2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、一、酒店品牌的界定一、酒店品牌的界定酒店品牌是酒店產(chǎn)品與產(chǎn)品之外被顧客接收的一切總和。概括地說(shuō)酒店品牌包括酒店品牌酒店品牌是酒店產(chǎn)品與產(chǎn)品之外被顧客接收的一切總和。概括地說(shuō)酒店品牌包括酒店品牌名稱(chēng)、標(biāo)志物、標(biāo)識(shí)語(yǔ),酒店品牌認(rèn)知,酒店品牌體現(xiàn)的質(zhì)量,酒店品牌聯(lián)想,酒店品牌名稱(chēng)、標(biāo)志物、標(biāo)識(shí)語(yǔ),酒店品牌認(rèn)知,酒店品牌體現(xiàn)的質(zhì)量,酒店品牌聯(lián)想,酒店品牌忠誠(chéng)五個(gè)部分。忠誠(chéng)五個(gè)部分。品牌是企業(yè)持續(xù)發(fā)展所需要的一種無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)手段,是企業(yè)通過(guò)自己的產(chǎn)品

2、及服務(wù)與消費(fèi)者品牌是企業(yè)持續(xù)發(fā)展所需要的一種無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)手段,是企業(yè)通過(guò)自己的產(chǎn)品及服務(wù)與消費(fèi)者建立起來(lái)的,同時(shí)需要企業(yè)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的一種關(guān)系。它是企業(yè)內(nèi)在物質(zhì)在消費(fèi)者層面的一建立起來(lái)的,同時(shí)需要企業(yè)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的一種關(guān)系。它是企業(yè)內(nèi)在物質(zhì)在消費(fèi)者層面的一種外在表現(xiàn)。種外在表現(xiàn)。承認(rèn)品牌的價(jià)值,將品牌從標(biāo)識(shí)上升為資產(chǎn),這是傳統(tǒng)的定義方式?,F(xiàn)代意義的品牌是指承認(rèn)品牌的價(jià)值,將品牌從標(biāo)識(shí)上升為資產(chǎn),這是傳統(tǒng)的定義方式。現(xiàn)代意義的品牌是指消費(fèi)者和產(chǎn)品

3、之間的全部體驗(yàn),它不僅包括物質(zhì)的體驗(yàn),更包括精神的體驗(yàn)。消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的全部體驗(yàn),它不僅包括物質(zhì)的體驗(yàn),更包括精神的體驗(yàn)。2、2、酒店品牌化發(fā)展的必要性酒店品牌化發(fā)展的必要性(1)(1)酒店品牌是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要酒店品牌是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要我國(guó)酒店業(yè)的規(guī)模以每年近10%的速度遞增,導(dǎo)致酒店業(yè)供給總量供給結(jié)構(gòu)不合理。目前,我國(guó)酒店業(yè)的規(guī)模以每年近10%的速度遞增,導(dǎo)致酒店業(yè)供給總量供給結(jié)構(gòu)不合理。目前,我國(guó)酒店業(yè)已進(jìn)入了買(mǎi)方市場(chǎng),步入

4、微利時(shí)代。我國(guó)酒店業(yè)已進(jìn)入了買(mǎi)方市場(chǎng),步入微利時(shí)代。品牌作為酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌作為酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,已成為增強(qiáng),已成為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素。競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素。(2)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化的需要(2)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化的需要消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)往往是被消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)往往是被品牌代表的形象、信譽(yù)及象征意品牌代表的形象、信譽(yù)及象征意義所激發(fā)甚至是被這些因素所所激發(fā)甚至是被這些因素所支配。因此,講究品牌成了一種日益發(fā)展的消費(fèi)趨向,這成為酒店企業(yè)實(shí)施

5、品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略支配。因此,講究品牌成了一種日益發(fā)展的消費(fèi)趨向,這成為酒店企業(yè)實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力。的驅(qū)動(dòng)力。(3)酒店產(chǎn)品特殊性決定了管控酒店品牌的重要性(3)酒店產(chǎn)品特殊性決定了管控酒店品牌的重要性由于酒店產(chǎn)品本質(zhì)是一種服務(wù)產(chǎn)品;因此,它同具有實(shí)物形態(tài)的其他產(chǎn)品相比,具有由于酒店產(chǎn)品本質(zhì)是一種服務(wù)產(chǎn)品;因此,它同具有實(shí)物形態(tài)的其他產(chǎn)品相比,具有無(wú)形無(wú)形性、可變性、短暫的所有權(quán)和服務(wù)的不可儲(chǔ)存性、難以展示等特點(diǎn)。性、可變性、短暫的所有

6、權(quán)和服務(wù)的不可儲(chǔ)存性、難以展示等特點(diǎn)。這就決定了酒店產(chǎn)品這就決定了酒店產(chǎn)品的質(zhì)量具有較強(qiáng)的不確定性,除非消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品作出親身嘗試和感受;否則,在購(gòu)買(mǎi)酒店的質(zhì)量具有較強(qiáng)的不確定性,除非消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品作出親身嘗試和感受;否則,在購(gòu)買(mǎi)酒店產(chǎn)品之前,很難對(duì)即將使用的產(chǎn)品質(zhì)量作出判斷。另外,服務(wù)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿而無(wú)產(chǎn)品之前,很難對(duì)即將使用的產(chǎn)品質(zhì)量作出判斷。另外,服務(wù)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿而無(wú)法投訴。認(rèn)牌選購(gòu)成為消費(fèi)者信任酒店、選擇酒店的重要渠道

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