公共關(guān)系學(xué)簡答論述

1、1：簡述非語言傳播的特性：簡述非語言傳播的特性？1）傳播性2）情景性3）可靠性4）組合性5）隱喻性3：簡述廣告的商業(yè)功能：簡述廣告的商業(yè)功能1）溝通產(chǎn)銷，刺激需要2）擴大銷售，加速流通3）鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟2：簡述整合銷售傳播的法方？：簡述整合銷售傳播的法方？1）同一外觀法2）主題線法方3）供應(yīng)面的策劃法方4）特設(shè)會議的方法5）基于消費者的方法3：簡述組織形象的分類？：簡述組織形象的分類？1）組織內(nèi)在形象和外在形象。2）組織形象和虛態(tài)形

2、象3）組織內(nèi)部形象和外部形象4）組織正面形象和負面形象5）組織直接形象和間接形象6）組織主導(dǎo)形象和輔導(dǎo)形象4：簡述建立良好名流關(guān)系的意義作用。：簡述建立良好名流關(guān)系的意義作用。1）借助社會名流的見識和專長2）借助于社會名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)3）借助于社會名流的社會聲望5：簡述流行的含義：簡述流行的含義？答：1）流行是人們對某種生活方式的隨從和追求某種生活方式2）流行是有相當(dāng)多的人去隨從和追求生活方式3）流行是在一定時期的社會現(xiàn)象，過了一定的時間

3、便不再流行，若過長時間持續(xù)，就會轉(zhuǎn)化人們的習(xí)慣，成為社會傳統(tǒng)。6：簡述美國流言研究者納普總結(jié)對付流言的六種方法：簡述美國流言研究者納普總結(jié)對付流言的六種方法？答：1）提高新聞媒介的可信度，讓人們藉新聞媒介獲取完全正確的情況2）使人們對領(lǐng)袖人物具有信任感3）為了消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能而快的傳到可信的情報4）馬上掌握可信的情報并作出權(quán)威的解釋，以迅速而簡便地否流言5）要防止人們的生活情境過于寂寞和單調(diào)，這些是最易導(dǎo)購流言、傳聞出現(xiàn)和傳

4、播的心理條件。6）要慎重展開傳活動，以便揭露流言的有害影響及制度，傳播流言的人的不良動機。7：簡述拉斯韋爾提出的：簡述拉斯韋爾提出的5W模式模式？1）誰傳播（Who）2)傳播什么（sayswhat）3)通過什么傳播（whichchannel）4)向誰傳播（towhom）5)傳播的效果怎樣（whateffects）8:簡述口語傳播的優(yōu)點和缺點？簡述口語傳播的優(yōu)點和缺點？優(yōu)點：1）：不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。2）：雙向交流，可做的

5、有的放失。3能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用缺點：1）傳播距離短，覆蓋范圍窄2）口頭語言消逝迅速，難以直接保存3）口語信息容易失真9：公共關(guān)系有哪些功能？：公共關(guān)系有哪些功能？收集信息，輔助決策，傳播推廣，協(xié)調(diào)溝通，提供服務(wù)11：簡述內(nèi)部公眾的重要性？1）內(nèi)部公眾是形成組織力量的主體2）內(nèi)部公眾是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力軍3）內(nèi)部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素。10：簡述追隨流行的心理原因：簡述追隨流行的心理原因？追隨流行的四個心

6、理原因：1）從眾與模仿2）求新欲望3）自我防御與自我顯示4）追隨流行有個別差異11：簡述布林認為影響心理抗拒的因素？：簡述布林認為影響心理抗拒的因素？1）對自由的期望2）對自由剝奪的威脅3）自由的重要性程度4）是否會影響到其他自由:13：如何建立有效地組織形象，取決于哪些1）組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡2）總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡3）知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡12：簡述傳播推廣的作用？：簡述傳播推廣的作用？1）創(chuàng)造輿論，告知公眾

