管理學(xué)實(shí)務(wù)課后答案

1、《管理學(xué)實(shí)務(wù)》課后練習(xí)《管理學(xué)實(shí)務(wù)》課后練習(xí)參考答案參考答案第一章第一章管理學(xué)實(shí)務(wù)概述管理學(xué)實(shí)務(wù)概述課后練習(xí)課后練習(xí)一、名詞解釋1.管理學(xué)：是指管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在一定的環(huán)境條件下，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，以人為中心來協(xié)調(diào)各種資源，以便有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)單獨(dú)個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的組織目標(biāo)的過程。2.社會(huì)屬性：也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性，與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系。3.自然屬性：也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊屬性，

2、與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系。4.效果：是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，是對(duì)工作結(jié)果狀況的表達(dá)。5.效率：是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。二、判斷題1.√2.√3.√4.5.√6.7.√8.√9.10.11.√12.√13.√14.15.√三、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.D4.C5.C6.A7.A8.B9.C10.A11.C12.B13.A14.C15.C16.A17.B18.B四、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.AC五、簡(jiǎn)答題1.

3、管理的職能有哪些？它們之間有什么關(guān)系？答：管理的職能是指管理者為了有效地管理所必須具備的功能。主要包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。計(jì)劃職能是管理的首要職能，每一項(xiàng)管理工作一般都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開始又一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，將管理工作不斷向前推進(jìn)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。2.如何理解管理即是一門科學(xué)又是

4、一門藝術(shù)？答：（1）所謂藝術(shù)，就是用高度的形象來反映現(xiàn)實(shí)。管理的藝術(shù)性主要指管理者在管理活動(dòng)中要憑技藝（技巧、才能）來處理管理問題。（2）科學(xué)是人們關(guān)于自然、社會(huì)和思維的知識(shí)體系?？茖W(xué)的實(shí)質(zhì)在于揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。管理活動(dòng)本身是有規(guī)律可循的，既有規(guī)律必具科學(xué)性。(3)管理活動(dòng)的復(fù)雜性，管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所提供的管理手段與方法十分有限，因而使得管理者在管理實(shí)踐中必須運(yùn)用各種管理技巧、經(jīng)驗(yàn)來解決具體的管理問題，而這些技巧和經(jīng)驗(yàn)，人們

5、只能從長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中獲得。這就是管理的藝術(shù)性所在?？梢?，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。3.有效的管理者一定是成功的管理者嗎？說明理由。答：不一定。管理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)可用有效性來衡量。有效性包括兩方面：效率與效果。管理工作不僅僅是要追求效率，更重要的是要關(guān)注達(dá)到和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，即追求高效率和好的效果。而成功的管理者只是看其實(shí)現(xiàn)管理工作的效率。4.在一個(gè)組織中，管理者承擔(dān)著哪些角色？答：管理者承擔(dān)著三種角色：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、

6、決策制定角色。人際關(guān)系角色包含了人與人（下級(jí)和組織外的人）以及其他具有禮節(jié)性和象征性的職責(zé)。三種人際關(guān)系角色具體包括：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。信息傳遞角色包括接受、收集和傳播信息。具體包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人三種角色。決策制定角色是作出抉擇，包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。四、多項(xiàng)選擇題四、多項(xiàng)選擇題1.BCDE；2.ABE；3.AC；4.AC；5.CE；6.ABC；7.ABD；8.ABC。五、簡(jiǎn)答題五、簡(jiǎn)答題1.泰羅的

7、科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？答：泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容，概括起來主要有以下七個(gè)方面：（1）實(shí)行差別計(jì)件工資制（2）科學(xué)管理是一場(chǎng)思想上的革命（3）標(biāo)準(zhǔn)化（4）能力與工作相適應(yīng)（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開（6）工作定額（7）提出例外管理原則2.人際關(guān)系學(xué)說是誰(shuí)創(chuàng)立的，主要內(nèi)容有那些？答：人際關(guān)系理論的代表性人物是埃爾頓?梅奧。提出了以下主要觀點(diǎn)：（1）工人并不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”（2）企業(yè)中存在非正式組織（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工作士氣

8、3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？如何評(píng)價(jià)答：法約爾認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)無論大小，其全部活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面：技術(shù)活動(dòng)、營(yíng)業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。同時(shí)提出了非常有名的一般管理的十四條原則：分工原則、權(quán)力與責(zé)任原則、紀(jì)律原則、統(tǒng)一命令原則、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則、個(gè)人利益服從集體利益原則、報(bào)酬原則、集中化原則、等級(jí)鏈原則、秩序原則、平等原則、人員保持穩(wěn)定原則、主動(dòng)性原則、集體精神原則。對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)（1）法

9、約爾一般管理理論的貢獻(xiàn)法約爾的管理思想同泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，他對(duì)管理的五大要素的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架。后人根據(jù)這樣的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。法約爾是以大企業(yè)最高管理者的身份自上而下地研究管理的，雖然他以企業(yè)為研究對(duì)象，但由于他強(qiáng)調(diào)管理的一般性，使得他的理論適用于許多領(lǐng)域。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐證明，總的來說仍然是正確的。這些原則過去

10、曾經(jīng)給實(shí)際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。（2）法約爾一般管理理論的缺陷法約爾一般管理理論的主要不足之處是：管理原則過于僵硬，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法遵守；忽視對(duì)“人性”的研究，仍將人視為“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器人”；過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的管理，忽視外界環(huán)境對(duì)管理的影響。4.行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么？答：行為科學(xué)學(xué)派運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科知識(shí)對(duì)個(gè)體、群體行為進(jìn)行科學(xué)的分析，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互