物流管理知識點及題庫

1、0968026《物流學》試題庫《物流學》基本知識點《物流學》基本知識點（說明：小字號表示基本知識點）（說明：小字號表示基本知識點）一、物流管理的名詞一、物流管理的名詞1、商、商品流通及物流的概念和關系分析品流通及物流的概念和關系分析1）商品流通的概念商流是通過交易實現(xiàn)物品所有權的轉移，實現(xiàn)商品的社會商流是通過交易實現(xiàn)物品所有權的轉移，實現(xiàn)商品的社會價值。2）物流（Logistics）物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運

2、輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結合起來。3）商物分離商物分離的原因、的原因、理論理論（1）商物分離的原因1）經濟發(fā)展的必然性。因為商品實體移動方面遇到了兩個重要的障礙：一、在經濟高速增長期增大的物流量超過了生產企業(yè)商品供應的物流能力；二、在企業(yè)物流活動上所支出的成本顯著上升。因此，必須重視物流，將之單獨研究。2）物流與商流各自有著不同的規(guī)律性。一、商品交易路線，往往不是商品實物流動的最佳路線，如果商品交

3、易過程和實物運動過程按同一路線進行，則勢必出現(xiàn)迂回，倒流，重復或過遠運輸?shù)炔缓侠淼默F(xiàn)象，造成資源和運力的浪費。二、物流過程有其相對獨立的規(guī)律性，有必要將物流從商品流通中分離出來，以提高物流活動的效率；三、商流往往多層次，多渠道，而物流則是力爭少環(huán)節(jié)。3）解釋商物分離理論：商流和物流有其不同的物質基礎和不同的社會形態(tài)。在流通這一統(tǒng)一體中，商流明顯偏重于經濟關系、分配關系、權力關系，屬于生產關系范疇。物流偏重于工具、裝備、設施及技術，因而屬

4、于生產力范疇。實質是專業(yè)分工，職能分工。4）商流、物流的區(qū)別與聯(lián)系）商流、物流的區(qū)別與聯(lián)系商流與物流的功能區(qū)別：（1）作用不同。商流是以貨幣為媒介，實現(xiàn)商品所有權的轉移。物流實現(xiàn)的是商品的實體時空轉移，完成實物的傳遞與交割。（2）表現(xiàn)方式不同。商務活動中的詢價、交易談判、簽約、廣告宣傳、營銷策劃、促銷、結算、付款等交易活動構成商流，而運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、訂單處理等活動構成物流。商流、物流的聯(lián)系：（1）商流是物流產

5、生的前提（2）商流在先，物流在后（3）商流引導物流、制約物流（4）物流服務于商流，是商流實現(xiàn)的保證，同時起制約商流（5）物流對商流有促進作用5）物流與營銷生產的關系？物流與運輸、倉儲的關系？）物流與營銷生產的關系？物流與運輸、倉儲的關系？物流與電子商物的關系？物流與電子商物的關系？（1）物流與營銷生產的關系：1）物流是營銷的一部分，是構成市場營銷的重要要素之一；2）物流為營銷與生產提供后勤支持；（2）物流與運輸、倉儲的關系：1）運輸承擔

6、了改變空間狀態(tài)的主要任務，幫助物流順利完成創(chuàng)造場所價值的任務；2）倉儲最大限度地減緩庫存商品的變化，以保存商品的使用價值和價值，保證了物流創(chuàng)造時間價值的實現(xiàn)。（3）物流與電子商務的關系：1）電子商務促進物流發(fā)展（A、改變人們的物流觀念；B、改變物流運作方式；C、促進物流基礎設施的改善和物流技術與管理水平的提高）；2）物流是電子商務的保障，是電子商務的重要組成部分。6）現(xiàn)代物流的特征）現(xiàn)代物流的特征現(xiàn)代物流的特征可以概括為以下內容：系統(tǒng)化

7、，總成本最小化，信息化，技術手段現(xiàn)代化，服務社會化，管理專門化、電子化、快速反應化、網絡化、柔性化、標準化。0968026《物流學》試題庫物流是供應鏈的一部分，是為了滿足客戶需求而對貨物、服務及相關信息從原產地到消費地的高效率、高效益的正向和反向的流動及存儲進行的計劃、實施與控制過程。理解：1）物流過程綜合了運輸、倉儲、存貨管理、物料搬運系統(tǒng)及包裝和其他相關活動；2）它包括整個供應鏈（從供應商開始，一直到客戶）的流動的成本與服務水平的權

8、衡取舍；3）追求物流過程中物流效率和效益兩個方面的系統(tǒng)優(yōu)化；4）其最終目的是滿足客戶的需求與企業(yè)目標。（3）物流管理的研究對象？（“兩體四流”）物流管理的研究對象？（“兩體四流”）流體：即物資實體載體：即物資實體借以流動的設施，如公路、鐵路、港口、車站、碼頭、車船、搬運設備等流向：即物品從起點到終點的流動方向流量：即通過載體的流體（物品）在一定流向上的數(shù)量表現(xiàn)流程：即通過載體的流體（物品）在一定流向上行駛路徑的數(shù)量表現(xiàn)流速：即通過載體的

9、流體（物品）在一定流程上的速度表現(xiàn)3、物流作業(yè)管理物流作業(yè)管理是指對物流活動或功能要素的管理，主要包括運輸與配送管理、倉儲與物料管理、包裝管理、裝卸搬運管理、流通加工管理、物流信息管理等等。4、物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理（logisticsstrategymanagement）是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，是企業(yè)制定、實施、控制和評價物流戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)

10、展。5、物流成本管理物流成本管理是指有關物流成本方面的一切管理工作的總稱，即對物流成本所進行的計劃、組織、指揮、監(jiān)督和調控。物流成本管理的主要內容包括物流成本核算、物流成本預測、物流成本計劃、物流成本決策、物流成本分析、物流成本控制等等。6、物流服務物流服務是指物流企業(yè)或企業(yè)的物流部門從處理客戶訂貨開始，直至商品送交客戶過程中，為滿足客戶的要求，有效地完成商品供應、減輕客戶的物流作業(yè)負荷，所進行的全部活動。1)物流客戶服務（Custom

11、erService）物流客戶服務是指制造或商業(yè)企業(yè)的物流服務，就是用來支持其產品營銷活動而向顧客提供的一種服務，是顧客對商品利用可能性的物流保證，此種物流服務稱之為物流客戶服務。2)2)物流質量主要內容物流質量主要內容物流質量主要內容物流質量主要內容:商品質量；物流服務質量；工作質量；物流工程質量。3)3)物流服務的分類物流服務的分類分類：1）按業(yè)務分：基本服務；增值服務；2）按對象分：以顧客為核心的物流服務；以促銷為核心的物流服務；以