市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析題

1、案例分析題案例分析題?案例分析題是向考生提供一段背景資料，然后提出問(wèn)題，在問(wèn)題中要求考生閱讀分析給定的資料，依據(jù)一定的理論知識(shí)，或做出決策，或作出評(píng)價(jià)，或提出具體的解決問(wèn)題的方法或意見(jiàn)。1.原理原理2.分析分析某例子：(）市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是什么？1.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為的差異性。2.案例中用到是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.行為因素課后思考：“顧客就是上帝”這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)？你是怎樣理解的？

2、“顧客就是上帝”這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)？你是怎樣理解的？這個(gè)觀點(diǎn)是對(duì)的。1.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以顧客為中心，其基本觀點(diǎn)是：實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)傳送所期望的滿(mǎn)足。顧客的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，也是最終目標(biāo)。（從一定角度上說(shuō)，超越滿(mǎn)足顧客達(dá)到使顧客愉悅的境界是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的更高級(jí)的探索，企業(yè)成功的根本標(biāo)志是顧客滿(mǎn)意水平很高且持續(xù)上升，顧客的滿(mǎn)意程度則是企業(yè)未來(lái)盈利的最佳指示器

3、。）2.聯(lián)系案例分析（如果有案例的話(huà)），某公司做了啥啥啥題型簡(jiǎn)介：名詞解釋?zhuān)?5分）單選（115分）多選（28分）論述題（866分）案例分析（121012分）?把握宏微觀環(huán)境和市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行分析，了解和認(rèn)識(shí)顧客需求，即消費(fèi)者行為學(xué)，基于以上市場(chǎng)分析，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里，重要的有STP戰(zhàn)略、4P理論（營(yíng)銷(xiāo)組合）來(lái)傳播價(jià)值，為了長(zhǎng)期贏利，要建立品牌，與時(shí)俱進(jìn)地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理以及合適的公共關(guān)系。?STP戰(zhàn)略：STP戰(zhàn)略中的S、T

4、、P三個(gè)字母分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的意思。STP營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心。?4P理論（營(yíng)銷(xiāo)組合）：4p理論是一種營(yíng)銷(xiāo)理論，即：Product，Price，Place，Promotion取其開(kāi)頭字母。中文意思為，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)。產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)。?滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求或創(chuàng)造消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出

5、發(fā)點(diǎn)也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4.加強(qiáng)與銷(xiāo)售渠道的聯(lián)系。加強(qiáng)與銷(xiāo)售渠道的聯(lián)系。5.適時(shí)降價(jià)。適時(shí)降價(jià)。[成熟期]：進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)緩慢，逐步達(dá)到最高峰，然后緩慢下降。1.市場(chǎng)調(diào)整策略。市場(chǎng)調(diào)整策略。2.產(chǎn)品調(diào)整策略。產(chǎn)品調(diào)整策略。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)整策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)整策略。[衰退期]:主要特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇下降；企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤(rùn)很低甚至為零1.繼續(xù)策略。繼續(xù)策略。2.集中策略。集中策略。3.收縮策略。收縮策略。4.

6、放棄策略。放棄策略。（2）品牌策略）品牌策略1.品牌化策略：品牌化策略：使用品牌的好處：有助于消費(fèi)者識(shí)別所需產(chǎn)品，有助于消費(fèi)者選購(gòu)商品；有助于保證和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量；有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，樹(shù)立企業(yè)形象。使用品牌的主要弊端：增加成本費(fèi)用。（3）產(chǎn)品包裝策略）產(chǎn)品包裝策略（4）產(chǎn)品組合調(diào)整策略：）產(chǎn)品組合調(diào)整策略：1擴(kuò)大產(chǎn)品組合擴(kuò)大產(chǎn)品組合2縮減產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合3產(chǎn)品延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品線(xiàn)延伸指將產(chǎn)品線(xiàn)拉長(zhǎng)，增加所經(jīng)營(yíng)品種的檔次和范圍。具體做法通

7、常有以下三種:(1)向下延伸（低擋市場(chǎng)）。(2)向上延伸（高檔市場(chǎng)）。(3)雙向延伸（高低檔市場(chǎng)）。附加：1產(chǎn)品項(xiàng)目指某一產(chǎn)品或產(chǎn)品大類(lèi)中各種不同品種、規(guī)格、質(zhì)量、檔次和價(jià)格的特定產(chǎn)品。2產(chǎn)品線(xiàn)指一組密切相關(guān)的滿(mǎn)足同類(lèi)需求的產(chǎn)品，又稱(chēng)產(chǎn)品大類(lèi)。它是按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品進(jìn)行劃分的結(jié)果，一個(gè)企業(yè)可以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一條或幾條不同的產(chǎn)品線(xiàn)。一條產(chǎn)品線(xiàn)就是一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，產(chǎn)品線(xiàn)由若干產(chǎn)品項(xiàng)目組成。3產(chǎn)品組合指特定的生產(chǎn)商提供給市場(chǎng)以