關(guān)于J市電信天翼飛Young品牌的營(yíng)銷策略的研究.pdf

1、高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)于國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商不僅是機(jī)遇，從短期來(lái)看更是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。受影響的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)首先是短信，國(guó)內(nèi)語(yǔ)音甚至國(guó)際長(zhǎng)途面對(duì)的形勢(shì)也十分嚴(yán)峻。新生的OTT業(yè)務(wù)，例如擁有龐大用戶群的騰訊所推出的微信，正在撼動(dòng)傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商原有的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位。當(dāng)前，傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)已經(jīng)明顯受到了OTT企業(yè)施加的壓力。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商們都開始有針對(duì)性的實(shí)施新的營(yíng)銷策略，他們對(duì)各自品牌進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，都針對(duì)自己的資源優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

2、，推出了面向不同細(xì)分市場(chǎng)的套餐組合。2012年以來(lái)，三家運(yùn)營(yíng)商在年輕品牌上的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，作為市場(chǎng)后入者，天翼飛Young在初期的品牌宣傳和市場(chǎng)推廣上存在著一定困難，作為一只定位于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年輕人市場(chǎng)的電信品牌，無(wú)論是從品牌形象、營(yíng)銷方式、套餐價(jià)格、服務(wù)渠道等都必然與傳統(tǒng)品牌存在一定差異，需要不斷的探索改進(jìn)。
　　為發(fā)現(xiàn)天翼飛Young品牌營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題并提出合理化建議，本文對(duì)如下內(nèi)容進(jìn)行了研究:一、從宏觀角度對(duì)天翼飛Young

3、品牌的營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析;二、利用問卷調(diào)查手段對(duì)目標(biāo)用戶特征進(jìn)行研究;三、對(duì)天翼飛Young的品牌形象和產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行了分析;四、對(duì)天翼飛Young在全國(guó)范圍內(nèi)以及J市本地的營(yíng)銷手段進(jìn)行調(diào)查分析。在前述調(diào)研基礎(chǔ)上本文運(yùn)用定量研究的方法對(duì)J市天翼飛Young的品牌推廣效果進(jìn)行分析，結(jié)合天翼飛Young品牌在全國(guó)的推廣情況，發(fā)現(xiàn)天翼飛Young品牌營(yíng)銷存在的主要問題是轉(zhuǎn)化率較低。
　　通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題的主要原因包括以下幾點(diǎn):一

4、、品牌定位模糊，沒有突出自身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)定位，并且沒有具體針對(duì)年輕用戶的訴求;二、低價(jià)策略并不完全適合“90后”（指1990年-2000年期間出生的人群）市場(chǎng)，調(diào)查表明“90后”用戶在手機(jī)選擇上更傾向于中高端產(chǎn)品，而天翼飛Young目前主打低端產(chǎn)品，存在一定偏差;三、資費(fèi)套餐選擇較少，目前天翼飛Young只有兩檔套餐可供選擇，難以滿足年輕用戶多樣性的需求;四、針對(duì)校園的應(yīng)用服務(wù)不夠豐富，目前翼聊、班級(jí)云等幾款應(yīng)用并沒有構(gòu)成一個(gè)用

5、戶體驗(yàn)的閉環(huán)，并且線上與線下的服務(wù)也沒有充分結(jié)合;五、渠道便利程度有待提高，本研究針對(duì)問題產(chǎn)生的原因，對(duì)天翼飛Young品牌營(yíng)銷提出一系列的改進(jìn)建議，包括:圍繞互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的定位通過體驗(yàn)營(yíng)銷和品牌社區(qū)的方式強(qiáng)化品牌形象;在服務(wù)體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)上著力，并推廣Iphone、小米手機(jī)等中高端手機(jī)，延伸產(chǎn)品線擺脫低端形象;主要通過添加用戶可選套餐包的方式豐富資費(fèi)套餐組合;通過線上統(tǒng)一賬號(hào)服務(wù)和線下無(wú)線校園建設(shè)相結(jié)合的方式構(gòu)建校園服務(wù)體系，豐富校園應(yīng)用服