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文檔簡介
1、隨著信息技術在管理上越來越深入且廣泛的應用,管理信息系統(tǒng)的實施在技術上已逐步成熟。管理信息系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展的新型學科,任何一個單位要生存要發(fā)展,要高效地把內部活動有機地組織起來,就必須建立與自身特點相適應的管理信息系統(tǒng)。在社會高度現(xiàn)代化,高度市場化的今天,企業(yè)之間的競爭變得更加激烈,企業(yè)不僅需要提高他們的產品服務質量、提高銷售能力,挖掘客戶、贏得客戶、留住客戶也成為企業(yè)成功至關重要的因素,而客戶關系管理系統(tǒng)正是能提供這種專業(yè)的管理企業(yè)
2、客戶關系功能的系統(tǒng)。
客戶關系管理系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制,通過實施客戶關系管理可以增進企業(yè)與客戶之間的溝通,更好地滿足客戶需求,從而達到保留現(xiàn)在客戶并挖掘潛在客戶的目的[1]。
本系統(tǒng)是根據企業(yè)的特點,實現(xiàn)了客戶關系管理的主要功能,同時還集成了報表打印,查詢統(tǒng)計等多種實用功能,是專門為企業(yè)量身定做的系統(tǒng)。在系統(tǒng)設計過程中,根據用戶的需要,最大限度滿足了他們的要求,因此該系統(tǒng)具有較強
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