優(yōu)秀店長培訓練習

1、1優(yōu)秀店長培訓練習優(yōu)秀店長培訓練習最理想的店長類型：敬業(yè)；品行端正；帶領團隊能力；敢于承擔責任；與上司默契；敢于承認錯誤；組織能力；團隊精神；進取心；關心、體諒員工；遇到困難能提出方案(2—3個方案)。店長的職責：就是完成店面管理，實現(xiàn)店面的營業(yè)目標，利潤店長的職責：就是完成店面管理，實現(xiàn)店面的營業(yè)目標，利潤最大化。最大化。店長銘記：員工是門店的利潤創(chuàng)造者，是門店生存的基礎。代店長銘記：員工是門店的利潤創(chuàng)造者，是門店生存的基礎。代表公司

2、一線的人員表公司一線的人員一、對店長業(yè)績考核標準：一、對店長業(yè)績考核標準：1、營業(yè)目標成功率2、毛利潤目標達標率3、操作成本門店耗損的控制4、營業(yè)額增長率5、各個崗位員工技能提升6、門店形象維護店長角色：店長角色：?承擔員工的指路人：要了解員工的特長，他(她)未來要做什么，他準備在這里做多久。要主動幫助他定店內(nèi)崗位，發(fā)揮他的特長，他在工作中就有樂趣，也能安心工作。也就是人盡其才，才盡其用。幫助他向目標靠近。?是員工人生的教練：要對得起在

3、你這店里工作孩子的父母，讓其正確的認知自己，規(guī)劃其人生發(fā)展的方面，多創(chuàng)造學習機會、讓他32、對門店人事、業(yè)務方面：對員工進行選拔晉升；對鐘點工的合理使用；店內(nèi)員工的出勤管理；合理的調(diào)配店內(nèi)高峰與低峰時的人員安排；3、對人員教育訓練方面：對門店的促銷、新品上市的訓練；對操作方面的培訓；對設備、設施維護使用培訓；對清潔衛(wèi)生的訓練；對建議點飲方面的訓練；培訓教育新員工、鐘點工；4、對相關經(jīng)營情報的收集：有關商圈的動向、競爭對手情報、顧客情報、

4、產(chǎn)品的情報、國家政策的變化、相關職能部門人員的調(diào)整等；5、對服務標準規(guī)范化方面：使用標準的用語；作好與顧客之間的溝通；及時處理投訴事件；6、對門店設備、設施的維護與保養(yǎng)方面：門店環(huán)境的保護、對設備進行定期的保養(yǎng)與維護、防止盜竊、搶劫事件的發(fā)生；7、對業(yè)績的掌握和目標管理方面：對門店要達成的目標及發(fā)展的方向告之員工，并促使其達成意愿和行動；掌握門店的每日、每周、每月的銷售情況，并記錄銷售上升、下滑情況，做分析后為制定下一個月的銷售目標作依