素質模型的構建方法

1、素質模型的構建方法素質模型的構建方法素質模型（CompetencyModel，簡稱CM）作為現(xiàn)代人力資源的基礎性管理工具之一，在企業(yè)人才招聘、選拔、考核和培訓當中都發(fā)揮著極為重要的作用。而如何從企業(yè)自身的需要出發(fā)構建和應用符合本企業(yè)特點的素質模型體系，則是企業(yè)的人力資源決策者們需要認真考慮的問題。本文將對目前比較流行且便于操作的素質模型的主要構建方法進行介紹，供企業(yè)進行相關決策時參考。素質模型的構建方法主要有行為事件訪談（Behavia

2、lEventInterview，簡稱BEI）、專家小組(ExpertPanel)、評價中心(Assessmentcenter)和問卷調查(Survey)等四種。這些方法各有優(yōu)缺點，在實際應用當中，企業(yè)應當從自身的需要去選擇適當?shù)囊环N方法或采用多種方法的組合，下面分別加以介紹。1、行為事件訪談法這種方法是目前在構建素質模型過程中使用得最為普遍的一種。它主要以目標崗位的任職者為訪談對象，通過對訪談對象的深入訪談，收集訪談對象在任職期間所做的

3、成功和不成功的事件描述，挖掘出影響目標崗位績效的非常細節(jié)的行為。之后對收集到的具體事件和行為進行匯作為依據(jù)。這樣在實施關鍵行為事件訪談（FocusBehavialEventInterview簡稱FBEI）來考察任職者的時候，就可以直接看他是否表現(xiàn)出素質模型所描述的行為和事件來判斷他是否與目標崗位的素質模型相符合。2、專家小組法這種方法主要是召集對目標崗位有充分了解和深刻認識的專家，收集他們對目標崗位核心素質的看法和意見。這里的專家可以是

4、組織內部有多年目標崗位工作經(jīng)驗的資深員工、直接管理者或退休人員等，也可以是組織外部對企業(yè)有深入研究和充分了解的研究型專家。企業(yè)在選取專家小組成員的過程中，應充分考慮企業(yè)的實際需要，采用內外部專家相結合的方式，盡量保持專家小組成員的多樣化，這樣可以從不同角度對目標崗位提出不同的素質要求。同時，應注意各位專家對目標崗位所描述的行為要求（包括其定義和具體說明），這是在以構建素質模型為目的，對專家小組成員訪談中的關鍵點。有了上述行為的描述，才易