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文檔簡介
1、隨著通信行業(yè)的逐步改革發(fā)展以及4G、光網(wǎng)傳輸?shù)刃录夹g的使用,通信運營商之間的競爭也愈發(fā)的激烈。公眾通信市場業(yè)務已接近飽和,競爭重點主要是提速降費,大客戶業(yè)務已經(jīng)成為運營商新增收入的主要增長點。如何區(qū)別于公眾市場,針對大客戶的業(yè)務需求特點制定營銷策略,提高銷售產(chǎn)能及銷售效率已經(jīng)成為各家運營商研究的重點。
本文首先梳理了WF電信大客戶業(yè)務現(xiàn)狀及目前存在的問題,運用PEST分析法以及波特的五力模型對WF電信所處的內(nèi)外部環(huán)境進行了分析
2、,并結合內(nèi)部組織及外部環(huán)境總結了WF電信的目前的優(yōu)勢、劣勢、面臨的機遇及威脅。從當前價值及潛在價值兩個維度,將WF電信大客戶細分為四種類型,制定相應的營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷4P理論,從產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷渠道四個方面提出了WF電信大客戶營銷優(yōu)化策略。最后提出了優(yōu)化策略順利實施的保障措施。
本文的主要創(chuàng)新點在以下幾個方面。
1.以大客戶價值評估法為基礎,從當前價值及潛在價值兩個維度建立大客戶評估模型,對WF電信大客戶
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