵,3.1.3: 未來B 績效下滑 負激勵,3.1.4: 主管級 部門績效 結果論,3.1.3: 職員級 崗位績效 過程論,3.2: 考核比例的確定:,固定,變動,序號

11、,實用范圍,01,02,03,30%,60%,70%,70%,40%,30%,銷售貿易類公司,制造業(yè)新工廠(1-5年),制造業(yè)舊工廠(5年以上),3.3: 考核推進的層次:,3.3.1: 首先推進到經營團隊;(高層),3.3.2: 其次推進到經理,課長層面;(中層),3.3.3: 第三推進到班組長,職員層面;(基層),3.3.4: 對作業(yè)層面人員的考核要慎行;,4:我們的任務;,4.3.確認各部門關鍵績效指標(KPI);,4.4.確認各

12、部門參與績效考核的人員和層次;,4.2.制訂全公司開展績效考核的計劃和周期;,4.5.設計KPI原始記錄表單,KPI月(周)報表;,4.6.編寫KPI填寫使用說明書及檢討制度;,4.8.制訂與薪資掛鉤的績效考核方案;,4.7.制訂全公司統一的崗位績效考核制度;,4.9.所有制度的向上匯報審批與向下教育訓練;,4.1.成立KPI推行小組;,5.KPI體系管理的八大誤區(qū):,5.1.KPI體系管理僅是人力資源部的事情,KPI體系管理是各層級管

13、理者的事情！不是某一個部門的事情.,5.2.目標體系不嚴謹,沒有目標體系的績效管理就象是射出無靶之箭,雖然“氣勢如虹”,但卻是“無的放矢”.,5.KPI體系管理的八大誤區(qū):,5.3 KPI管理成了獎金分配的手段,KPI考核的結果一定要和激勵系統相結合才能發(fā)揮更大的作用.但我們應該認識到: 績效系統決不只是單純?yōu)楠劷鸱峙浞盏?,績效指標是用來考核的,但更應該是用來改善的.,5.KPI體系管理的八大誤區(qū):,5.4.缺少支持目標的績效計劃,

14、一個部門再忙,沒有具體的績效計劃來支撐,也很容易形成目標和工作脫節(jié)的現象.,5.KPI體系管理的八大誤區(qū):,5.5.缺少績效溝通,績效溝通是績效管理的靈魂,缺少溝通,給各部門下達指標帶有明顯的行政色彩,讓人很難接受.,5.KPI體系管理的八大誤區(qū):,定性指標偏多,定量指標偏少.,5.6 KPI不合理,短期指標過少,長期指標過多.,成長性指標太少,維持性指標太多.,難易程度分布不合理.,5.KPI體系管理的八大誤區(qū):,5.7. 執(zhí)行過