深圳電信天翼用戶無線音樂業(yè)務營銷策略研究.pdf

1、隨著3G牌照的正式發(fā)放，中國電信步入全業(yè)務運營時代。在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢下，運營商不再滿足于傳統(tǒng)通信服務提供，而是紛紛向綜合信息服務提供商轉型，從移動推廣“說客”，到中國電信189社區(qū)推廣，都表明內容應用與增值服務成為運營商重要的搶奪陣地，是電信運營商在用戶數(shù)量約束條件下，提升用戶價值與業(yè)績的主要途徑。
　　在3G推動下，移動互聯(lián)網(wǎng)正逐步替代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流;3G使得極速下載大容量高品質音樂成為可能從而催生了數(shù)字音樂下載業(yè)務

2、。2009年中國正式推行數(shù)字音樂版權保護法律，該規(guī)范將促使數(shù)字音樂健康發(fā)展。2009年中國數(shù)字音樂市場規(guī)模達126億，其中無線音樂占比90％，3G發(fā)展加上手機支付的先天優(yōu)勢，電信企業(yè)運營無線音樂具備無限成長空間。
　　2009年中國電信集團成立數(shù)字音樂運營中心（總部設在廣東），將無線音樂運營作為一項戰(zhàn)略性業(yè)務，探索無線音樂業(yè)務運營。深圳作為原創(chuàng)音樂基地與中國電信無線音樂運營的試點地區(qū)，在深圳市政府推出“音樂工程”項目的支持下，依托

3、深圳電信天翼客戶品牌，來推行七彩鈴音等無線數(shù)字音樂業(yè)務，提升用戶ARPU值，為用戶帶來更多娛樂體驗同時來提升業(yè)務收入是一項重要的研究課題。
　　本文從基礎業(yè)務入手，分析了無線數(shù)字音樂運營產(chǎn)業(yè)鏈以及國內外業(yè)務發(fā)展狀況，分析了無線數(shù)字音樂業(yè)務的成長空間;接著從運用PEST和SWOT分析方法，剖析了深圳電信無線數(shù)字音樂業(yè)務的運營環(huán)境，在此基礎上從營銷4Ps角度，重點分析了深圳電信發(fā)展無線數(shù)字音樂業(yè)務的營銷策略。全文共分為四大部分，第一部