自考 管理學(xué)原理 名詞解釋 簡(jiǎn)答題

1、第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)名詞解釋：名詞解釋：1、管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。2、管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。3、系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。簡(jiǎn)答題和論述題：簡(jiǎn)答題和論述題：1、簡(jiǎn)述管理的基

2、本特征？P56答：①管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。②管理的主體是管理者。③管理的任務(wù)、職能與層次。④管理的核心是處理好人際關(guān)系。2、簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次？P6答：①管理的任務(wù)：設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。②管理的職能：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。③管理的層次：上層主管人員、中層主管人員、基層主管人員。3、簡(jiǎn)述管理學(xué)的特點(diǎn)？P1112答：①一般性②多科性③歷史性④實(shí)踐性4、

3、簡(jiǎn)述系統(tǒng)的特性？P19答：①整體性②目的性③開放性④交換性⑤相互依存性⑥控制性5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)的觀點(diǎn)？P1920答：①整體觀點(diǎn)②“開放性”與“封閉性”③封閉則消亡的觀點(diǎn)④模糊分界的觀點(diǎn)⑤保持“體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”的觀點(diǎn)⑥信息反饋觀點(diǎn)⑦分級(jí)觀點(diǎn)⑧等效觀點(diǎn)⑨不斷分化和完善的觀點(diǎn)6、簡(jiǎn)述管理的兩重性？結(jié)合實(shí)際談一談?wù)莆展芾韮芍匦缘囊饬x？P810答：①管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。②管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，

4、具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。答：①明確的分工②自上而下的等級(jí)教育③人員的考評(píng)和教育④職業(yè)管理人員⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律⑥組織中人員之間的關(guān)系3、簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論？P4748答：階段：①工場(chǎng)照明試驗(yàn)。②繼電器裝配室試驗(yàn)。③大規(guī)模的訪問與普查。④電話線圈裝配工試驗(yàn)結(jié)論：①職工是“社會(huì)人”。②企業(yè)中存在著“非正式組織”。③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度。④存在著霍桑效應(yīng)。4、簡(jiǎn)述企業(yè)外部環(huán)境的特征？P56答：①變化時(shí)企業(yè)

5、外部環(huán)境的主要特征之一。②顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷方力量對(duì)比的逆轉(zhuǎn)時(shí)企業(yè)外部環(huán)境第二個(gè)主要特征。③無所不在的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)外部環(huán)境的第三個(gè)主要特征。5、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)？P5758答：①系統(tǒng)性②長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性③對(duì)外抗?fàn)幮寓莒`活應(yīng)變性6、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？P64答：①要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見②要講求戰(zhàn)略③組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平化或水平化④信息在組織內(nèi)分享⑤要有強(qiáng)的組織文化⑥要講求活性化7、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)？結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)？P6063答：①以顧

6、客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織只有為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)才能生存，企業(yè)必須了解顧客對(duì)其產(chǎn)品的滿意程度，并以此作為修正其行為的杠桿。②領(lǐng)導(dǎo)作用：就是要在組織中形成一種“上下同欲”的狀態(tài)，創(chuàng)造一個(gè)讓員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)充分發(fā)揮作用的積極的內(nèi)部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者要確立組織目標(biāo)和營造全力以赴的氛圍。③全員參與：企業(yè)的管理者營造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境激發(fā)員工的工作積極性并高效地工作，從而極大地促進(jìn)組織的徹底轉(zhuǎn)變。④過程方法：過程即一整套共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的首尾相連的活動(dòng)。企業(yè)就是