基于新公共管理的西安地稅納稅服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、納稅服務(wù)作為整個(gè)稅收工作的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)，其服務(wù)意識的樹立、服務(wù)手段的強(qiáng)化、服務(wù)程序的規(guī)范、服務(wù)機(jī)制的完善和服務(wù)水平的提升，對維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，提高納稅人的稅收遵從，促使納稅人依法誠信納稅具有重要和深遠(yuǎn)的意義。因此，優(yōu)化納稅服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，是新的歷史時(shí)期對稅收工作的必然要求，也是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程。
　　 近年來，西安市地方稅務(wù)局在納稅服務(wù)實(shí)踐方面進(jìn)行了頗多有益的探索，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。但總的來說，還有許多值得

2、我們深入、系統(tǒng)研究的內(nèi)容，在納稅服務(wù)的開展過程中，與納稅人的迫切需要相比，與國內(nèi)外先進(jìn)的納稅服務(wù)相比，還有許多要改進(jìn)的地方。
　　 本文以新公共管理理論和稅收遵從理論作為理論依據(jù)，對納稅服務(wù)的理論定位進(jìn)行了分析。結(jié)合我市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的實(shí)際情況進(jìn)行了分析，指出了西安市地稅局納稅服務(wù)工作中存在服務(wù)理念淡薄，稅收法律政策不健全，考核指標(biāo)不規(guī)范，信息化支撐程度低等方面存在的不足。借鑒國外納稅服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，基于新公共管理理論，以