物業(yè)會議服務工作流程及標準

1、物業(yè)會議服務工作流程及標準一、了解會議要求1、接受會議安排：（1）操作規(guī)則：接受會議安排，問清楚尚不完整或模糊不清的問題。（2）質(zhì)量標準或要求：保管會議通知，確認有關(guān)問題。2、研究會議方案：（1）操作規(guī)則：把握客戶要求，理清接待思路。（2）質(zhì)量標準或要求：熟知舉辦會議單位與會人數(shù)、會議主題、時間、會標、臺型要求、所需物品與設備及特殊要求。二、布置會場1、準備設備與物品（1）操作規(guī)則：①根據(jù)會議通知單要求，準備好所需設備（燈光、音響、話筒

2、、空調(diào)等）。②準備服務用品（臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等）。（2）質(zhì)量標準或要求：設備完好、有效，用品齊備、清潔、完美、莊重。2、確定臺型并擺臺（1）操作規(guī)則：根據(jù)會議性質(zhì)和主辦單位要求，確定主席臺位置，合理設置臺型。（2）質(zhì)量標準或要求：①臺型符合要求，能烘托會議主題。②桌子擺放整齊、6、擺香巾籃（1）操作規(guī)則：左手端托，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)。（2）質(zhì)量標準或要求：香巾籃完好、潔凈，左邊緣距

3、茶碟22.5cm，上邊緣距桌邊3cm。7、擺煙缸（1）操作規(guī)則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸，但要準備吸煙區(qū)。（2）質(zhì)量標準或要求：煙缸距桌邊1.52cm。8、調(diào)試音響、話筒、投影設備（1）操作規(guī)則：將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發(fā)言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調(diào)試音響至最佳狀態(tài)，并試放所要求的音帶。（2）質(zhì)量標準或要求：音質(zhì)好，無噪音，音量適中，所有座位均能聽清。9、擺指示水牌（1）操作規(guī)則：擺放于