管理學(xué)試題及答案

1、一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。預(yù)測：預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計(jì)和評價(jià)。決策：決策是對

2、未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。人員配備：人員配備，是指對人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。激勵(lì)：激勵(lì)是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用?？刂疲嚎刂剖侵附邮芟到y(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，

3、采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1管理的性質(zhì)不包括（C）A.二重性B.科學(xué)性C.理論性D.藝術(shù)性2人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）A反饋控制比前饋控制更重要B現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D前饋控制比反饋

4、控制更重要3打電話請供應(yīng)商來換一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B）A.概念技能和技術(shù)技能B.人際技能和技術(shù)技能C.技術(shù)技能D.人際技能和概念技能4差別計(jì)件工資制是（A）的內(nèi)容之一。A泰羅的科學(xué)管理理論B法約爾的一般管理理論C韋伯的行政管理理論D現(xiàn)代管理理論5沒有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A園型溝通BY型溝通C全通道型溝通D輪型溝通A社會(huì)和政治預(yù)測B科學(xué)與技術(shù)預(yù)測C

5、環(huán)境預(yù)測D經(jīng)濟(jì)預(yù)測5控制過程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（ABC）A確立標(biāo)準(zhǔn)B衡量成效C糾正偏差D改變計(jì)劃6激勵(lì)的作用有（ABD）A有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性B.有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來C有利于員工利益的實(shí)現(xiàn)D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7組織結(jié)構(gòu)的類型有（BCD）A直線一體化B垂直一體化C矩陣制D網(wǎng)絡(luò)制8面試中常見的偏差有（ABCD）A第一印象B面試官支配與誘導(dǎo)C個(gè)人好惡與偏見D相對標(biāo)準(zhǔn)9構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響

6、力的因素有（ACD）A品德B水平C知識(shí)D情感10有效溝通的技巧有（ACD）A作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧C作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧D信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5小題，14每小題5分，第5題4分，共24分)1簡述管理的特征。1特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動(dòng)應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動(dòng)是在特