7、2）強化輿論，擴大影響3）引導(dǎo)輿論，形象14：簡述顧客公眾的重要性？1）顧客公眾是企業(yè)組織的衣食父母2）良好的顧客公眾關(guān)系能夠給組織帶來效益3）顧客公眾能夠幫助組織確立正確經(jīng)營宗旨，不斷完善服務(wù)13：廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)為那幾個方面？：廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)為那幾個方面？1）都以企業(yè)的市場營銷為依據(jù)2）都以目標(biāo)公眾為對象3）都以傳播信息為手段4）都以形象塑造為使命14：簡述整合營銷傳播方案的實施方法？：簡述整合營銷傳播方案的實施方

8、法？1）同一外觀法2）主題線方法3）供應(yīng)面的策劃方法4）特設(shè)會議的方法5）基于消費的方法17：簡述輔助決策的作用？1）為確立決策目標(biāo)提供咨詢建議2）為決策提供信息服務(wù)3）協(xié)助擬定和選擇方案4）評價決策效果15：根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)類型，可將公共關(guān)系活動劃分哪五種：根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)類型，可將公共關(guān)系活動劃分哪五種方式？方式？1）宣傳型公共關(guān)系2）交際型公共關(guān)系3）服務(wù)型公共關(guān)系4）社會活動型公共關(guān)系5）征詢型公共關(guān)系16：組織形象

9、的構(gòu)成包括八個方面？：組織形象的構(gòu)成包括八個方面？1）組織的管理形象2）組織的人員形象3）組織的環(huán)境形象4）組織的文化形象5）組織的社區(qū)形象6)組織的產(chǎn)品形象7）組織的標(biāo)示形象8）組織的媒介形象17：態(tài)度由哪三個因素構(gòu)成？：態(tài)度由哪三個因素構(gòu)成？1）認知，是指主體對態(tài)度的認知2）情感，指主體作用態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備態(tài)度過程是信息的雙向交流。（五）公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象3838簡述顧客公眾的三點重要性？簡述顧客公眾的三

10、點重要性？顧客公眾是組織的衣食父母。良好的顧客公共關(guān)系能夠給組織帶來效益顧客公眾能夠幫助組織確立正確經(jīng)營宗旨、不斷完善服務(wù)。3939：簡述態(tài)度由哪三個因素構(gòu)成？：簡述態(tài)度由哪三個因素構(gòu)成？認識，是指主體對態(tài)度對象的認識情感，指主題對態(tài)度對象的情感體驗意圖指主體作用于態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備態(tài)度。4040：傳播推廣起到哪三方面的作用？：傳播推廣起到哪三方面的作用？創(chuàng)造輿論，告別公眾強化輿論，擴大影響引導(dǎo)輿論，控制形象4141：廣告與公共關(guān)系的聯(lián)

11、系表現(xiàn)在哪四方面？：廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在哪四方面？都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù)都以目標(biāo)公眾對象都以傳播信息為手段都以形象的塑造為使命4242：整合營銷傳播方案的實施五種法方？：整合營銷傳播方案的實施五種法方？同一外觀法2）主題線法方3）供應(yīng)面的策劃方法4）特設(shè)會議的方法5）基于消費者的方法。4343：廣播媒介的優(yōu)缺點？：廣播媒介的優(yōu)缺點？優(yōu)點：迅速及時，時效性強。2）超遠覆蓋性強3）生情并茂，感染力強4)雅俗揭宜，群眾性強。缺點：

12、稍縱即逝，過耳不留2）順序收聽，選擇性差3）形象感不4444：內(nèi)部公眾的三個重要性？：內(nèi)部公眾的三個重要性？內(nèi)部公眾是形成組織力量的主體2）內(nèi)部公眾是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力軍3）內(nèi)部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素4545、組織形象的分類、組織形象的分類（1）組織內(nèi)在形象和外在形象這是以組織的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的（2）組織實態(tài)形象和虛態(tài)形象這是按照主客觀屬性來劃分的（3）組織內(nèi)部形象和組織外部形象這是根據(jù)接收者的范圍劃分的（4）組織正面形

