管理學(xué)課后答案

1、第一章管理概述答案【案例【案例11】新科新科長的煩惱煩惱問題問題與測試測試：1.你認(rèn)為作為一位管理者應(yīng)具備哪些技能？作為一位管理者應(yīng)具備的技能有：技術(shù)技能、人際技能與概念技能。2.造成這種局面的主要原因有哪些？你能向他提一些建議嗎？首先人事部門的任職就是錯(cuò)誤的，因?yàn)橥蹩崎L是技術(shù)出身，他雖然有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是沒有專業(yè)的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，最重要的就是管理能力，第二才是專業(yè)技能。不懂得管理，對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有影響。所以如

2、果他想做好這個(gè)工作，需要專業(yè)的管理技能培訓(xùn)，尤其是對其人際技能作重點(diǎn)培訓(xùn)。但是如果學(xué)不好，最好撤職?！景咐景咐?2】管理者的角色管理者的角色問題問題與測試測試：1.管理者的角色有哪些？人際關(guān)系方面：代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者；信息傳遞方面：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人；決策制定方面：企業(yè)家，干擾對付者，資源分配者，談判者。2.在這家造紙廠里，張玲、王軍、李剛、羅蘭分別扮演了什么管理角色？張玲：扮演代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言人、企業(yè)家、談判者的角色，他

3、作為一個(gè)造紙廠的廠長對整個(gè)造紙廠的經(jīng)營運(yùn)作做領(lǐng)導(dǎo)作用。王軍：扮演著資源分配者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、干擾對付者的角色，協(xié)調(diào)自己部門的工作與銷售部門的計(jì)劃相協(xié)調(diào)。李剛：扮演領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、干擾對付者的角色，負(fù)責(zé)應(yīng)對公司出現(xiàn)的危機(jī)情況。羅蘭：扮演聯(lián)絡(luò)者、傳播者、發(fā)言人、干擾對付者的角色，她是負(fù)責(zé)文字處理辦公室的工作，對辦公室的各種信息是最熟悉的?！景咐景咐?3】“殺雞殺雞取卵取卵”問題問題與測試測試：這則這則故事故事給管理者那些啟示？管理者那些

4、啟示？這對夫婦的想法是愚蠢的，他們的價(jià)值觀是錯(cuò)誤的，沒有搞清楚金蛋的價(jià)值是怎樣產(chǎn)生的，從而產(chǎn)生錯(cuò)誤的想法，造成了無法彌補(bǔ)的損失。管理啟示：啟示一、用人不在取，而在育寓言中，假如這對夫婦能夠很好的利用這只雞，給它喂最好的的飼料，很有可能一天會(huì)下兩個(gè)或更多的金蛋。很多企業(yè)在用人上，的確是在重復(fù)著這對夫婦的錯(cuò)誤，他們希望人才從入職開始，就能貢獻(xiàn)出全部力量，甚至是無所不能，為企業(yè)創(chuàng)造出具大的價(jià)值，其實(shí)這是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)人從踏入新的

5、工作崗位時(shí)，需要從接觸到熟悉，從認(rèn)識(shí)到認(rèn)知，從簡單到復(fù)雜，這需要一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，我們的企業(yè)所要做的就是：1、培養(yǎng)他，去提升他的技能。2、創(chuàng)造一個(gè)良性發(fā)展的環(huán)境。啟示二、一葉障目，不見泰山科學(xué)性反映管理實(shí)踐活動(dòng)的客觀規(guī)律，藝術(shù)性反映它的實(shí)踐性、創(chuàng)造性。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。管理是一門科學(xué)。管理作為科學(xué)，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管

6、理原理與原則，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。管理又是一門藝術(shù)。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結(jié)合實(shí)際應(yīng)用才能奏效。管理者在實(shí)際工作中，面對千變?nèi)f化的管理對象，因人、因事、因時(shí)、因地制宜，靈活多變地、創(chuàng)造性地運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問題，從而在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了管理的藝術(shù)與技巧。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，說它是科學(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且這種科學(xué)性

7、與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.管理者的技能有哪些？（1)技術(shù)技能。技術(shù)技能是執(zhí)行一項(xiàng)特定的任務(wù)所必需的能力。（2)人際技能，也稱為人際和溝通技能、人文技能。管理者大部分時(shí)間是與人打交道的，必須與形形色色的人交往，因此，必須具備與人共事、激勵(lì)或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力。（3)概念技能，也稱為構(gòu)想技能。這一技能涉及管理者認(rèn)識(shí)復(fù)雜動(dòng)態(tài)問題，發(fā)現(xiàn)影響問題的許多沖突因素并為組織和

8、其他利益相關(guān)者解決問題的能力。4.如何搞好環(huán)境管理？環(huán)境對于組織的生存發(fā)展及對管理的決定起著制約作用，要求管理者必須抓好環(huán)境管理，能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，謀求內(nèi)部管理與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。1了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境管理者要能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，首先要了解、認(rèn)識(shí)環(huán)境，這是環(huán)境管理的基礎(chǔ)。管理者要把對環(huán)境的了解與掌握作為重要的管理職責(zé)。耍通過各種渠道搜集有關(guān)環(huán)境的信息，掌握關(guān)于環(huán)境的各種因素與變量，把握環(huán)境發(fā)展變化的趨勢與規(guī)律。對各種環(huán)境變量做到心中有數(shù)，始終保持

9、對環(huán)境的動(dòng)態(tài)監(jiān)視與整體把握。2分析與評(píng)估環(huán)境在掌握組織環(huán)境大量信息，對組織環(huán)境充分了解的基礎(chǔ)上，要對各種環(huán)境因素進(jìn)行深入地分析與評(píng)估。要?jiǎng)澐峙c確定環(huán)境因素的類型，確定環(huán)境對組織與管理影響的領(lǐng)域、性質(zhì)及程度的大小，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，正視威脅。3能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境在對環(huán)境科學(xué)評(píng)估、正確分類的基礎(chǔ)上，要研究對待不同環(huán)境的辦法。一般是依據(jù)類型不同，采取區(qū)別對待的管理辦法。（1）一般環(huán)境是各個(gè)組織共同面臨的，而且也是個(gè)別組織無法改變的，所以，對其只能采取主動(dòng)