肥西農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。也不包含為獲得安徽大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中簽字日期：知孵易月7日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解安徽大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印

2、件和磁盤。允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)安徼大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。(保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書)學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：二吁年鄉(xiāng)月7日導(dǎo)師簽名簽字日期年6月7日多方面入手，推行“行客戶所需，悟客戶所思”的服務(wù)意識，提高全行的主動服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度和忠誠度；最后，圍繞服務(wù)營銷的最終目標(biāo)，對目標(biāo)客戶和市場進(jìn)行細(xì)分，對營銷和經(jīng)營

3、環(huán)境加以分析，新老客戶關(guān)系的建立、開拓和維護(hù)，主動為客戶提供強(qiáng)大的個性化、專業(yè)化、差異化服務(wù)，以及免費(fèi)的增值服務(wù)，這些有力措施能夠加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的價值和質(zhì)量，培養(yǎng)出忠實(shí)的優(yōu)質(zhì)客戶群體。服務(wù)營銷對肥西農(nóng)村商業(yè)銀行在如今銀行同業(yè)競爭如此白熱化的情況下?lián)寠Z客戶資源和搶占市場有著重要的指引意義。隨著銀行向全能銀行轉(zhuǎn)變，金融服務(wù)業(yè)務(wù)品種不斷增多，因此銀行開始在全能銀行方向逐步發(fā)展，肥西農(nóng)村商業(yè)銀行今后要在農(nóng)村金融市場上獨(dú)占鰲頭，就必須大膽的改變