13、象與負面形象這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的（5）組織直接形象和間接形象這是按照公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分的（6）組織主導(dǎo)形象和輔助形象這是根據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注程度來劃分的46:46:公共關(guān)系發(fā)展分為哪幾個階段？公共關(guān)系發(fā)展分為哪幾個階段？古代時期—公共公關(guān)系思想的萌芽巴納姆時期—神話與欺騙艾維李時期公共關(guān)系職業(yè)化愛德華。伯尼斯時期公共關(guān)系學(xué)科化4747：公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系（簡述）：公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系（簡

14、述）人際關(guān)系定義？“主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。這個概念主要從個體關(guān)系的角度概括人的各種社會關(guān)系。從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系從方法上看，公共關(guān)系實務(wù)也包括了人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧4848“人群關(guān)系定義？“人群關(guān)系定義？“這一概念屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系。即從管理的角度，研究群體內(nèi)部

15、人的需要、動機、態(tài)度、行為及相互關(guān)系對組織效率、群體活力的作用和影響。4949：公共關(guān)系的基本職責(zé)（簡答）：公共關(guān)系的基本職責(zé)（簡答）公共關(guān)系職責(zé)是指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工作范圍及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)過長期的實踐，逐漸形成了公共關(guān)系的一些最基本的職責(zé)，包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通5050輔助決策（輔助決策職責(zé)輔助決策（輔助決策職責(zé)簡答：練習(xí)）簡答：練習(xí)）為確立決策目標(biāo)提供咨詢建議為決策提供信息服務(wù)公共關(guān)系

16、的決策咨詢作用還表現(xiàn)在為決策建立有效的信息網(wǎng)絡(luò)，提供各種社會信息，完善各種公眾咨詢渠道，開辟各種信息來源，包括廣泛的外源信息和及時的內(nèi)源信息，并根據(jù)決策目標(biāo)將各種信息整理、歸類、分析、概括、提供給最高管理層或各個專業(yè)部門作為決策的客觀依據(jù)協(xié)調(diào)、提供服務(wù)5151傳播推廣（公共關(guān)系的宣傳職責(zé)？問答：練習(xí)）傳播推廣（公共關(guān)系的宣傳職責(zé)？問答：練習(xí)）公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理中發(fā)揮宣傳推廣的作用，即通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確、有效

17、地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，樹立良好的社會形象。主要表現(xiàn)在：創(chuàng)造輿論，告知公眾。讓公眾知道并正確地了解本組織，是良好公眾形象的基本前提。“告知公眾”，形成輿論是公關(guān)宣傳最基本的功能。強化輿論，擴大影響。是公關(guān)宣傳的主要任務(wù)。引導(dǎo)輿論，控制形象。調(diào)節(jié)組織的信息輸出量，引導(dǎo)公眾輿論向積極有利的方向發(fā)展，根據(jù)輿論反饋適當(dāng)調(diào)整組織的行為、控制組織的形象5252組織內(nèi)設(shè)

18、公共關(guān)系部門的特點（簡答）組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的特點（簡答）從公共關(guān)系操作的角度看，一個組織自己設(shè)立公關(guān)機構(gòu)具有以下特點：了解內(nèi)情。便于協(xié)調(diào)。效率較高。成本較低。工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正5353名流公眾其意義和作用包括：（簡答：）名流公眾其意義和作用包括：（簡答：）借助于社會名流的知識和專長，為企業(yè)增添知識財富。借助社會名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)廣結(jié)善緣。借助社會名流的社會聲望，提高本組織在公眾心目中的位置。5454

19、搞好國際公共關(guān)系的意義：（簡答：練習(xí)）搞好國際公共關(guān)系的意義：（簡答：練習(xí)）搞好國際公眾關(guān)系的目的是爭取國際輿論的了解、理解與支持，為本組織及其政策、活動、產(chǎn)品和人員塑造良好的國際形象，創(chuàng)造良好的國際聲譽5555霍夫蘭的說服模式（簡答題）霍夫蘭的說服模式（簡答題）霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。說服者的條件霍夫蘭認為，一個對某問題享有聲譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人的態(tài)度改變。聲譽