商業(yè)銀行整體營(yíng)銷策略分析.pdf

1、隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的逐漸開放和金融改革的深入，各類金融企業(yè)不斷涌現(xiàn)，銀行業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和管理面臨著深刻的變革。銀行科技手段、業(yè)務(wù)品種的曰新月異，使銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)已演變成多層次、全方位的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷水平的競(jìng)爭(zhēng)。隨著銀行服務(wù)買方市場(chǎng)的形成，銀行在爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶資源方面，提供更好的中問業(yè)務(wù)和個(gè)人金融服務(wù)方面以及如何更快更好地采用新技術(shù)方面均面臨著更大的挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的一些營(yíng)銷手段已不足以應(yīng)付目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

2、，很大程度上制約了我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的進(jìn)一步提高，為此，我國(guó)商業(yè)銀行必須采用現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式---“整體營(yíng)銷”去參與競(jìng)爭(zhēng)，獲取優(yōu)勢(shì)。本文通過對(duì)商業(yè)銀行整體營(yíng)銷策略的全面分析和介紹，包括商業(yè)銀行整體營(yíng)銷的運(yùn)作模式及其相關(guān)要素的介紹，整體營(yíng)銷三大營(yíng)銷策略，即內(nèi)部營(yíng)銷策略、傳統(tǒng)營(yíng)銷策略和互動(dòng)營(yíng)銷策略的全面分析以及美國(guó)花旗銀行成功運(yùn)用整體營(yíng)銷策略的經(jīng)驗(yàn)借鑒，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行如何運(yùn)用整體營(yíng)銷策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行了全面探討。首先是在運(yùn)用整體營(yíng)銷策

3、略過程中必須全員樹立整體營(yíng)銷的思想，倡導(dǎo)服務(wù)就是營(yíng)銷的理念，在整體營(yíng)銷策略的指導(dǎo)下，綜合運(yùn)用多種市場(chǎng)營(yíng)銷手段。其次對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)用整體營(yíng)銷的主要策略進(jìn)行了全面的分析，包括如何進(jìn)行整體營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入的主要策略以及我國(guó)商業(yè)銀行整體營(yíng)銷策略的選擇，并在分析過程中著重對(duì)“C-A-P”模型在策略分析中的運(yùn)用進(jìn)行了全方位的介紹。此外還分析了我國(guó)商業(yè)銀行整體營(yíng)銷策略體系四個(gè)方面的發(fā)展方向，即客戶導(dǎo)向發(fā)展、金融名牌發(fā)展、金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新