深圳電信天翼用戶無線音樂業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著3G牌照的正式發(fā)放，中國電信步入全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)下，運(yùn)營商不再滿足于傳統(tǒng)通信服務(wù)提供，而是紛紛向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，從移動(dòng)推廣“說客”，到中國電信189社區(qū)推廣，都表明內(nèi)容應(yīng)用與增值服務(wù)成為運(yùn)營商重要的搶奪陣地，是電信運(yùn)營商在用戶數(shù)量約束條件下，提升用戶價(jià)值與業(yè)績的主要途徑。
　　在3G推動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐步替代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流;3G使得極速下載大容量高品質(zhì)音樂成為可能從而催生了數(shù)字音樂下載業(yè)務(wù)

2、。2009年中國正式推行數(shù)字音樂版權(quán)保護(hù)法律，該規(guī)范將促使數(shù)字音樂健康發(fā)展。2009年中國數(shù)字音樂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)126億，其中無線音樂占比90％，3G發(fā)展加上手機(jī)支付的先天優(yōu)勢(shì)，電信企業(yè)運(yùn)營無線音樂具備無限成長空間。
　　2009年中國電信集團(tuán)成立數(shù)字音樂運(yùn)營中心（總部設(shè)在廣東），將無線音樂運(yùn)營作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，探索無線音樂業(yè)務(wù)運(yùn)營。深圳作為原創(chuàng)音樂基地與中國電信無線音樂運(yùn)營的試點(diǎn)地區(qū)，在深圳市政府推出“音樂工程”項(xiàng)目的支持下，依托

3、深圳電信天翼客戶品牌，來推行七彩鈴音等無線數(shù)字音樂業(yè)務(wù)，提升用戶ARPU值，為用戶帶來更多娛樂體驗(yàn)同時(shí)來提升業(yè)務(wù)收入是一項(xiàng)重要的研究課題。
　　本文從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，分析了無線數(shù)字音樂運(yùn)營產(chǎn)業(yè)鏈以及國內(nèi)外業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，分析了無線數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的成長空間;接著從運(yùn)用PEST和SWOT分析方法，剖析了深圳電信無線數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的運(yùn)營環(huán)境，在此基礎(chǔ)上從營銷4Ps角度，重點(diǎn)分析了深圳電信發(fā)展無線數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的營銷策略。全文共分為四大部分，第一部