會議服務(wù)工作流程

1、會議服務(wù)工作流程在會議服務(wù)過程中，禮儀接待服務(wù)是首要的，其核心是通過以禮相待過程中的儀容、儀表、禮貌用語及肢體語言，使業(yè)主單位和來訪賓客滿意，留下美好印象，獲得“賓至如歸”的最佳服務(wù)效果。使其對與會的場所產(chǎn)生良好的印象。不同類型、規(guī)模、檔次的會議接待工作，對服務(wù)的要求也各不相同；會務(wù)禮儀工作的質(zhì)量直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的形象，所以每一次會務(wù)接待工作都是對我們在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、安全保密意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的一次綜合性檢閱。我們在長期的服務(wù)過

2、程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合民進(jìn)中央辦公樓的一些特點(diǎn)，我們制定了一系列的服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度：服務(wù)規(guī)范、禮儀接待服務(wù)程序表：表1序項(xiàng)目負(fù)責(zé)協(xié)助部工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)號名稱部門門迎接服務(wù)按分工提前15分鐘在會場門口、會場內(nèi)1賓客部等處迎接賓客，并按服務(wù)規(guī)范操作。1.先檢查茶具是否清潔、無破損。2.茶盤內(nèi)放一抹布，以便擦拭；3.茶盤與胸平齊，左手托盤，右手自然下垂；4.送茶時(shí)，右手從托盤上把茶端給客人；應(yīng)先客后主，先女賓后男賓，如有外賓，則先送

3、給外賓。2沏茶5.放好茶杯后，應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)至杯柄在右側(cè)，以便客人端起。6.沏茶時(shí)，打開杯蓋，把茶杯端拿起來注水。注水時(shí)，茶杯應(yīng)輕拿輕放。打開杯蓋，把杯蓋放到桌上時(shí)，杯蓋的內(nèi)側(cè)應(yīng)該朝上，手不能碰到杯口和杯蓋的內(nèi)側(cè)。7.杯蓋開啟、合蓋要緩而輕，避免杯蓋相碰而發(fā)出響聲。1、會議服務(wù)工作會議服務(wù)工作原則：安全保密、快速反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；制定嚴(yán)格的會議服務(wù)制度，確保會議服務(wù)工作順暢周密。每天早上7點(diǎn)半上班，負(fù)責(zé)副部長以上領(lǐng)導(dǎo)房間日常開水打取，結(jié)束后對各會