《管理學(xué)基礎(chǔ)》簡答題及答案

1、1.1.如何理解管理的內(nèi)涵如何理解管理的內(nèi)涵答:管理是管理者為有效地達到組織目標(biāo)對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動.它包含以下幾層意思:（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動.（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系它貫穿于整個管理過程的始終.（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進行的目標(biāo)不明確管理便無從談起目標(biāo)是否切合實際直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低.（4）管理的目的在于有效地達到組織目標(biāo)

2、在于提高組織活動的成效.（5）管理的對象是組織資源和組織活動.2.2.泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么答:1.制定科學(xué)的作業(yè)方法.2.科學(xué)地的選擇和培訓(xùn)工人.3.實行有差別的計件工資制.4.將計劃職能和執(zhí)行職能分開.5.實行職能工長制.6.在管理上實行例外原則.3.3.什么是管理理論的叢林什么是管理理論的叢林答:第二次世界大戰(zhàn)以后科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展生產(chǎn)社會化程度日益提高引起了人們對管理理論的重視管理思想

3、得到了豐富和發(fā)展出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面被稱為”管理理論的叢林”.它們包括:管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派.4.4.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些答:在霍桑試驗的基礎(chǔ)上梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說.主要內(nèi)容是:1.職工是”社會人”.2.滿足工人的社會欲望提高工人的士氣是提

4、高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵.3.企業(yè)存在著”非正式組織”.5.5.什么是計劃工作什么是計劃工作它具有怎樣的性質(zhì)它具有怎樣的性質(zhì)答:計劃工作有廣義和狹義之分.廣義的計劃工作是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)的工作過程.狹義的計劃工作主要是指制定計劃.計劃工作具有如下性質(zhì):1.目的性.2.主導(dǎo)性.3.普遍性.4.效率性.5.靈活性.6.創(chuàng)造性.6.6.什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理它有哪些優(yōu)勢與缺陷它有哪些優(yōu)勢與缺陷答:目標(biāo)管理是一個

5、全面的管理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo).具體而言它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)依據(jù)目標(biāo)進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法.目標(biāo)管理的主要優(yōu)勢:1.有效地提高管理效率.2.有助于組織機構(gòu)的改革.3.有效地激勵職工完成組織目標(biāo).4.實行有效的監(jiān)督與控制減少無效勞動.目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:1.目標(biāo)制定較為困難.2.目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力.3.目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全

6、一致.4.職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施.7.7.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些答:一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素:戰(zhàn)略遠景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織.8.8.競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么((波特的競爭戰(zhàn)略理論波特的競爭戰(zhàn)略理論))答:競爭戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略.波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略.9.9.如何理解決策的含義如何理解決策的含義答:

7、決策是指為了達到一定的目標(biāo)采用一定的科學(xué)方法和手段從兩個以上的可性方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程.準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題:1.決策要有明確的目標(biāo).2.決策要有可供挑選的可行方案.3.決策要作分析評價.4.決策具有科學(xué)性.5.決策要遵循滿意原則.10.10.德爾菲法的主要內(nèi)容德爾菲法的主要內(nèi)容答:德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法是一種改進的專家意見法其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查.它有兩個基本點即

8、函詢和反饋.采取多輪函詢與反饋的方法集中意見得出結(jié)論.11.11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則是什么組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則是什么答:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則:1.有效性原則.2.分工與協(xié)作原則.3.權(quán)責(zé)利對等原則.4.分級管理原則.5.協(xié)調(diào)原則.6.彈性結(jié)構(gòu)原則.12.12.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點答:事業(yè)部制的優(yōu)點有:1.總公司領(lǐng)導(dǎo)可

9、以擺脫日常事務(wù)集中精力考慮全局問題.2.事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作.3.各事業(yè)部之間有比較、有競爭有利于組織的發(fā)展.4.事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào).5.事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才.13.13.管理人員的選聘源自哪里管理人員的選聘源自哪里((管理人員的渠道源自哪里管理人員的渠道源自哪里))答:管理人員主要來自兩個方面:內(nèi)

10、部提升和外部招聘。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強并得到充分地證實后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。14.14.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點答:內(nèi)部提升具有以下優(yōu)點:1.有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性.2.有利于吸引外部人才.3.有利于保證選聘工作的正確性.4.有利于被聘者迅速展開工作.內(nèi)部提升制度的缺點

11、具體表現(xiàn)為:1.引起同事之間的不團結(jié).2.可能造成”近親繁殖”的現(xiàn)象并抑制組織創(chuàng)新力.15.15.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點答:外部招聘的優(yōu)點是:1.被聘干部具有”外來優(yōu)勢”沒有”歷史包袱”如果他確實具有較強的工作能力便可迅速地打開局面.2.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系.3.能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗.外部招聘的不足主要表現(xiàn)在:1.外聘人員很難迅速打開局面.2.組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了

12、解.3.外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作（3）不管是減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)還是兼并。張廠長可以做出任意選擇。同學(xué)們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。）準(zhǔn)確決策與盲目投資（準(zhǔn)確決策與盲目投資（20112011年7月）月）Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，2005年停產(chǎn)近一年，虧損250萬元，瀕臨倒閉。2006年初，鄭先生出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，鄭先生認真分析了廠惰，果斷決策:治廠先從人事制度改革入手，把科室及分廠的管

13、理人員減掉34，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。鄭先生還在全廠推行了“一廠多制“的經(jīng)營方式:對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一“(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù)〉的管理方法對墻地磚分廠實行股份制改造對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目g有人建議技資上千萬元再建一條大規(guī)模的輯道窯生產(chǎn)線

14、，顯示一下新班子的政績。鄭先生根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足200萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2006年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流“。對此，鄭廠長沒有盲

15、目決策，而是冷靜地分析了行惰，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低檔衛(wèi)生瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國惰。于是經(jīng)過市場考察，該廠新上了20多個中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是，河南省SD陶瓷公司，該公司也是一家國有中型企業(yè)，20世紀90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)

16、重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺高筑。2002年，由國家計委、省計經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但該公司為趕市場潮流，不經(jīng)論證就將其改建為轆道窯生產(chǎn)線，共技資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6項，使國有

17、資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一干二凈，而且成了一個“老大難“企業(yè)。Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強和河南省SD陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題與答案要點:(僅供參考。答案只要能夠自圓其說即可?！?1)決策包括哪些基本活動過程其中的關(guān)鍵步驟是什么(8分〉答：決策過程:識別問題——確定決策目標(biāo)——擬訂可行方案——分析評價方案——選擇方案——實施方案。關(guān)鍵步驟是選擇方案。(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原

18、因是什么(6分〉答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成發(fā)差的原因。(3)科學(xué)決策需要注意哪些問題(6分〉答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。文化到位找到新感覺（文化到位找到新感覺（20112011年1月）月）四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華公司〉堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行

19、業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。一、認識到位隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源是什么出路何在公司調(diào)查分析后認為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桂桔，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引人經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事

20、長、黨委書記、總經(jīng)理青明東說“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！叭靖鞑块T高度一致，“一把手“抓“兩手“，“兩手“都要硬。二、機制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細則，實行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。再次

21、，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程“，僅“九五“期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認為:企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨

22、組織和管理人員掌握各自負責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幅建功“、“百千萬元疵“、“操作明星“等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術(shù)培訓(xùn)“、“成本核算培訓(xùn)II“等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認為，企業(yè)文化建設(shè)之所

23、以叫做一把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一樣，投人是關(guān)鍵，沒有投人就沒有產(chǎn)出。投人包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、工會主席、政工干事，各司其職、各負其責(zé)，黨政工團齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五“期間，公司就技資450余萬元，先后實施“廠門形象工程“、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程“、“生活區(qū)亮化美化工程“

24、、“鍋爐脫硫除塵工程“等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色影艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。人夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題與答案要點:(僅供參考。答案只要能夠自圓其說即可。)(1)銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的(6分〉答：隨著經(jīng)濟體制改革的深化，